Сообщений в теме: 136

[Ирина Архипова]

Сергей, да ладно Валерий.

Роялы не сажают со вчерашнего дня по ваучерам от Ланты. Т.е. Royal Caribbean фактически кинуло своих клиентов в России, т.к. Ланта была её официальным и единственным представителем на всей территории СНГ.

Сообщение отредактировал LЕDI: 30 Январь 2012 - 13:51

[Евгений Блохин]

Роялы не сажают со вчерашнего дня по ваучерам от Ланты. Т.е. Royal Caribbean фактически кинуло своих клиентов в России, т.к. Ланта была её официальным и единственным представителем на всей территории СНГ.

Да так ли уж важно, единственный или один из многих?
Главное, что компания не позволяла покупать туры иначе, как через официального представителя (представителей).
А теперь - и некрасиво, и неумно поступает!

[SergeiKa]

Я тоже согласен, что это кидалово!
Если у туриста есть ваучер (т.е. оплаченный билет), то как можно теперь отказываться принимать свой же, выданный туристу, билет?
Нашли такого плохого официального представителя - чьи проблемы?

[Samonr]

Я тоже согласен, что это кидалово!
Если у туриста есть ваучер (т.е. оплаченный билет), то как можно теперь отказываться принимать свой же, выданный туристу, билет?
Нашли такого плохого официального представителя - чьи проблемы?

Точно такая же ситуация была летом с Натали Турс только там в мастштабах России, У Натали Турс есть представительства их компании во многих регионах, отмечу не турагентсва а именно филиалы туроператора (другие юр лица работающие по франчайзингу), которые собирают деньги с турагентств в своем регионе (а эти турагентсва по другому платить и не могут). Ну и что рухнул вот такой вот филиал в одном из регионов нижнего поволжья и вслед за этим туроператор Натали Турс уже напрямую из Москвы стал требовать повторной оплаты туров от турагентств ну и как следствие с туристов.

Сообщение отредактировал Samonr: 30 Январь 2012 - 15:35

[Optionsea]

Сергей, да ладно Валерий.

Роялы не сажают со вчерашнего дня по ваучерам от Ланты. Т.е. Royal Caribbean фактически кинуло своих клиентов в России, т.к. Ланта была её официальным и единственным представителем на всей территории СНГ.

Хм... Я зашёл в свой кабинет на сайте RCI , зарегистрировал бронь сегодня. Мне предлагают кучу услуг.... Вчера это было не возможно, сейчас стало доступно.
Теперь буду разбираться как оплатить

[Ирина Архипова]

Хм... Я зашёл в свой кабинет на сайте RCI , зарегистрировал бронь сегодня. Мне предлагают кучу услуг.... Вчера это было не возможно, сейчас стало доступно.
Теперь буду разбираться как оплатить

Я могу вам сказать, что сейчас вы ничего не узнаете и не в чем разбираться. Все брони и документы от Ланты недействительны. Информация о том, как и где можно узнать судьбу своего круиза появится позже. Вот и все, что удалось узнать от роялов.

[Optionsea]

Хм... Я зашёл в свой кабинет на сайте RCI , зарегистрировал бронь сегодня. Мне предлагают кучу услуг.... Вчера это было не возможно, сейчас стало доступно.
Теперь буду разбираться как оплатить

Я могу вам сказать, что сейчас вы ничего не узнаете и не в чем разбираться. Все брони и документы от Ланты недействительны. Информация о том, как и где можно узнать судьбу своего круиза появится позже. Вот и все, что удалось узнать от роялов.

Ну правильно. Будем ждать. Прорвёмся не впервой.
Я всё вижу в своём кабинете, всё совпадает. RCI ведь выгодно, чтоб я доплатил $. Каюту они мою не могут продать, она в броне и может быть продана только за месяц до круиза.
Единственное не могу связать свой кабинет ( мои круизы) с сообществом якорь и корона . Там много сервисных услуг
Мне даёт ошибку только Корона и Якорь при попытке связать эти кабинеты. Отдельно они меня признают возможно Лантра как-то не так написала адрес или фамилию.
А вы там с Ольгой говорили ?

Сообщение отредактировал Optionsea: 30 Январь 2012 - 16:34

[Optionsea]

Валерий, мне утешить вас нечем. Информация от Ланты: все купленные круизы и брони через Ланту-тур превратились в "тыкву"...

Валерий мне, помнится, в закрытой ныне теме писал, что в круизе они идут в казино и спускают пару тысяч за вечер.
А тут всего-то 800.
Азартные игры с туроператором. Или может это считать чаевыми?

Правильно! Из-за ерунды не надо расстраиваться. Убытки спишем.

Мне теперь дорога свобода от Ланта ! Ещё раз купим в RCI

Сообщение отредактировал Optionsea: 30 Январь 2012 - 17:33

[Optionsea]

Ирина !
Начинаю искать представителя продавца в США . На сайте пишут что в США нет таких - ВО !, саит пишет... обратитесь по списку к любому ближайщему. Ищу ближайшего : Норвегия ( для стран Балтии), Польша,
а вот нахожу представителя RoyalCaribeeean- аdria d г. Белград . Пишут обслуживает ЮГ ЕВРОПЫ. Был осенью в Черногории , там практически все по русски говорят.
Может через них оплатить круиз и не мучиться .
Royal Caribbean Адриа,
Господар Jevremova 48/II,
RS-11000 Белград,
Сербия
Телефон: +381 113 283 785
Адрес электронной почты: info@royalcaribbean-adria.com
www.royalcaribbean-adria.com

[SergeiKa]

Ирина !
Начинаю искать представителя продавца в США . На сайте пишут что в США нет таких - ВО !, саит пишет... обратитесь по списку к любому ближайщему. Ищу ближайшего : Норвегия ( для стран Балтии), Польша,
а вот нахожу представителя RoyalCaribeeean- аdria d г. Белград . Пишут обслуживает ЮГ ЕВРОПЫ. Был осенью в Черногории , там практически все по русски говорят.
Может через них оплатить круиз и не мучиться .
Royal Caribbean Адриа,
Господар Jevremova 48/II,
RS-11000 Белград,
Сербия
Телефон: +381 113 283 785
Адрес электронной почты: info@royalcaribbean-adria.com
www.royalcaribbean-adria.com

Белград - это Сербия, а не Черногория.
Я бы через черногорцев деньги бы не давал, ИМХО, жуки еще те :-)))

А Вы писали или звонили в Роял-Карибеан? Они там ничего конкретно не ответили, что делать и что с оплатой?

Сообщение отредактировал SergeiKa: 30 Январь 2012 - 19:15

[Ирина Архипова]

Валерий, я не могу вам сказать больше, чем написала выше. Я не хочу порождать слухи. Официальной информации от RCI я еще нигде не встречала. Информацию о том, что ваучеры от Ланты недействительны мне подтвердил сегодня представитель Ланты по телефону.
Уверена, что в выходные и сегодня кто-то собирался из России в круизы RCI. Информации в инете о том, что у них были проблемы - нет. Но это не значит, что их не было на местах регистрации перед круизом.
Остается только ждать.

Сообщение отредактировал LЕDI: 30 Январь 2012 - 19:15

[Ирина Архипова]

Сейчас посмотрела возможности на сайте RCI - у них можно купить напрямую все же. Т.е. бронирование доходит до ввода данных платежной карты и выбора суммы оплаты.

[Optionsea]

Сейчас посмотрела возможности на сайте RCI - у них можно купить напрямую все же. Т.е. бронирование доходит до ввода данных платежной карты и выбора суммы оплаты.

Я понял, я дошёл до выписки счёта по e-mail, но кнопка пока заблокирована. Не нажимается.
На Ланта там видно паника их люди штурмуют. Не думаю, что это будет долго продолжаться. Разберутся.
Нам надо воспользоваться кризисом и влезть в RCI.

[Ирина Архипова]

RCI еще не отреагировала, но обещала, что свяжится со всеми клиентами Ланты в нечение 2-3 рабочих дней.

Нет, я не ошиблась до данных ввода карты, потом предостережение "Please click the complete your reservation button only once, to avoid multiple charges to your credit card." Кнопка активна.

Возможно, это сделали после нового года. В ноябре такой возможности не было.

Прикрепленные файлы

•  RRR.jpg   106,57К   22 Количество загрузок:

Сообщение отредактировал LЕDI: 30 Январь 2012 - 20:40

[Optionsea]

Хм. Это я понял если вы бронируете новый круиз. Так ?

[Ирина Архипова]

Хм. Это я понял если вы бронируете новый круиз. Так ?

Да. А вы пытаетесь оплатить свою существующий бронь?

[Optionsea]

Хм. Это я понял если вы бронируете новый круиз. Так ?

Да. А вы пытаетесь оплатить свою существующий бронь?

Естественно пытаюсь оплатить полностью круиз из своего кабинета.
И там уже появилась надпись, что можно оплатить, но заполняя графы я где-то делаю ошибки
и идёт сброс

Сообщение отредактировал Optionsea: 30 Январь 2012 - 21:06

[Ирина Архипова]

Путешественники из этих стран так же имеют проблемы с круизами:

ARMENIA
AZERBAIJAN
BELARUS
KAZAKHSTAN
S. GEORGIA/S SANDWICH IS
TAJIKSTAN
TURKMENISTAN
UZBEKISTAN

У всех их один адрес на странице официальных представительств Royal Caribbean
http://www.royalcari...p=&x=25&y=8#RUE

Lanta Tur,
37, Krylatskie Holmy,
Moscow, 121614
Russia
Phone: +7 495 7866860
E-mail: lanta@lantatur.ru
www.lantatur.ru


Масштабы бедствия для Роялов достаточно большие.

Сообщение отредактировал LЕDI: 30 Январь 2012 - 22:44

[avis]

Все брони и документы от Ланты недействительны.

А почему недействительна броня? Место же было зарезервировано и никто не мог уже претендовать на ту же каюту, например. И почему документы считаются документами от Ланты? Разве круизная компания при поступлении оплаты выдает не свой документ (билет, путевку или как там это называется) подтверждающий этот факт?

[Samonr]

Все брони и документы от Ланты недействительны.

А почему недействительна броня? Место же было зарезервировано и никто не мог уже претендовать на ту же каюту, например. И почему документы считаются документами от Ланты? Разве круизная компания при поступлении оплаты выдает не свой документ (билет, путевку или как там это называется) подтверждающий этот факт?

ну недействительна, потому что эта бронь неоплачена со стороны той компанию через какую делалась оплата/предоплата.
В данной ситуации Ланта Тур не оплатила.