Проверяйте оплачены ли ваши каюты у туроператоров.
«Технотур» стал жертвой кризиса речных круизов
В остановке своей работы он винит туроператора «Водоходъ»
Звонок от Ольги Ахменеевой, гендиректора турагентства «Алый парус», поступил в редакцию TourDom.ru 13 июля. Ахменеева рассказала, что туроператор «Водоходъ» потребовал от неё повторную оплату за туры двоих её клиентов. Они должны отправиться в недельный круиз на теплоходе «Александр Суворов» 31 июля по маршруту Казань – Волгоград – Казань.
При этом стоимость данных туров была полностью оплачена «Алым парусом» компании-посреднику «Технотуру» ещё в декабре. По словам Ахменеевой, в «Водоходе» сказали, что получили только часть суммы. Если недостающая часть не будет оплачена, туристы в круиз не поедут – предупредил туроператор. Попытки дозвониться в «Технотур» ни к чему не привели – телефоны турфирмы не отвечают.
В «Водоходе» пояснили, что договор с «Технотуром» у них был расторгнут ещё месяц назад в одностороннем порядке за невыполнением последним финансовых обязательств – задержки по оплате туристических услуг стали систематическими. Своих клиентов «Технотур» об этом не уведомил. Договора с «Водоходом» у «Алого паруса» нет.Видимо, эта ситуация – только верхушка айсберга. На форуме «ТурСводка» 9 июля появился комментарий с похожей жалобой. Некая Людмила пишет: «Я и пять моих друзей купили в ООО «Технотур плюс» за полную стоимость путёвки 21 января 2016 г. Наш отъезд должен быть 11 августа 2016 г. Но «Технотур» переслал в «Водоход» (чьи эти путёвки) только 30 % моих денег и 0 % моих друзей. Когда мы обратились в «Технотур», то он сказал, что денег нет, и они платить не будут. Что они обанкротились!!! Но путёвки продают до сих пор!!!» По словам Людмилы, у неё есть около 400 товарищей по несчастью (об этом ей якобы сказал директор «Технотура» Константин Терехов), которым «Водоход» предложил оплатить ещё раз, в противном случае их не пустят на борт.Другие участники рынка речных и морских круизов, с которыми удалось оперативно связаться, пока не знают обстоятельств ситуации с «Технотуром». В компании CruСlub рассказали, что «Технотур» на рынке уже давно, и раньше в скандалах такого рода замешан не был.
Корреспондент TourDom.ru побывал в офисе «Технотура» 14 июля и взял интервью у его гендиректора Константина Терехова. Офис открыт, Терехов находится на месте и принимает недовольных клиентов, требующих вернуть деньги. Непрерывно звонят городские телефоны, Терехов не успевает брать трубку. Сейчас, кроме него, в «Технотуре» сотрудников не осталось – когда начались угрозы в их адрес от клиентов, они уволились. Работа компании была приостановлена 11 июля в связи с расторжением договора с крупнейшим круизным туроператором «Водоходъ».
«По договору «Водоходъ» имеет права потребовать оплату от нас за месяц до рейса. Если формально подходить к договору, «Водоходъ» полностью прав. Но финансовая практика, сложившаяся за пять кризисных навигаций, была другой. Да, мы не оплатили каюты пассажиров, но мы так платили пять лет – это началось после «Булгарии», когда рынок рухнул (крушение теплохода «Булгария» 10 июля 2011 г. в Куйбышевском водохранилище. – Ред.). Мы были вынуждены прикрыться следующей навигацией. Этот хвост тянется и тянется. Мы считали себя частью системы, в которой действуют свои неформальные правила. Мы заплатили бы за туристов позднее. Но «Водоходъ» в июне, остановив нам бронирование, фактически лишил нас финансовых средств. В июле-августе у нас ежедневно было до миллиона рублей прихода. Мы легко закрывали текущие рейсы, все люди уходили», – рассказал Терехов.
По словам Терехова, возможно, «Водоходъ» решил по второму разу продать каюты на своих теплоходах, уже проданные «Технотуру», поэтому отключил его в разгар навигации, лишив денег и возможности расплатиться за брони. За последнее время туроператор существенно расширил собственную розничную сеть.
Напомним, вчера стало известно, что клиенты «Технотура», купившие путёвки в офисе компании или через другие турагентства, не смогут отправиться в круиз на бортах туроператора «Водоходъ». Туроператор уведомил их, что оплата за круизы не получена.
