Перейти к содержимому

Сайты портала: Клуб речных туристовВодные пути РоссииРоссийские речные судаКруизное информационное агентствоРечной флотГид по морским круизамМорской флот СССР"Флот и Круизы. Вестник Инфофлота"Речные круизы от компании "Инфофлот"РетрофлотФотоколлекцияФотографии из круизовРечная СтаринаМорские круизы от компании "Инфофлот"
Лента новостей: Новости флота и круизов в России и мире

Фотография

Авиатема: про полеты и самолеты


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 1389

#661 588

588

    ****

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 5 073 сообщений
  • Регистрация: 03-Июль 07
  • Город:Москва, Чертаново-Южное

Отправлено 31 Декабрь 2010 - 09:40

Вот еще материал про обслуживание в "Аэрофлоте". Будет очень полезно для его ярых защитников:

На все вопросы, связанные с задержками и отменой рейсов, проблемами, возникшими в аэропортах, гражданам ответят по телефонам горячих линий Шереметьево, Домодедово, «Аэрофлота». Начальник пресс-службы международного аэропорта Шереметьево Роман Генис заверяет, что в сложившейся ситуации количество сотрудников в их call-центре увеличено вдвое: «В международном аэропорту Шереметьево функционирует современный call-центр. Он предназначен для оперативного информирования пассажиров, для выдачи справок и даже для оказания психологической помощи. Всего в день обычно мы принимаем несколько тысяч звонков, в условиях форс-мажора — до 10 тысяч звонков в день. Мы увеличили число сотрудников горячей линии в 2 раза. Ясно, что call-центры рассчитаны на определенную мощность, и могут возникнуть сложности, чтобы дозвониться».

Однако дозвониться на горячую линию Шереметьево оказалось не так-то сложно: операторы отвечают в течение 5 минут. Такую же оперативность проявляют и в call-центре Домодедово. Если операторы располагают информацией, которую предоставили им авиакомпании, то они охотно делятся ей с пассажирами, если такой информации у них нет — то перенаправляют звонящих непосредственно к перевозчику. В сложившихся обстоятельствах больше всего вопросов у пассажиров возникало к «Аэрофлоту». И вот тут-то начинаются сложности. Чтобы дождаться ответа на горячей линии «Аэрофлота», уходит 15-20 минут. Не говоря уже о том, что только у этой компании звонки с мобильного телефона платные — 50 рублей за минуту без учета НДС. Понятно, что большинство застрявших в аэропортах имеют возможность звонить только со своих сотовых. Роман Генис недоумевает и отмечает, что их политика совершено другая: «Мы выдаем справки на абсолютно бесплатной основе. Не коммерциализируем эту услугу. Считаем, что все, что связано с информированием пассажиров, должно быть бесплатным».

Между тем, в эти дни с горячей линией «Аэрофлота» успел пообщаться и гендиректор агентства «Интерфакс» Георгий Гулиа. На общение с call-центром за ночь у него ушло несколько тысяч рублей:«Я с семьей должен быть лететь рейсом ”Аэрофлота”, и совершенно случайно ночью по Интернету узнаю, что рейс отменен. Всю ночь я пытался связаться со справочными ”Аэрофлота”, чтобы выяснить, что значит ”отменен”. Вот, значит, за ночь на общение у меня ушло 3-4 тысячи рублей. Никому в голову не пришло организовать нормальную бесплатную связь с пассажирами. Да, бесплатная линия есть, но по ней вы никогда не дозвонитесь, по платной — пожалуйста. То есть ”Аэрофлот” продолжает на нас с вами зарабатывать деньги, не объясняя ничего».

#662 Оля

Оля

    Энтузиаст

  • Посетители
  • PipPipPipPip
  • 930 сообщений
  • Регистрация: 30-Май 07
  • Город:Химки

Отправлено 31 Декабрь 2010 - 15:39

Ужас какой! Позор "Аэрофлоту", раз они позволяют себе так издеваться над пассажирами :lol: Теперь мне даже в голову не придет воспользоваться их услугами. Благо, других авиакомпаний предостаточно!
Люблю "Ростроповича"))))))

#663 588

588

    ****

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 5 073 сообщений
  • Регистрация: 03-Июль 07
  • Город:Москва, Чертаново-Южное

Отправлено 31 Декабрь 2010 - 19:16

Трудовой коллектив «Трансаэро» просит главного государственного санитарного врача РФ Геннадия Онищенко не пользоваться услугами этой авиакомпании, говорится в заявлении «Трансаэро». Онищенко обвинил сотрудников этой авиакомпании, одной из крупнейших в России, в непрофессионализме и в том, что они не работали с пассажирами в период серьезнейшего технического и технологического сбоя в Домодедово. По данным Ассоциации туроператоров России, задержки коснулись более 20 тысяч человек. «Аэрофлот», S7 и «Трансаэро» начали входить в расписание только во вторник.

«Коллектив “Трансаэро” просит господина Онищенко не пользоваться услугами авиакомпании, профессиональное и человеческое достоинство работников которой он оскорбил», — говорится в заявлении. «Люди, своим самоотверженным трудом в экстремально сложных условиях преодолевшие последствия транспортного коллапса и добившиеся полного восстановления графика полетов, не отменившие ни одного рейса и доставившие всех пассажиров в пункты назначения, готовы подавать иски по поводу этих обвинений», — отмечается в сообщении. Роспотребнадзор возбудил 11 административных дел против «Трансаэро» после авиаколлапса в Домодедово, в частности за то, что компания не предоставляла необходимые данные о рейсах пассажирам, которым пришлось сутками ждать вылета. Как сообщил РИА Новости Онищенко, в адрес компании направлены уведомления о составлении административных протоколов.

В четверг на пресс-конференции председатель совета директоров «Трансаэро» Александр Плешаков заявил, что компания готова идти в суд против Онищенко, чтобы защищать честь и достоинство своих сотрудников, которых глава Роспотребнадзора обвинил в непрофессионализме. Ранее Онищенко заявлял, что больше всего претензий после авиаколлапса пассажиры предъявляют к «Трансаэро», S7, «Аэрофлоту» и «Уральским авиалиниям».

#664 588

588

    ****

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 5 073 сообщений
  • Регистрация: 03-Июль 07
  • Город:Москва, Чертаново-Южное

Отправлено 08 Январь 2011 - 11:44

Пассажирский самолет Як-40, приобретенный государством Нигерия, совершил вынужденную посадку в аэропорту Анапы, сообщили агентству «Интерфакс-Юг» в экстренных службах региона.
«Инцидент произошел около 23:00 пятницы. Авиалайнер следовал с авиазавода. В аэропорту Анапы при посадке для дозаправки в одном из двигателей была обнаружена металлическая стружка, что свидетельствовало о серьезной технической проблеме», — сказал собеседник агентства. По его словам, на борту кроме экипажа из пяти человек никого не было. Проводится проверка технического состояния самолета с целью дальнейшего ремонта.

#665 SvetkaKoz

SvetkaKoz

    Тоже энтузиаст:)

  • Посетители
  • PipPipPipPipPip
  • 1 807 сообщений
  • Регистрация: 23-Март 09

Отправлено 08 Январь 2011 - 15:13

В четверг на пресс-конференции председатель совета директоров «Трансаэро» Александр Плешаков заявил, что компания готова идти в суд против Онищенко, чтобы защищать честь и достоинство своих сотрудников, которых глава Роспотребнадзора обвинил в непрофессионализме. Ранее Онищенко заявлял, что больше всего претензий после авиаколлапса пассажиры предъявляют к «Трансаэро», S7, «Аэрофлоту» и «Уральским авиалиниям».


Вот правильно!
Вообще пора всех этих дармоедов-крысоловов из экс-СЭС, ныне гордо называемой "Роспотребнадзором", ликвидировать как организацию. Паразиты на теле общества, которые только и знают, что взятки брать. Яркий пример - Самарская область. Один из самых богатых людей губернии - бывший главврач СЭС некто Штейнберг. Это при весьма скромной-то зарплате... :rolleyes: Сорри за офф-топ...

#666 SvetkaKoz

SvetkaKoz

    Тоже энтузиаст:)

  • Посетители
  • PipPipPipPipPip
  • 1 807 сообщений
  • Регистрация: 23-Март 09

Отправлено 11 Январь 2011 - 20:39

А главный крысолов страны так и не унимается... :blink:

http://www.tourdom.ru/news/?read=31289

#667 588

588

    ****

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 5 073 сообщений
  • Регистрация: 03-Июль 07
  • Город:Москва, Чертаново-Южное

Отправлено 13 Январь 2011 - 14:03

Министр транспорта России Игорь Левитин считает, что основной ошибкой менеджмента «Аэрофлота» во время предновогоднего коллапса в московских аэропортах была неспособность вовремя составить временное расписание, тогда как самолеты с экипажами могли быть в наличии.
«В чем была проблема “Аэрофлота”? Они, по сути, не сумели составить расписание. Пассажирам не было понятно, каково расписание на ближайшие 12 часов при том, что было достаточное количество самолетов и пилотов. Когда этот сбой пошел, они [менеджмент] не сумели сделать временное расписание до ввода в штатный режим. Мы считаем, что это главная ошибка управленческого характера», — сказал министр в четверг.

Левитин заметил, что иностранные авиакомпании, выполняющие полеты из «Шереметьево», у которых тоже были задержки рейсов, предоставляли своим пассажирам объективную информацию.

Министр пообещал дать оценку действий руководства и менеджмента «Аэрофлота» и аэропорта Шереметьево в период сбойной ситуации на ближайших советах директоров компаний. Левитин добавил, что министерство транспорта обяжет авиакомпании и аэропорты впредь в таких ситуаций согласовывать действия по информированию пассажиров.

#668 Павел Вязовцев

Павел Вязовцев

    Тоже энтузиаст:)

  • Посетители
  • PipPipPipPipPip
  • 1 195 сообщений
  • Регистрация: 20-Январь 08
  • Город:Краснодар, Новороссийск

Отправлено 24 Январь 2011 - 17:02

В аэропорту Домодедово прогремел взрыв: есть погибшие и раненые
http://top.rbc.ru/in...11/532797.shtml
ban
... ещё больше фотографий здесь:
http://fotki.yandex.ru/users/it-pv/
https://www.facebook...info#!/pavelv23

#669 Влад737

Влад737

    Пользователь

  • Посетители
  • PipPip
  • 73 сообщений
  • Регистрация: 17-Ноябрь 10

Отправлено 03 Февраль 2011 - 21:13

Симпотные стюры из Белавиа.

Прикрепленные файлы



#670 Влад737

Влад737

    Пользователь

  • Посетители
  • PipPip
  • 73 сообщений
  • Регистрация: 17-Ноябрь 10

Отправлено 03 Февраль 2011 - 21:14

Ещё.

Прикрепленные файлы



#671 Влад737

Влад737

    Пользователь

  • Посетители
  • PipPip
  • 73 сообщений
  • Регистрация: 17-Ноябрь 10

Отправлено 04 Февраль 2011 - 10:37

Ганс Христиан Андерсен.

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл  IMG_09792.jpg   174,72К   20 Количество загрузок:


#672 Влад737

Влад737

    Пользователь

  • Посетители
  • PipPip
  • 73 сообщений
  • Регистрация: 17-Ноябрь 10

Отправлено 04 Февраль 2011 - 11:21

Кошки тоже хотят быть пилотами.

Прикрепленные файлы



#673 ВОЛГА-ВОЛГА

ВОЛГА-ВОЛГА

    Тоже мне, энтузиаст...

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPip
  • 2 189 сообщений
  • Регистрация: 12-Сентябрь 04
  • Город:Золотая моя Москва

Отправлено 05 Февраль 2011 - 19:10

Актуально всегда - избавление от авиастрахов: http://www.letaem-bez-straha.ru/

#674 jgdpanther

jgdpanther

    Тоже мне, энтузиаст...

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPip
  • 4 307 сообщений
  • Регистрация: 13-Февраль 04
  • Город:Москва

Отправлено 05 Февраль 2011 - 19:32

Актуально всегда - избавление от авиастрахов: http://www.letaem-bez-straha.ru/


Индивидуальное занятие с руководителем центра «Летаем Без Страха» Герваш Алексеем
9000 рублей в час - это сильно. За такие деньги я бы работал 3-4 часа в месяц, больше не надо)))
Только дурак нуждается в порядке - гений господствует над хаосом

#675 Евгений Гордеев

Евгений Гордеев

    Тоже мне, энтузиаст...

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPip
  • 2 882 сообщений
  • Регистрация: 27-Январь 04

Отправлено 05 Февраль 2011 - 21:19

Черт, вот же пройдохи.:)

Слон состоит из хобота, ушей и бегемота. :)

1984 - 2010 Много разных круизов))
23-24.04.2011 ППК-НН-Городец-НН "Н.А.Некрасов" к.208
05-12.08.2011 Самара-Астрахань-Самара "Семен Буденный" к.185
07-11.11.2011 Москва-Казань "Н.А.Некрасов" к.324
24-28.07.2012 Казань-Чебоксары-Ульяновск, "Н.В.Гоголь" К.123
16-25.09.2012 Киль-Генуя MSC Magnifica, К.12009
16-17.10.2012 Самара-Ульяновск, А. Папанов, к.208
04.2015. Н.А.Некрасов. Москва-Углич-Москва.
26-29.04.2021 Нижний Новгород - Москва, "Лунная Соната" к.105)

10.2021 Маяковский, Ульяновск  - Самара  - Ульяновск, к.431

13-18.11.2022 Москва - Казань, Лунная Соната, к.430

18-20.11.2022 Казань - Тетюши - ППК, к.410


#676 Скиф

Скиф

    Тоже энтузиаст:)

  • Посетители
  • PipPipPipPipPip
  • 1 447 сообщений
  • Регистрация: 18-Декабрь 10
  • Город:Калужская обл.

Отправлено 05 Февраль 2011 - 21:46

Кошки тоже хотят быть пилотами.

Правда,правда- Изображение
Хвост начинает вилять собакой с момента обретения ею твёрдой уверенности в обратном.

#677 Оля

Оля

    Энтузиаст

  • Посетители
  • PipPipPipPip
  • 930 сообщений
  • Регистрация: 30-Май 07
  • Город:Химки

Отправлено 07 Февраль 2011 - 14:31

Актуально всегда - избавление от авиастрахов: http://www.letaem-bez-straha.ru/


Индивидуальное занятие с руководителем центра «Летаем Без Страха» Герваш Алексеем
9000 рублей в час - это сильно. За такие деньги я бы работал 3-4 часа в месяц, больше не надо)))


:rolleyes: Ну если есть лохи, готовые за это платить, то почему бы и нет....
Люблю "Ростроповича"))))))

#678 Речной романтик

Речной романтик

    Энтузиаст

  • Посетители
  • PipPipPipPip
  • 640 сообщений
  • Регистрация: 29-Август 06
  • Город:Москва, м. Водный стадион

Отправлено 08 Февраль 2011 - 07:51

:) Ну если есть лохи, готовые за это платить, то почему бы и нет....

Честно признаться, если бы я была уверена, что мне это поможет, я бы, наверно, заплатила эти 9000 руб. ... Только вот беда в том, что не верю. :wub:

#679 Евгений Гордеев

Евгений Гордеев

    Тоже мне, энтузиаст...

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPip
  • 2 882 сообщений
  • Регистрация: 27-Январь 04

Отправлено 08 Февраль 2011 - 22:35

Если Вы будете понимать, как и за счет чего летит самолет, хотя бы в общем приближении, уже будет совсем не страшно.:D Эти знания не стоят 9000, а вполне себе бесплатно лежат в интернете.:rolleyes:

Слон состоит из хобота, ушей и бегемота. :)

1984 - 2010 Много разных круизов))
23-24.04.2011 ППК-НН-Городец-НН "Н.А.Некрасов" к.208
05-12.08.2011 Самара-Астрахань-Самара "Семен Буденный" к.185
07-11.11.2011 Москва-Казань "Н.А.Некрасов" к.324
24-28.07.2012 Казань-Чебоксары-Ульяновск, "Н.В.Гоголь" К.123
16-25.09.2012 Киль-Генуя MSC Magnifica, К.12009
16-17.10.2012 Самара-Ульяновск, А. Папанов, к.208
04.2015. Н.А.Некрасов. Москва-Углич-Москва.
26-29.04.2021 Нижний Новгород - Москва, "Лунная Соната" к.105)

10.2021 Маяковский, Ульяновск  - Самара  - Ульяновск, к.431

13-18.11.2022 Москва - Казань, Лунная Соната, к.430

18-20.11.2022 Казань - Тетюши - ППК, к.410


#680 k_mz

k_mz

    Тоже мне, энтузиаст...

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPip
  • 2 853 сообщений
  • Регистрация: 10-Август 06
  • Город:Москва

Отправлено 08 Февраль 2011 - 22:42

Если Вы будете понимать, как и за счет чего летит самолет, хотя бы в общем приближении, уже будет совсем не страшно.

Так это знания физики за курс основной средней школы(9-летки).
Любитель круизов :)




Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных

Новости портала infoflot.ru

  • Идет загрузка новостей...

Яндекс цитирования