Сообщений в теме: 56

[Incognita]

Заявленный рейс с 1 по 5 мая о маршруту Нижний Новгород-Москва на "Григории Пирогове", работающим в эту навигацию от "Речфлота", фактически состоялся по маршруту НН-Павлово-Рязань с 1 по 4 мая.
1 мая - посадка, отправление в рейс в 22-00, ужин.
2 мая - Павлово (8:00-10:00). Экскурсия по городу+музей.
3 мая-день на борту.
4 мая - Рязань в 11:00. Завтрак+обед. Ужин сухим пайком. в 14:00 посадка в автобус с вещами, обзорная экскурсия по городу, Кремль, диарама в Кремле. В 18:00 отъезд в Москву, добирались 4 часа.

Впечатления о теплоходе хорошие, несмотря на то, что с этого года новый капитан, которого, правда, никто в глаза не видел (на ознакомительное собрание он не пришел). Шикарный "голос" теплохода Александр Николаевич! Питание в ресторане понравилось: вкусно и порции адекватные. Заказное меню появилось со 2-го дня. Команда в основном прошлогодняя, судя по тому, как все обнимались в Касимове, когда на борт поднялся Петр Иванович Данькин, который в этом году ушел на пенсию. Очень душевный человек! Детской анимации присутствовало много, взрослой, кроме дискотеки, не было. Совершенно непонятный директор круиза Алла Юрьевна. Мне показалось, что она в новой для себя должности. У половины кают теплохода были проблемы с набором воды в унитаз в санузле. Вода из крана текла желтого цвета, но она и в прошлом году была такая же))))).

Впечатление о "Речфлоте" нехорошие. Примерно за неделю до отравления всем туристам по телефону сообщили, что будет замена Касимова на Павлово. Об остальных пунктах лично мне сказали, что все в силе. 1 мая при посадке стало понятно, что не будет Мурома. Муром прошли мимо, никакого дебаркадера там нет. Около Касимова встали на рейде (бетонная площадка, к которой ставят дебаркадер, полностью од водой), привезли посредством моторки на борт Петра Ивановича, который очень душевно и сердечно пообщался с туристами, прошелся о теплоходу, где был капитаном 31 год, и поднялся рубку. В Рязани причалить смогли в затоне у деревни Борки, в грузовом порту. Обычное место, куда ставят дебаркадер в Рязани, полностью затоплено (разворотное кольцо троллейбуса, дорога-остановка-все это стоит в воде). Из Рязани теплоход с частью туристов ушел в НН перегоном оттуда будет пока ходить от СРВ. К Москве пройти невозможно из-за затопленности шлюзов и сложности прохождения под мостами из-за высокого уровня воды.

Соображения: изначально "Речфлоту" было известно, что нигде на Оке нет причалов кроме Павлово. Почему об этом не уведомили туристов? Было ощущение того, что тебя держат за дурака. Это первое. Второе: налицо тот факт, что "Речфлот" не сориентировался в такой форс-мажорной ситуации с разливом Оки. Можно было организовать экскурсию в НН в день отравления, а также автобусную экскурсию в Муром из Павлово. Уверена, что недовольных было бы меньше. Компенсацию обещали в виде возврата денежных средств в размере суток пребывания на теплоходе (несостоявшееся 5 мая) ИЛИ весь год любое количество раз можно кататься на прогулочных судах "Речфлота". На мой взгляд (и на взгляд многих туристов), компенсация должна быть, но только за 2 суток, поскольку фактически состоялись только половина экскурсий.

Впечатления: в целом, не жалею. Жалею, что не было Касимова и Константиново и что не увидела Москву на подходе к ЮРВ. Несомненные мои плюсы:
- Шуховская башня перед Дзержинском (через 3 часа после отправление из НН). Грандиозное сооружение!
- Бывший капитан Петр Иванович Данькин в Касимове.
- Разлив Оки.
Хотя бы ради разлива Оки стоило идти в этот рейс, чтобы увидеть своими глазами то, что обычно показывают по телевизору. Затопленные на много метров и километры низкие берега, речные знаки, здания в прибрежной зоне. Впечатляюще. Все говорят, что тот уровень Оки, который есть сейчас, обычно характерен для 20-х чисел апреля. Единственное, что придется теперь идти в рейс Москва-Рязань-Москва, чтобы "закольцевать" Оку.

[SSSSSveta]

Да уж, Ока в своем репертуаре, а Речфлот и подавно. В прошлом году о том, что поездка по Оке в начале сентября отменяется сообщили менее, чем за неделю. Пришлось в срочном порядке что-то придумывать, отпуск уже оформлен был. Это сейчас я знаю, что по Оке уже с середины июня не пройти полностью по маршруту НН-Мск, только вот отчего у Речфлота до последнего иллюзии присутствовали......

[fenya14]

Да уж, Ока в своем репертуаре, а Речфлот и подавно. В прошлом году о том, что поездка по Оке в начале сентября отменяется сообщили менее, чем за неделю. Пришлось в срочном порядке что-то придумывать, отпуск уже оформлен был. Это сейчас я знаю, что по Оке уже с середины июня не пройти полностью по маршруту НН-Мск, только вот отчего у Речфлота до последнего иллюзии присутствовали......

Если бы вы хорошо знали все про компанию Речфлот, то вам было бы известно.... что.. в прошлом году у компании Речфлот не было собственного теплохода, а вы скорее всего приобрели тур на теплоход компании Мостурфлот или Речтурфлот, которые в последствии и были сняты с продажи. Просто приобретали путевку именно через Речфлот, поэтому они вам и сообщали об отмене, но вины Речфлота в этом нет, они всего лишь выступали посредниками.

[fenya14]

Детской анимации присутствовало много, взрослой, кроме дискотеки, не было. Совершенно непонятный директор круиза Алла Юрьевна. Мне показалось, что она в новой для себя должности.

Абсолютный обман, взрослая анимация присутствовала в полной мере! Проводились мастер - классы, пение под баян, концерты Андрея и классической певицы и конечно дискотеки. Зачем наводить на Речфлот поклеп. Мы сами были в рейсе и все видели. И Аллу Юрьевну знаем не первый год и именно в должности дир.круиза!

[nik_nikols]

Все было в полном объеме и лучшем виде.Рисовали,плясали,пели,вязали,обереги делали итд итп.Все желающие могли принять участие(приглашали постоянно)....Если внимательно перечитать инкогниту ,можно увидеть как минимум одно противоречие- впечатление от круиза хорошее,а туроператором недоволен'льна.И как такое может быть ?

[Rubin90]

но вины Речфлота в этом нет, они всего лишь выступали посредниками.

В этом году Речфлот является оператором теплохода "Григорий Пирогов".

[Incognita]

Да, анимация взрослая была. Прошу прощения.
Да, я довольна теплоходом (методист, команда, обслуживание, ресторан, детская анимация и т.д.), но недовольна "Речфлотом", который ДОЛЖЕН БЫЛ уведомить туристов о том, что причалы не стоят в Муроме и что в Константиново тоже нет никакой возможности причалить из-за высокой воды.

[nik_nikols]

Посетить Муром и другие города можно в любое время года не прибегая к услугам туркомпаний ,а пройтись по Оке .... ???Личной яхты у Вас нет, на байдарке вряд ли пойдете.... Вам была предоставлена уникальная возможность оказаться в это время и в этом месте.Больше никто из туроператоров подобного не предложил.Да,до финиша не дошли,но была предложена достойная замена вернуться в Нижний с ветерком.Э-эх, если б не работа ....Были и другие варианты ,одним из которых и пришлось воспользоваться.Про Оку на форуме выложено информации за глаза и за уши. А в Рязани многих высаживали,эка невидаль.Не мы первые,не мы последние.....Стоило бы извиниться ,если для Вас слова ЧЕСТЬ и СОВЕСТЬ не пустой звук.

[serzhik]

Не мы первые,не мы последние.....Стоило бы извиниться ,если для Вас слова ЧЕСТЬ и СОВЕСТЬ не пустой звук.

Интересная логика: турист покупает путёвку на 5-ти дневный круиз с 4-мя городами, по факту получает всего две стоянки и круиз на день меньше, и он ещё должен извиняться???
"Ах простите, что я сел на ваш пароход!"

То, что теплоход не дойдёт до Москвы, было ясно заранее. Но сообщать об этом туристам не хотелось, потому как наверняка последуют отказы - а загрузка-то 100%!
Проработать запасной вариант с выходом обратно в Волгу и заходом в Козьмодемьянск - Чебоксары и (или) Городец - видимо, было в лом.
Пошли на авось, итог - всего одна стоянка, болтание на рейде и вынужденное окончание круиза в Рязани.

Тем и отличаются солидные компании от прочих.
"ВодоходЪ" заранее перестраховался, заменив и поставив на первые круизы суда с ледовым классом.
"Инфофлот" разработал запасной вариант первых круизов с окончанием в Ярославле. Но никто из них не собирался высаживать туристов на сутки раньше и уменьшать количество стоянок.

А "Речфлот" поступил иначе, но, оказывается, туристы ещё должны быть ему благодарны и просить у него прощения...

[olegnnov]

Вообще по сути извиниться должен и обязан "Речфлот". Я бы на месте владельца компании у которой не все гладко и всего один круизный теплоход сделал максимум чтобы компенсировать туристам прерванное путешествие.
Такой компании нельзя разбрасываться клиентами!
Лучше себе в убыток пойти но сделать для туристов хотя бы бесплатный КВД. И сохранить тем самым лицо компании, при этом руководство должно быть на этом КВД и лично принести извинения.

[fenya14]

Да, анимация взрослая была. Прошу прощения.
Да, я довольна теплоходом (методист, команда, обслуживание, ресторан, детская анимация и т.д.), но недовольна "Речфлотом", который ДОЛЖЕН БЫЛ уведомить туристов о том, что причалы не стоят в Муроме и что в Константиново тоже нет никакой возможности причалить из-за высокой воды.

Висело на стенде письмо из Мурома, что информация предварительная и они будут информировать об обстановке по ходу движения теплохода. А причал Константиново, как в последствии узналось, вообще никому не принадлежит!!!! Отсюда и возникли сложности. Мы брали путевку в Речфлоте и нас предупредили об изменениях в расписании и также предупредили, что дальше ПОКА ничего не меняется, но ничто не исключено. Руководство Речфлота дважды на протяжении рейса выезжало в Константиново и Рязань, чтоб хоть как-то сделать возможным высадку туристов (лично и случайно оказались свидетелями разговора на теплоходе) когда пытались договориться с Рязанью о высадке. В общем нам тоже не очень понравилось, что круиз состоялся на половину. Но мы не жалеем и даже более - ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ! Питание отличное, анимация тоже, а Ока всегда приподносит сюрпризы....

[fenya14]

Не мы первые,не мы последние.....Стоило бы извиниться ,если для Вас слова ЧЕСТЬ и СОВЕСТЬ не пустой звук.

Интересная логика: турист покупает путёвку на 5-ти дневный круиз с 4-мя городами, по факту получает всего две стоянки и круиз на день меньше, и он ещё должен извиняться???
"Ах простите, что я сел на ваш пароход!"

То, что теплоход не дойдёт до Москвы, было ясно заранее. Но сообщать об этом туристам не хотелось, потому как наверняка последуют отказы - а загрузка-то 100%!
Проработать запасной вариант с выходом обратно в Волгу и заходом в Козьмодемьянск - Чебоксары и (или) Городец - видимо, было в лом.
Пошли на авось, итог - всего одна стоянка, болтание на рейде и вынужденное окончание круиза в Рязани.

Тем и отличаются солидные компании от прочих.
"ВодоходЪ" заранее перестраховался, заменив и поставив на первые круизы суда с ледовым классом.
"Инфофлот" разработал запасной вариант первых круизов с окончанием в Ярославле. Но никто из них не собирался высаживать туристов на сутки раньше и уменьшать количество стоянок.

А "Речфлот" поступил иначе, но, оказывается, туристы ещё должны быть ему благодарны и просить у него прощения...

Об извинениях "Водохода" мы тоже расскажем.... В прошлом году они отменили рейс из Санкт-Петербурга , всего за несколько дней до рейса. Простите, но что то я не услышал никаких извинений, а на руках были билеты купленные в Питер и о компенсации, как нам сказали не может быть и речи! О чем Вы говорите! И это не первый случай у нас с Водоходом. А про Инфофлот и говорить не будем, тоже хватает промахов. Вспомним Папанова, которого сняли и всех на Никулина.... О компенсациях и извинениях тоже речи не было. У всех хватает промахов. Хочется просто пожелать, чтоб их было меньше! Не бывает ошибок только у тех, кто ничего не делает!

[SSSSSveta]

Да уж, Ока в своем репертуаре, а Речфлот и подавно. В прошлом году о том, что поездка по Оке в начале сентября отменяется сообщили менее, чем за неделю. Пришлось в срочном порядке что-то придумывать, отпуск уже оформлен был. Это сейчас я знаю, что по Оке уже с середины июня не пройти полностью по маршруту НН-Мск, только вот отчего у Речфлота до последнего иллюзии присутствовали......

Если бы вы хорошо знали все про компанию Речфлот, то вам было бы известно.... что.. в прошлом году у компании Речфлот не было собственного теплохода, а вы скорее всего приобрели тур на теплоход компании Мостурфлот или Речтурфлот, которые в последствии и были сняты с продажи. Просто приобретали путевку именно через Речфлот, поэтому они вам и сообщали об отмене, но вины Речфлота в этом нет, они всего лишь выступали посредниками.

Приношу извинения, сейчас посмотрела-действительно, мои слова относятся к Речтурфлоту, брали рейс на Свирского по Оке. Но присоединяюсь тем не менее к ловам форумчан о том, что Речфлот не достоин извинений за этот рейс. И еще - что значит: выяснилось, что причал в Константинове ничей, только сейчас выяснилось? Расписание ресов формируется в конце лета предыдущего года, оператор несет полную ответственность за качество проданного продукта

[fenya14]

Не мы первые,не мы последние.....Стоило бы извиниться ,если для Вас слова ЧЕСТЬ и СОВЕСТЬ не пустой звук.

Интересная логика: турист покупает путёвку на 5-ти дневный круиз с 4-мя городами, по факту получает всего две стоянки и круиз на день меньше, и он ещё должен извиняться???
"Ах простите, что я сел на ваш пароход!"

То, что теплоход не дойдёт до Москвы, было ясно заранее. Но сообщать об этом туристам не хотелось, потому как наверняка последуют отказы - а загрузка-то 100%!
Проработать запасной вариант с выходом обратно в Волгу и заходом в Козьмодемьянск - Чебоксары и (или) Городец - видимо, было в лом.
Пошли на авось, итог - всего одна стоянка, болтание на рейде и вынужденное окончание круиза в Рязани.

Тем и отличаются солидные компании от прочих.
"ВодоходЪ" заранее перестраховался, заменив и поставив на первые круизы суда с ледовым классом.
"Инфофлот" разработал запасной вариант первых круизов с окончанием в Ярославле. Но никто из них не собирался высаживать туристов на сутки раньше и уменьшать количество стоянок.

А "Речфлот" поступил иначе, но, оказывается, туристы ещё должны быть ему благодарны и просить у него прощения...

И еще хочется добавить. Мы приобретали путевку на первый рейс Пирогова в ноябре месяце, экскурсионная программа в стоимость не входила, но когда мы позвонили уточнить информацию по рейсу выяснилось, что Речфлот включил экскурсии нам в наши путевки за свой счет - это большой плюс. И за не состоявшиеся экскурсии и один рейса Речфлот предлжил компенсацию в виде абонемента на множественные поездки на прогулочных теплоходах своей компании или возврат денег.

[fenya14]

Да уж, Ока в своем репертуаре, а Речфлот и подавно. В прошлом году о том, что поездка по Оке в начале сентября отменяется сообщили менее, чем за неделю. Пришлось в срочном порядке что-то придумывать, отпуск уже оформлен был. Это сейчас я знаю, что по Оке уже с середины июня не пройти полностью по маршруту НН-Мск, только вот отчего у Речфлота до последнего иллюзии присутствовали......

Если бы вы хорошо знали все про компанию Речфлот, то вам было бы известно.... что.. в прошлом году у компании Речфлот не было собственного теплохода, а вы скорее всего приобрели тур на теплоход компании Мостурфлот или Речтурфлот, которые в последствии и были сняты с продажи. Просто приобретали путевку именно через Речфлот, поэтому они вам и сообщали об отмене, но вины Речфлота в этом нет, они всего лишь выступали посредниками.

Приношу извинения, сейчас посмотрела-действительно, мои слова относятся к Речтурфлоту, брали рейс на Свирского по Оке. Но присоединяюсь тем не менее к ловам форумчан о том, что Речфлот не достоин извинений за этот рейс. И еще - что значит: выяснилось, что причал в Константинове ничей, только сейчас выяснилось? Расписание ресов формируется в конце лета предыдущего года, оператор несет полную ответственность за качество проданного продукта

Раньше, на сколько знаю у причала был хозяин. Но в этом году причал никому не принадлежит. На теплоходе нам дали сводку по уровню воды в районе Константиново, но насколько мы в ней понимаем, она не очень соответствовала действительности.... то, что мывидели своими глазами, было более впечатляюще!

[SSSSSveta]

Феня 14, очень рада за Вас и за компанию Речфлот, получившую такую горячую поддержку с Вашей стороны. Желаю Вам не познать разочарования.
Насчет критики - большинство "местных" форумчан готовы Инфофлоту прощать все и вся и самоотверженно бросаться на зашиту этого оператора. В общем - каждому свое)))

[fenya14]

Феня 14, очень рада за Вас и за компанию Речфлот, получившую такую горячую поддержку с Вашей стороны. Желаю Вам не познать разочарования.
Насчет критики - большинство "местных" форумчан готовы Инфофлоту прощать все и вся и самоотверженно бросаться на зашиту этого оператора. В общем - каждому свое)))

Не сомневаюсьв ваших словах. Форум то Инфофлота. Но стараюсь более проще смотреть на проблемы и не создавать их больше, чем есть. Путевки приобретаем кстати всегда только у оператора теплохода, поэтому любимчиков нет и привязанностей.)))

[andrey64]

Не мы первые,не мы последние.....Стоило бы извиниться ,если для Вас слова ЧЕСТЬ и СОВЕСТЬ не пустой звук.

Интересная логика: турист покупает путёвку на 5-ти дневный круиз с 4-мя городами, по факту получает всего две стоянки и круиз на день меньше, и он ещё должен извиняться???
"Ах простите, что я сел на ваш пароход!"

То, что теплоход не дойдёт до Москвы, было ясно заранее. Но сообщать об этом туристам не хотелось, потому как наверняка последуют отказы - а загрузка-то 100%!
Проработать запасной вариант с выходом обратно в Волгу и заходом в Козьмодемьянск - Чебоксары и (или) Городец - видимо, было в лом.
Пошли на авось, итог - всего одна стоянка, болтание на рейде и вынужденное окончание круиза в Рязани.

Тем и отличаются солидные компании от прочих.
"ВодоходЪ" заранее перестраховался, заменив и поставив на первые круизы суда с ледовым классом.
"Инфофлот" разработал запасной вариант первых круизов с окончанием в Ярославле. Но никто из них не собирался высаживать туристов на сутки раньше и уменьшать количество стоянок.

А "Речфлот" поступил иначе, но, оказывается, туристы ещё должны быть ему благодарны и просить у него прощения...

Об извинениях "Водохода" мы тоже расскажем.... В прошлом году они отменили рейс из Санкт-Петербурга , всего за несколько дней до рейса. Простите, но что то я не услышал никаких извинений, а на руках были билеты купленные в Питер и о компенсации, как нам сказали не может быть и речи! О чем Вы говорите! И это не первый случай у нас с Водоходом. А про Инфофлот и говорить не будем, тоже хватает промахов. Вспомним Папанова, которого сняли и всех на Никулина.... О компенсациях и извинениях тоже речи не было. У всех хватает промахов. Хочется просто пожелать, чтоб их было меньше! Не бывает ошибок только у тех, кто ничего не делает!

Конечно, на форуме много поклонников Инфофлота. Но вот сравнивать Речфлот и Инфофлот просто несерьезно. Сержик все правильно написал. Рейс Пирогова заранее был невыполним, это было ясно. Тем не менее, компания решила пустить теплоход в рейс, не продумав вариантов замен. Какие компенсации предоставил Речфлот? Не смешите, по большому счету никаких. Вы вспомнили про Папанова. Да, пересадили на Никулина. Только были ли недовольные от такой пересадки? Замена произошла за полгода да рейса, никто не понес материального ущерба. Многих пересаживали в каюты классом выше.
Промахи есть у всех, правильно. Только почему то все отвечают за свои промахи по разному. Одни практически идут на обман и дают чисто формальную компенсацию, а другие компенсируют полностью стоимость круиза плюс бонус в виде бесплатного круиза.
Ну и менять расписание теплохода за неделю.... разве может так поступать серьезная компания? Вот интересно, а будет ли компенсация тем, кто приобрел путевки на Пирогова и не пошел в рейс в связи с заменой маршрута? Или просто будет возврат денег?

[nik_nikols]

Не мы первые,не мы последние.....Стоило бы извиниться ,если для Вас слова ЧЕСТЬ и СОВЕСТЬ не пустой звук.

Интересная логика: турист покупает путёвку на 5-ти дневный круиз с 4-мя городами, по факту получает всего две стоянки и круиз на день меньше, и он ещё должен извиняться???
"Ах простите, что я сел на ваш пароход!"

То, что теплоход не дойдёт до Москвы, было ясно заранее. Но сообщать об этом туристам не хотелось, потому как наверняка последуют отказы - а загрузка-то 100%!
Проработать запасной вариант с выходом обратно в Волгу и заходом в Козьмодемьянск - Чебоксары и (или) Городец - видимо, было в лом.
Пошли на авось, итог - всего одна стоянка, болтание на рейде и вынужденное окончание круиза в Рязани.

Тем и отличаются солидные компании от прочих.
"ВодоходЪ" заранее перестраховался, заменив и поставив на первые круизы суда с ледовым классом.
"Инфофлот" разработал запасной вариант первых круизов с окончанием в Ярославле. Но никто из них не собирался высаживать туристов на сутки раньше и уменьшать количество стоянок.

А "Речфлот" поступил иначе, но, оказывается, туристы ещё должны быть ему благодарны и просить у него прощения...

Слова передергивать не надо.Не туристы, а ТУРИСТ. Хотите скандалить - сидите дома . Сами то в своей жизни сделали хоть что-нибудь полезное для страны и общества или только критиковать умеем?Работу свою на совесть выполняем, проколов никогда не было ?Везде есть свои плюсы и минусы, в данном круизе плюсов гораздо больше.

[serzhik]

Не мы первые,не мы последние.....Стоило бы извиниться ,если для Вас слова ЧЕСТЬ и СОВЕСТЬ не пустой звук.

Интересная логика: турист покупает путёвку на 5-ти дневный круиз с 4-мя городами, по факту получает всего две стоянки и круиз на день меньше, и он ещё должен извиняться???
"Ах простите, что я сел на ваш пароход!"

То, что теплоход не дойдёт до Москвы, было ясно заранее. Но сообщать об этом туристам не хотелось, потому как наверняка последуют отказы - а загрузка-то 100%!
Проработать запасной вариант с выходом обратно в Волгу и заходом в Козьмодемьянск - Чебоксары и (или) Городец - видимо, было в лом.
Пошли на авось, итог - всего одна стоянка, болтание на рейде и вынужденное окончание круиза в Рязани.

Тем и отличаются солидные компании от прочих.
"ВодоходЪ" заранее перестраховался, заменив и поставив на первые круизы суда с ледовым классом.
"Инфофлот" разработал запасной вариант первых круизов с окончанием в Ярославле. Но никто из них не собирался высаживать туристов на сутки раньше и уменьшать количество стоянок.

А "Речфлот" поступил иначе, но, оказывается, туристы ещё должны быть ему благодарны и просить у него прощения...

Слова передергивать не надо.Не туристы, а ТУРИСТ. Хотите скандалить - сидите дома . Сами то в своей жизни сделали хоть что-нибудь полезное для страны и общества или только критиковать умеем?Работу свою на совесть выполняем, проколов никогда не было ?Везде есть свои плюсы и минусы, в данном круизе плюсов гораздо больше.

Ха-ха!
А можно без громкого пафоса?
"Полезное для страны и общества"

Если срывается круиз, как произошло в данном случае, то заявлять о "выполнении работы на совесть и отсутствии проколов" вообще-то не надо.

Турист платит деньги, и ему, по большому счёту, всё равно в чей офис их нести. Но если компания относится к клиентам по принципу: "получайте то, что дали, и не рыпайтесь", то вряд ли возникнет желание вновь воспользоваться услугами такой компании.