Сообщений в теме: 83

[scsiman]

Почему нам выдали какой-то жетон (точно нововведение), который нужно было сдавать при выходе на берег и почему ключ сдавать не надо было?

При отправлении теплохода со стоянки по наличию/отсутствию ключей/жетонов в администраторской можно судить о наличии туристов на борту. Ключ/жетон в ячейке есть -- турист либо на берегу, либо просочился на теплоход мимо бдительного ока администратора.

[mymr]

На Марксе я ничего не заполняла и нигде не расписывалась, и вообще регистрация прошла за полминуты... Так, конечно, намного удобней, чем заниматься писаниной (тем более, что я от руки писать давно уже разучилась )

И я о том же. В мае на Некрасове ничего не писали и регистрация прошла на стойке администрации очень быстро. А на Бенуа в сентябре пришлось заниматься писаниной.

ну вот , сразу видно двух бухгалтеров... :-)

[tapalapa]

Расписываться о инструктаже по ТБ нужно. ДК должен довести эту информацию до каждого пассажира. Так как этот момент особо важен.
Также и по учебной тревоге. Лучше проводить ее сразу при отправлении в рейс. И ДК должен на ней присутствовать, после инструктажа собрать подписи в книгу по инструктажам ТБ.

И лучше когда турист сам пишет свои Ф.И.О. Либо ставит подпись и рядом расшифровку.

Подпись и расшифровка более приемлема и только после проведения инструктажа.

Почему нам выдали какой-то жетон (точно нововведение), который нужно было сдавать при выходе на берег и почему ключ сдавать не надо было?

При отправлении теплохода со стоянки по наличию/отсутствию ключей/жетонов в администраторской можно судить о наличии туристов на борту. Ключ/жетон в ячейке есть -- турист либо на берегу, либо просочился на теплоход мимо бдительного ока администратора.

Да это понятно, что учет туристов. Но на всех теплоходах этот учет был по ключам, а не по жетону (при этом одному на каюту).

На Марксе я ничего не заполняла и нигде не расписывалась, и вообще регистрация прошла за полминуты... Так, конечно, намного удобней, чем заниматься писаниной (тем более, что я от руки писать давно уже разучилась )

И я о том же. В мае на Некрасове ничего не писали и регистрация прошла на стойке администрации очень быстро. А на Бенуа в сентябре пришлось заниматься писаниной.

Сергей Васильевич ( Директор круиза на "Бенуа" ) правильно делает. Пусть лучше писанина будет, зато точно уверен что туристы прошли ТБ.

Так как он уверен, что турист прошел инструктаж, когда на момент подписания этого самого инструктажа еще не было? Формальность?

[tapalapa]

На Марксе я ничего не заполняла и нигде не расписывалась, и вообще регистрация прошла за полминуты... Так, конечно, намного удобней, чем заниматься писаниной (тем более, что я от руки писать давно уже разучилась )

И я о том же. В мае на Некрасове ничего не писали и регистрация прошла на стойке администрации очень быстро. А на Бенуа в сентябре пришлось заниматься писаниной.

ну вот , сразу видно двух бухгалтеров... :-)

Вот никто не любит бухгалтеров, а ведь именно бухгалтера считают вам зарплату... и могут случайно ошибиться не в вашу пользу...

[olegnnov]

Расписываться о инструктаже по ТБ нужно. ДК должен довести эту информацию до каждого пассажира. Так как этот момент особо важен.
Также и по учебной тревоге. Лучше проводить ее сразу при отправлении в рейс. И ДК должен на ней присутствовать, после инструктажа собрать подписи в книгу по инструктажам ТБ.

И лучше когда турист сам пишет свои Ф.И.О. Либо ставит подпись и рядом расшифровку.

Подпись и расшифровка более приемлема и только после проведения инструктажа.

Почему нам выдали какой-то жетон (точно нововведение), который нужно было сдавать при выходе на берег и почему ключ сдавать не надо было?

При отправлении теплохода со стоянки по наличию/отсутствию ключей/жетонов в администраторской можно судить о наличии туристов на борту. Ключ/жетон в ячейке есть -- турист либо на берегу, либо просочился на теплоход мимо бдительного ока администратора.

Да это понятно, что учет туристов. Но на всех теплоходах этот учет был по ключам, а не по жетону (при этом одному на каюту).

На Марксе я ничего не заполняла и нигде не расписывалась, и вообще регистрация прошла за полминуты... Так, конечно, намного удобней, чем заниматься писаниной (тем более, что я от руки писать давно уже разучилась )

И я о том же. В мае на Некрасове ничего не писали и регистрация прошла на стойке администрации очень быстро. А на Бенуа в сентябре пришлось заниматься писаниной.

Сергей Васильевич ( Директор круиза на "Бенуа" ) правильно делает. Пусть лучше писанина будет, зато точно уверен что туристы прошли ТБ.

Так как он уверен, что турист прошел инструктаж, когда на момент подписания этого самого инструктажа еще не было? Формальность?

Возможно, после отправления инструктаж то был.

[tapalapa]

Возможно, после отправления инструктаж то был.

После был. Вот после и надо брать подписи, и с каждого туриста, а не только того кто заполнял эту анкету.

[iniana]

Я не бухгалтер
Я против ненужной писанины (паспортные данные заполнены в путевке, зачем еще раз переписывать их от руки?)
Я против всего, что увеличивает время регистрации.
Расписаться в прохождении инструктажа - минутное дело. Заполнить подробную анкету - вовсе нет. Если уж это так необходимо, пусть будет возможность скачать бланк анкеты на сайте, я заполню ее заранее (не от руки!!!) и возьму с собой распечатку
Не, честное слово, мне искренне жаль человека, который попытается разобрать мои рукописные каракули Я и сама-то свои записи не всегда понимаю.

[tapalapa]

Я не бухгалтер
Я против ненужной писанины (паспортные данные заполнены в путевке, зачем еще раз переписывать их от руки?)
Я против всего, что увеличивает время регистрации.
Расписаться в прохождении инструктажа - минутное дело. Заполнить подробную анкету - вовсе нет. Если уж это так необходимо, пусть будет возможность скачать бланк анкеты на сайте, я заполню ее заранее (не от руки!!!) и возьму с собой распечатку
Не, честное слово, мне искренне жаль человека, который попытается разобрать мои рукописные каракули Я и сама-то свои записи не всегда понимаю.

И я за распечатку! На дворе 21 век, кругом всеобщая компьютеризация, а мы от руки пишем!

[mymr]

На Марксе я ничего не заполняла и нигде не расписывалась, и вообще регистрация прошла за полминуты... Так, конечно, намного удобней, чем заниматься писаниной (тем более, что я от руки писать давно уже разучилась )

И я о том же. В мае на Некрасове ничего не писали и регистрация прошла на стойке администрации очень быстро. А на Бенуа в сентябре пришлось заниматься писаниной.

ну вот , сразу видно двух бухгалтеров... :-)

Вот никто не любит бухгалтеров, а ведь именно бухгалтера считают вам зарплату... и могут случайно ошибиться не в вашу пользу...

Вспомнил рекламу: "Я не люблю кошек...." , -"Ты просто не умееш их готовить!!!"

[tapalapa]

На Марксе я ничего не заполняла и нигде не расписывалась, и вообще регистрация прошла за полминуты... Так, конечно, намного удобней, чем заниматься писаниной (тем более, что я от руки писать давно уже разучилась )

И я о том же. В мае на Некрасове ничего не писали и регистрация прошла на стойке администрации очень быстро. А на Бенуа в сентябре пришлось заниматься писаниной.

ну вот , сразу видно двух бухгалтеров... :-)

Вот никто не любит бухгалтеров, а ведь именно бухгалтера считают вам зарплату... и могут случайно ошибиться не в вашу пользу...

Вспомнил рекламу: "Я не люблю кошек...." , -"Ты просто не умееш их готовить!!!"

[588]

На Марксе я ничего не заполняла и нигде не расписывалась, и вообще регистрация прошла за полминуты... Так, конечно, намного удобней, чем заниматься писаниной (тем более, что я от руки писать давно уже разучилась )

И я о том же. В мае на Некрасове ничего не писали и регистрация прошла на стойке администрации очень быстро. А на Бенуа в сентябре пришлось заниматься писаниной.

ну вот , сразу видно двух бухгалтеров... :-)

Вот никто не любит бухгалтеров, а ведь именно бухгалтера считают вам зарплату... и могут случайно ошибиться не в вашу пользу...

Вспомнил рекламу: "Я не люблю кошек...." , -"Ты просто не умееш их готовить!!!"

Вступлюсь за коллег по цеху - мне тоже совершенно не хочется на отдыхе заполнять какие-то дурацкие формы, да еще и от руки! Регистрация при посадке на теплоход должна быть быстрой и не доставлять туристу стольких хлопот! Наверное, проводницам не таки уж и сложно разложить эти бумажки по каютам туристов с просьбой сдать их, скажем, в течение суток на ресепшн.

[serzhik]

На Марксе я ничего не заполняла и нигде не расписывалась, и вообще регистрация прошла за полминуты... Так, конечно, намного удобней, чем заниматься писаниной (тем более, что я от руки писать давно уже разучилась )

И я о том же. В мае на Некрасове ничего не писали и регистрация прошла на стойке администрации очень быстро. А на Бенуа в сентябре пришлось заниматься писаниной.

Ну, вообще-то такая система регистрации на "Бенуа" существует с самого первого рейса, как он стал работать от "Инфофлота" для российских туристов (апрель 2011 года).
Поскольку за это время был на "Бенуа" уже 7 раз, то поверьте, это не "нововведение", два года там регистрация проводится именно так.

Насчёт удобства/неудобства - вопрос спорный. Но главный плюс в том, что предъявив путёвку, ты сразу получаешь ключ от каюты, то есть никакой очереди и никакого ожидания не бывает в принципе.
В то же время на других т/х, когда прямо на стойке регистрации тебе выдают посадочный талон, и определяют столик в ресторане и экскурсионную группу, то процесс затягивается. И лично я несколько раз сталкивался с очередью в фойе при такой системе регистрации ( в том числе на "Некрасове"). Хотя тут многое зависит от наплыва - то сразу 20 туристов подошло, то вообще никого...
Но повторюсь, система регистрации на "Бенуа" исключает ожидание в принципе

А заполнение анкеты - дело одной минуты, или даже меньше. Никто никуда не торопит. Пришёл в каюту, расположился (принял душ ) а потом заполнил две строчки и спокойно, в расслабленном настроении поднялся в конференц зал... Сел на удобный стульчик... тебе определили ресторан, номер столика, экс.группу, выдали посадочный талон... (и не надо толпиться в фойе у ресепшн с сумками/чемоданами)
По мне - так гораздо удобнее.

[natalyash]

По поводу анкет на "Бенуа".
Никакого отношения к отчётности о проведении инструктажа по ТБ они не имеют.
Возможно, и следует подумать (в плане упрощения процедуры для туриста) над формой проведения этого мероприятия (или его аналога), но отказываться совсем не стоит. Оно позволяет повысить достоверность информации о находящихся на борту пассажирах. Ориентировочно так с 90% (это ещё за счастье, если она, дошедшая до ДК информация "с чужих слов", такая качественная) до 99,5%... Те, кому приходилось собственной головой отвечать за жизни других людей, согласятся, что иногда это бывает ой как важно.

[iniana]

Насчёт удобства/неудобства - вопрос спорный. Но главный плюс в том, что предъявив путёвку, ты сразу получаешь ключ от каюты, то есть никакой очереди и никакого ожидания не бывает в принципе.
В то же время на других т/х, когда прямо на стойке регистрации тебе выдают посадочный талон, и определяют столик в ресторане и экскурсионную группу, то процесс затягивается. И лично я несколько раз сталкивался с очередью в фойе при такой системе регистрации ( в том числе на "Некрасове"). Хотя тут многое зависит от наплыва - то сразу 20 туристов подошло, то вообще никого...
Но повторюсь, система регистрации на "Бенуа" исключает ожидание в принципе
А заполнение анкеты - дело одной минуты, или даже меньше. Никто никуда не торопит. Пришёл в каюту, расположился (принял душ ) а потом заполнил две строчки и спокойно, в расслабленном настроении поднялся в конференц зал... Сел на удобный стульчик... тебе определили ресторан, номер столика, экс.группу, выдали посадочный талон... (и не надо толпиться в фойе у ресепшн с сумками/чемоданами)
По мне - так гораздо удобнее.

Да ладно Исключает там она... сначала ты постоишь в очереди за ключом от каюты (ибо он тоже мгновенно не выдается, все же твою личность с путевкой и паспортом сравнивают), а потом стоишь вторую очередь в конференц-зале за талончиком, и движется она помедленней, чем первая... в результате вместо одной быстрой регистрации получаем две + писанина с анкетой.

[olegnnov]

Насчёт удобства/неудобства - вопрос спорный. Но главный плюс в том, что предъявив путёвку, ты сразу получаешь ключ от каюты, то есть никакой очереди и никакого ожидания не бывает в принципе.
В то же время на других т/х, когда прямо на стойке регистрации тебе выдают посадочный талон, и определяют столик в ресторане и экскурсионную группу, то процесс затягивается. И лично я несколько раз сталкивался с очередью в фойе при такой системе регистрации ( в том числе на "Некрасове"). Хотя тут многое зависит от наплыва - то сразу 20 туристов подошло, то вообще никого...
Но повторюсь, система регистрации на "Бенуа" исключает ожидание в принципе
А заполнение анкеты - дело одной минуты, или даже меньше. Никто никуда не торопит. Пришёл в каюту, расположился (принял душ ) а потом заполнил две строчки и спокойно, в расслабленном настроении поднялся в конференц зал... Сел на удобный стульчик... тебе определили ресторан, номер столика, экс.группу, выдали посадочный талон... (и не надо толпиться в фойе у ресепшн с сумками/чемоданами)
По мне - так гораздо удобнее.

Да ладно Исключает там она... сначала ты постоишь в очереди за ключом от каюты (ибо он тоже мгновенно не выдается, все же твою личность с путевкой и паспортом сравнивают), а потом стоишь вторую очередь в конференц-зале за талончиком, и движется она помедленней, чем первая... в результате вместо одной быстрой регистрации получаем две + писанина с анкетой.

А почему бы не вести учет такой схемой.

Посадка. Пришел на борт - Показал паспорт и путевку взял вместе с ключами заполненный бланк посадочного талона, их можно ведь заранее заполнить. Получил анкетку. Отправление, учебная тревога, в конференц-зале собрание туристов на знакомство с командой и дирекцией круиза и сбор анкет. Можно даже на этом собрании распределить места за столиками и экскурсионные группы. И очередей никаких и все в штатном режиме пройдет.

[serzhik]

Насчёт удобства/неудобства - вопрос спорный. Но главный плюс в том, что предъявив путёвку, ты сразу получаешь ключ от каюты, то есть никакой очереди и никакого ожидания не бывает в принципе.
В то же время на других т/х, когда прямо на стойке регистрации тебе выдают посадочный талон, и определяют столик в ресторане и экскурсионную группу, то процесс затягивается. И лично я несколько раз сталкивался с очередью в фойе при такой системе регистрации ( в том числе на "Некрасове"). Хотя тут многое зависит от наплыва - то сразу 20 туристов подошло, то вообще никого...
Но повторюсь, система регистрации на "Бенуа" исключает ожидание в принципе
А заполнение анкеты - дело одной минуты, или даже меньше. Никто никуда не торопит. Пришёл в каюту, расположился (принял душ ) а потом заполнил две строчки и спокойно, в расслабленном настроении поднялся в конференц зал... Сел на удобный стульчик... тебе определили ресторан, номер столика, экс.группу, выдали посадочный талон... (и не надо толпиться в фойе у ресепшн с сумками/чемоданами)
По мне - так гораздо удобнее.

Да ладно Исключает там она... сначала ты постоишь в очереди за ключом от каюты (ибо он тоже мгновенно не выдается, все же твою личность с путевкой и паспортом сравнивают), а потом стоишь вторую очередь в конференц-зале за талончиком, и движется она помедленней, чем первая... в результате вместо одной быстрой регистрации получаем две + писанина с анкетой.

Значит, мне везло
А в конференц-зале стоять и вовсе не надо - полно удобных стульев

[iniana]

Ну на самом деле это просто я злая, потому что мне на открытии навигации пришлось заполнять целых 7 анкет за всю нашу компанию И пока я их заполняла, не только очереди не осталось, но и администрация сама уже меня искать начала Так что мои упреки к Бенуа в наличии очередей несправедливы... Но вот на Папанове при той же системе регистрации (сначала ключ, потом в другом месте талон) я в каждой из очередей отстояла по полчаса...

[кот Леонид]

Вот, вспомнила об одном неудобстве, которое сопровождало нас на протяжении всего круиза.
Нам выдавали на каюту всего один ключ! А ведь так удобно когда у каждого свой ключ! А так приходилось вызванивать друг друга, опять же получаются дополнительные денежные расходы. (мелочь, а не приятно).

Это теперь на всех теплоходах "Инфофлота" так стало, или только "Бенуа" так отличился?

На такой вопрос директор круиза на "Бенуа" ответил, что после отправления из Москвы он обязательно даст второй ключик.

А почему только после вопроса, почему только тому кто спрашивал, и почему ПОСЛЕ ОТПРАВЛЕНИЯ?



Почему нам выдали какой-то жетон (точно нововведение), который нужно было сдавать при выходе на берег и почему ключ сдавать не надо было?

Еще про одно нововведение: турист должен заполнить анкету с ФИО и паспортными данными и расписаться (тот кто заполнял, а не каждый турист) в нем за прохождение инструктажа по технике безопасности (хотя учебной тревоги и самого инструктажа на момент заполнения анкеты еще не было). И только после сдачи анкеты администрации круиза выдается посадочный талон с указанием места в ресторане и экскурсионной группы.

Предлагаю вернутся к старому методу выдачи посадочных талонов, а подписи собирать только после проведения инструктажа и не на листочках а в специальной книге с уже заполненными данными туриста (ведь эти данные уже есть у дирекции).

Ну а зачем 2 ключа-то собственно говоря?! Ну да, удобно бывает иногда, но без этого изыска можно обойтись.
Когда вам выдали анкету, вам сказали, что посмотрите по телевизору технику безопасности и распишитесь. А вместо заполнения анкеты на других судах просто снимают копию паспорта.

[Гагуля]

Один ключ понять еще можно. Странно, когда на двоих дают один набор (зубная щетка, расческа и т.д.).

Там же есть ложка и губка для обуви и небольшой тюбик зубной пасты.

Так, маленькая, синяя, круглая губочка это для обуви было?

Я честно не помню цвета и формы губки для обуви. Я до этой дискусии уже забыл, что они на наших судах есть - спасибо, напомнили про существование наборов.

Просто кое кто принял это за увлажняющую губку для лица.
(Бесцветная пропитка-то)

Ох ты. Ну увлажняющей губки для лица в наших наборах точно не было. Надеюсь, с лицом ничего не случилось! Да, надо видимо писать состав набора во избежание недоразумений.

Нет, ничего не случилось. Мы до сегодняшнего момента честно верили что это была увлажняющая губка для лица.
Я до сих пор смеюсь. Уж небуду девушку разочаровывать чем она пользовалась как губкой для лица.

Девушке действительно повезло,что не было раздражения на лице,особенно если учесть,что кожа около глаз особенно чувствительная.Но,возможно,это "Инфофлоту" повезло с производителем этих губок для обуви-не разбавили глицерин какими-нибудь добавками для экономии.В электричках часто продают дешёвые губки жуткого качества,из них бывает просто течёт наполнитель.
Ну а наборчики действительно удобная вещь,особенно когда в него в прошлом году в них входил дорожный набор "нитки+иголка"-их регулярно забываешь взять из дома,в отличии от зубной пасты-щетки.И выручает наличие фена в каюте-и лишнюю тяжесть не везти,и забота приятна о дамах хоть с длинными волосами,хоть с короткими!Да и мужчинам после душа всё-равно тоже хочется постоять на палубе и полюбоваться закатами-расветами! Спасибки!
По анкетам действительно удобнее заполнять чуть позже регистрации и получения ключа-рядом ещё и чемоданы,которые мешают следующим подойти зарегистрироваться.Лучше отнести их сразу по получении ключа в каюту и,заполнив анкету,вернуться к стойке и отдать её.

[ВОЛГА-ВОЛГА]

А заполнение анкеты - дело одной минуты, или даже меньше. Никто никуда не торопит. Пришёл в каюту, расположился (принял душ ) а потом заполнил две строчки и спокойно, в расслабленном настроении поднялся в конференц зал... Сел на удобный стульчик... тебе определили ресторан, номер столика, экс.группу, выдали посадочный талон... (и не надо толпиться в фойе у ресепшн с сумками/чемоданами)
По мне - так гораздо удобнее.

Интересно было бы посмотреть на наших тетушек, расположившихся в каюте/принимающих душ в то время как в ресторане распределяются места за столами у окошек.