Добрый день, объясните, пожалуйста, ситуацию с круизом на теплоходе Владимир Маяковский с 14 по 19 июля. Путевки были выкуплены очень давно, все остальное бронировалось под даты круиза, и теперь идти в другие даты невозможно. Однако, заявленный круиз будет сокращен на день, исчез Петрозаводск (собственно, ради него и покупался круиз), да еще и корпоративный? Правильно ли мы поняли, что на этом круизе будет корпоратив, а остальные туристы, кто купил самостоятельно путевки, будут наслаждаться корпоративными забавами? В списке круизов он вообще исчез...
С формальной точки зрения (точки зрения договора) мы чисты перед туристами, так как задержка вызвана метеоусловиями и указаниями диспетчера. Но в таких (к счастью, редких) случаях мы обычно отступаем от договора, и стараемся предложить туристам какую-то компенсацию, ведь пусть не по нашей вине, но программа круиза оказалась изменена, люди получили не совсем то, что хотели, у многих от этого испортилось настроение. Я не говорю о том, что такие круизы многие планируют очень заранее, и это долгожданные круизы. Мы несем за это большую моральную отсветственность, и примем решение о том, что предложить туристам этого круиза, в самое ближайшее время.
Хотелось бы надеяться и верить. Настроение у большинства пассажиров, действительно, неважное. Круиз этот дорогой .