Сообщений в теме: 51

[kitv]

Инфофлот - forever!!! Причем - Московский офис
Рабятам спасибо - до весны!

Помимо, Инфофлота имел дело с кассой на Белорусской (2000, 2001, 2002, 2003) и ССК на Речном

[Kola]

Поскольку был этим летом в трёх круизах, путёвки покупал: 2 в Турфлоте и 1 в Водоходе. Проблем не было. Не понравилось, что Турфлот требует сразу 100% предоплату. В Водоходе - предоплата 30%.

[Валерий Бабейкин]

За последние навигации путевки приобретал в Столичной Судоходной Компании, Водоходе и Интерконтакт-Т (рекомендую, т.к. такого персонального подхода к каждому клиенту не видел никогда. Ни в коем случае это не реклама). В прошлом году довелось приобретать путевку в Инфофлоте на т/х Cанкт-Петербург. На вопрос по телефону, можно ли оплатить путевку кредитной карточкой, получил положительный ответ менеджера. Однако, приехав в офис компании в 10.30 на следующий день был просто ошарашен. Одна из менеджеров сообщила, что оплатить карточкой можно в присутствии руководителя компании, который будет только в 12.00. Далее было предложено снять наличные деньги с карточки в ближайшем банкомате. В связи с плотным рабочим графиком я так и сделал, к сожалению потеряв еще полчаса на эту процедуру и проценты за снятие наличных средств. Уважаемый Инфофлот, в век технического прогресса научите своих менеджеров работать с платежными карточками! Ведь не клиент должен бегать за Вами.

[Мария_1]

1996, 1997, 2000 г. - в "Интерконтакте" (сейчас это - "Интерконтакт-Т"). Там была очень приятный и квалифицированный менеджер Галина Ивановна, которая при 2-м и 3-м моём посещении офиса узнавала меня и расспрашивала о предыдущих поездках. Что понравилось: путёвки выписывались на оригинальных бланках фрахтователя (это были "Паллада", "Водолей" и "Хлебниковский Судоремонтный завод") - а это дало бы мне право на скидку, если бы я затем захотела купить путёвку непосредственно у этих компаний. Но после того, как в 2000 г. я с подачи "Интерконтакта" попала на теплоход "Шемагин" (как вспомнишь, так вздрогнешь!), я к ним больше ни ногой.

2001, 2002 г. - "Волга-Флот-Тур (Москва)", теперь "Водоход". Мне понравилось.

2006 г. - "Турфлот". Купила путёвку у них, так как они ближе всего к моей работе. Но условия договора грабительские: даже при сдаче путёвки за 2 месяца теряешь чуть ли не половину суммы. Это при том, что тур я покупала Мостурфлотовский, а в "Мостурфлоте" при сдаче путёвки более чем за месяц теряешь всего 100 рублей.

[Valis]

В Водоходе, новый Московский офис (шикарный офис, на маяковской). Покупал в марте (оплачивал полностью), получил 10% скидки и карту постоянного клиента - еще 5% скидки. Несколько календариков на 2006 год. и фирменный пакет :-)))

Оформил все документы, договор, путевку и т.п. за 20 минут.

Девушка -менеджер фотомодельной внешности, я бы не сказал, что уж очень компетентная, просто стандартные правильные краткие ответы на стандартые вопросы...

Да я и так знал почти все из интернета. Что покупаю, зачем и сколько стоит.

Понравились в офисе подробные макеты всех кораблей. Где в деталях можно рассмотреть все палубы, расположение кают, лестниц и т.п.

Обещали позвонить (сообщить о точном времени начала круиза) и прислать рекламные материалы. Пока тишина. до куриза осталось 12 дней.

Звонить видимо придется самому и все уточнять.

[Valis]

1996, 1997, 2000 г. - в "Интерконтакте" (сейчас это - "Интерконтакт-Т"). Там была очень приятный и квалифицированный менеджер Галина Ивановна, которая при 2-м и 3-м моём посещении офиса узнавала меня и расспрашивала о предыдущих поездках. Что понравилось: путёвки выписывались на оригинальных бланках фрахтователя (это были "Паллада", "Водолей" и "Хлебниковский Судоремонтный завод")  - а это дало бы мне право на скидку, если бы я затем захотела купить путёвку непосредственно у этих компаний. Но после того, как в 2000 г. я с подачи "Интерконтакта" попала на теплоход "Шемагин" (как вспомнишь, так вздрогнешь!), я к ним больше ни ногой.

2001, 2002 г. - "Волга-Флот-Тур (Москва)", теперь "Водоход". Мне понравилось.

2006 г. - "Турфлот". Купила путёвку у них, так как они ближе всего к моей работе. Но условия договора грабительские: даже при сдаче путёвки за 2 месяца теряешь чуть ли не половину суммы. Это при  том, что тур я покупала Мостурфлотовский, а в "Мостурфлоте" при сдаче путёвки более чем за месяц теряешь всего 100 рублей.

В Водоходе начинаешь терять деньги при сдаче путевки только менее чем за 21 день. не помню точно, 25% кажется и так далее до 75% - за 1 неделю.

[S_A]

я покупала в казанской компании "Волжские путешествия". До этого провела тщательный анализ предложений других компаний: сравнивала цены, сервис, стоимость, смотрела отзывы.Поэтому на момент покупки для себя уже все знала и решила. Не могу сказать, что менеджеры компании работали на высоком уровне.В ответах путались, относительно развлекательной компании на теплоходе вообще ничего внятного не сумели произнести.
В общем, все сама: решила и купила!
Правда, скидку все-же дали в компании.Спасибо на этом.

[Егор Васильев]

В 1999м, кстати, брали на "Жукова" в Свароге, но после отмены первого рейса, вроде бы повторно в Интерконтакт-Т.

[Юлий Владимирович]

По причине природной лени покупал там где попалось.2 раза в "Атолле",2 раза в "Единой сети... ".Очень кустарно работают.В следующий раз попробую где нибудь ещё.

[Valis]

Разными, но всегда у операторов:
-ССК на Северном речном вокзале (на т/х "Н.Г.Славянов" 1999, 2003), обслуживание вежливое, что называется клиенту рады;
-"Речтурфлот", на м.Сокол, у них мне очень понравилось, оформляет путевки сам директор турфирмы, вежливый, внимательный, что очень радует (с ними 3 раза на т/х "Рихард Зорге" 2001,2002,2005; т/х "Профессор Звонков" 2000);
-Ну и конечно "Инфофлот-тур", здесь обслуживание на высоте, бронирование через интернет, а далее выбираешь удобное время и без лишних волнений едешь выкупать путевку, любимый "В.Чапаев" 2004 и 2006 (еще только ожидаю).
ВЫВОД: лучше всего покупать у операторов, а не у агентов, попробовали один раз через местное агентство у себя в Сергиевом Посаде, но решили не связываться. Т.к. нас интересовал именно речной круиз, то первым ответом на вопрос как скоро можно оформить путевку на интересующий нас рейс и теплоход было ну зайдите через час мы типа все узнаем и вам скажем. Пришли через час, гооворят ой, а мы не успели еще, после чего и было принято решение пользоваться с тех пор услугами турфирм-операторов.

Ну так до Москвы доехать не проблема и Сергиево Посада. К любому оператору. Я так и сделал. Мы почти соеди. Я из Пушкино.

[Владислав Хасиков]

Последние годы приобретал путевки в компании "Атолл Трейд". В 2006 году едем в круз на теплоходе Т.Г. Шевченко, и что бы никого не обижать поступил так, в "Атолле" купил две путевки, а в "Инфофлоте" три. А на "Чапаева" естественно в "Инфофлоте".

[Андрей Рассамахин]

У операторов либо у СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ агентов по речным круизам. Преимущество: база по всем операторам, а не только по одному; цены оператора, компетентный персонал, знающий все теплоходы, а не только этого оператора.
К самому оператору имеет смысл обращаться только если ближе ехать, точно определен теплоход и рейс (минимум вариантов) или дают специальные скидки, которые оператор (от жадности ) не предоставляет при покупке через агентства.

[Stereometria]

первую путевку (1999г) купил в какой-то маленькой конторке на Маяковке, потом были АгидельКруиз в грузовом порту, ССК и на Белорусской, и на СРВ, через частных агентов на квартирах и в каютах , даже пару-тройку раз в Русских Круизах в Питере (на Речном вкз, Невском 61 и Казанской ул), но остановился на ТурФлоте на Третьяковке! Там работают замечательные люди, которые всегда посоветуют КОГДА и НА КОМ куда мне идти
С Инфофлотом познакомился в прошлом году, купил самый свой неудачный круиз на Гастелло, но к ним претензий не имею, потому в этом году именно у Инфофлота купил еще две поездки!

[Valis]

Мы почти соеди. Я из Пушкино.

Очень приятно. Я бываю в Пушкино, езжу каждую третью субботу в радиоклуб.

У операторов либо у СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ агентов по речным круизам.

Именно так и делаю. Вот "Инфолфлот" типичный пример такого и оператор и спецагент , хотя в роли такого специализированного агента выступает и ССК.

Очень приятно. Я бываю в Пушкино, езжу каждую третью субботу в радиоклуб.

Взаимно.
- это рядом со станцией чтоли? Бывшее здание ДОСААФ. Знаю такое.

[Aleksandr Goltsov]

В офисе ССК на Белорусской и офисе ВФТ/Водохода. Ни разу не было ни очереди, ни каких-то проблем или задержек. Один раз - в офисе Паллады у 1 причала СРВ.

Пару раз также покупал у совершенно левых агентств, которые и не упомню (посредников).

В этом году попробовал обратиться в Инфофлот по e-mail, но оба мои письма то ли не дошли, то ли проигнорировались. Мог бы, конечно, и позвонить, но я и сам был не уверен, что собираюсь в круиз, и мысль как-то потом отпала.

[Ира с Герцена]

Два последних раза покупала в Инфофлоте! Еще приду!

[kitv]

Приятное впечатление произвел Мостурфлот (покупал билеты на Баумана)

[Игорь Овчинников]

Покупали вчера путевки на Папанова в Инфофлоте. Контора очень понравилась. Сотрудник, который с нами работал был вежлив и компетентен. Он нашел нам хорошие места на рейс Ростов - Москва 18.07-28.07. Конечно в Инфофлоте нет такой строгости и монументальности, которую мы наблюдали в прошлом году в ССК(все сотрудники в форме, огромный зал на СРВ и т.д.), но атмосфера приятная.

Как нам сказали в Инфофлоте на июль почти все продано и сейчас они торгуют августом.