Сообщений в теме: 51

[m5133]

Не секрет, что большинство участников форума являются клиентами туристической компании "Инфофлот". Тем не менее, наверняка среди форумчан есть те, кто приобретал путевки в других компаниях. Пожалуйста, поделитесь впечатлениями о том, как Вы приобретали путевку. В каком агентстве? Насколько компетентны менеджеры? Как быстро прошло оформление тура? Что хотелось бы в работе агентств улучшить?

[Dimok]

В кассе речного вокзала

[Сатан]

В кассе речного вокзала

Практически аналогично! В кассе на "Белорусской". Происходило все весьма и весьма экстремально - очередь человек из 100, большинство из которых составляли пенсионеры, крики, ругань и... наконец, через несколько часов моральных испытаний путевка в руках. И то не знаю чем бы все закончилось в этом году, если бы не кассир, которая приберегла путевку в каюту 1Б.

Уже потом узнал, что такие жу путевки покупали в Водоходе безо всяких проблем...

Раньше покупал путевку на "К.Маркс", и в этом году для родителей на этот же теплоход в офисе ССК в здании СРВ. Очень удобно, быстро, мило и обходительно.

[jgdpanther]

В последние несколько лет(кроме касс на Белорусской и "Водохода") - в Нижнем("ВФТ-НН" и "Гама"). Общение дистанционное - интернет, факс, телефон, почта, сберкасса.....Претензий нет.

[Тимур]

Первую свою путёвку на теплоход мы купили в СК Татфлот, потом в течении
3-х лет покупали путёвку в Волжских путешествиях и вот в этом году
в ВФТ-НН.

[Nataly]

в этом году купила путевку в Технотуре... мне "попалась" внимательный менеджер, которая дала довольно конкретное описание предстоящего тура... осталась очень довольна

[Андрей Урицк]

Если брать все мои прошедшие поездки, то приобретены они были мною/родителями в четырех местах: "Динамо", "Белорусская", ССК-СРВ и т/к "Инфофлот".
Никаких проблем не возникало (даже при покупке путевок на ТЛ).

А для родителей начиналось все с профсоюзных путевок на т/х "Советская Россия" в 80-х годах: у них на работе распространялись путевки на майские/июньские рейсы до Ленинграда и Астрахани...
Надо сказать, родители до сих пор вспоминают те времена с ностальгией .

[Екатерина]

На ЗОРГЕ путёвку я покупала на Северном речном вокзале,а на ПЛЕХАНОВ - в РЕЧТУРФЛОТЕ(в котором я работала некоторое время).

[W.B.]

В этом году у кого только не покупал...
На Кучкин и Ильич в Водоходе с сезонной скидкой 10%, тётка попалась туповатая: всё вымогала с меня московский городской телефон, которого у меня нет и не было, мобильный она никак не могла забить в форму, а так -
приятная фирма, спокойная, не скупящаяся на формировании своего имиджа.
На Славянофф по привычке в VIP-турс. Расположение офиса крайне неудобно, но оформление всегда происходит почти мнгновенно.
На Абрамова стал было бронировать в Инфофлоте, но там в течении недели так и не смогли подтвердить бронь, почему просто нашел офис "Русских путешествий" и купил заветную путёвочку без заморочек. На Бородино опять взял в VIP-турс. В следующем сезоне попробую отовариваться в Альбе после приятного знакомства с сотрудниками сего агентства.

[Anatoly Talygin]

В этом году - "Александр Радищев" (С-Пб -Валаам - Кижи - Свирьстрой- Горицы- Ярославль - Углич -Москва) купил в "Водоходе" - без проблем: позвонил по телефону, узнал наличие, забронировал, приехал - выкупил.

[Игорь Овчинников]

Путевки на Григория Пирогова (Москва-Плес-Тверь-Москва) покупал в офисе ССК на СРВ в конце апреля. Менеджеры вежливы и аккуратны. Оформление прошло быстро без очередей. У ССК очень приятный и информативный сайт, где информация и была получена. А вот сайт Инфофлота не понравился - информации недостаточно и расположена неудобно.

[Егор Васильев]

ВФТ-НН с общением по телефону и оплатой непосредственно в офисе на речвокзале НН

[DmG]

За последние 2 года, так вышло, довелось пообщаться с:

- VIP-Tours (путевка на "Щорс" в прошлом году). Впечатление - среднее. Менеджеры имеют измученный вид и каменные лица. Почему-то упорно отговаривали брать "люкс", который я изначально хотел ("а нафига вам лишние 6000 руб. платить?"). Странная форма заботы о клиенте.
- ВодоходЪ ("Ильич"). Продажа путевок на 2005 тогда только началась. В офисе (еще старом, на Новослободской) тихо, пустынно и пристойно. Менеджеры довольно дружелюбные, информацией до конца не владеющие (в частности, мне убедительно сообщили, что все 4 люкса на "Ильиче" одинаковые по планировке, а на деле оказалось, что всё совсем не так). Расписание со временем отправления брал уже в их новом офисе на Маяковке. При попытке войти туда был схвачен под руки охраной и подвергнут допросу - зачем это я направляюсь в фирму "Водоход".
- Инфофлот ("Чапаев") - август этого года. В целом понравилось. Въехать во двор, не повредив тесно припаркованные там машины, оказалось невозможно. Убедительно рассказали про достоинства каюты, фотоальбом подарили и пожелали хорошей погоды. Еще конфетки там были в вазе с надписью "Угощайтесь", но я не позарился. Карамельки не очень люблю.

[Владимир Минаев]

У оператора - "Русские путешествия", благо давно знакомы и платить (мне) удобно было - с расчетного счета безналом...

А до того - в кассах на Белорусской, опять у оператора (в Волгограде) и даже наличными на борту теплохода при посадке 8-о (по предварительному сговору с менеджером все тех же "Руспутешествий").

[Катюшка]

Я в Экспресс Туре. Внимательное обслуживание. Учитывают все пожелания.
Позвонила, узнала о наличии кают в данный рейс, забронировала каюту, потом подошла и оплатила.

[MIXCD]

Покупал в "Круиз-Волна". Приятная фирма. Быстро обслуживают. Знают специфику водных путешествий очень хорошо.

[Ирина Никифорова]

Первая путевка была куплена у т/к "Инфофлот" в 2003 году в офисе на "Динамо". Московский офис, как я поняла, тогда только недавно открылся и впечатление на тот момент производил не самое благоприятное. Вместо путевок выдали мне бледненько отпечатанный на матричном принтере листочек с неразборчиво вписанным от руки названием теплохода и договор, по типу "если что не так, мы не виноваты" Но сотрудницы при этом были весьма вежливы.
Потом были кассы ТЛ на "Белорусской" с очередями.
В этом году - новый шикарный офис "Водохода" без очередей, с очень грамотными и вежливыми сотрудниками. Впечатления - наилучшие. Вручили пакет с рекламными буклетами, поинтересовались, чем нас привлекает ТЛ, очень ненавязчиво, в процессе оформления билетов, рассказали о других теплоходах.
Надеюсь, что в "Инфофлоте" с тех пор все изменилось к лучшему, т.к. в следующем году планирую приобрести путевку на "Василия Чапаева"

[Prokof'ev]

Два последних года покупал весной - проблем не было. В 2004 на Крылов, в ССК-СРВ сначала забронировал, в договоренное время приехал - выкупил. В этом году также в Водоходе (правда на пассажирскую линию).

[Mrs Lada]

Покупали путёвки в Альбе , Водоходе , ВФТ . Гаме , Инфофлоте. В целом работой менеджеров остались довольны, т.к. везде есть и профессионалы , и новички.

[Ира с Герцена]

А я покупала путевку на Бауман в "Петербургской судоходной компании". Там такой директор. Очень компетентный. Все знает, рассказывает подробно, дает кучу красочных проспектов, всегда найдет ответ на вопрос из серии "объясните нам бестолковым".
И в день отплытия не кинул. В назначенное время встретил нас в речном порту, провел экскурсию по теплоходу, где там что находится, торжественно передал капитану и ... счастливого пути.
Теперь, дорогие мои попутчики, наверняка вы догадались, почему моя мамочка так беспокоилась. Она (да и я тоже) просто НЕ знала, что в Нижнем мы будем мариноваться в речном порту, затем стоять у теплохода в очереди, как на маршрутку.