Сообщений в теме: 84

[Машулька]

...На счет горе-предринимателей - я бы не стала делать поспешные выводы... навигация 2008г показала несколько обратное...

Извините меня, пожалуйста! Может быть, я чего-то не знаю. А что показала навигация 2008 г.?

Полную загрузку теплоходов.
Посмотреть это можно было на сайте "Водохода" нажав на определенный рейс и выбрав "посмотреть наличие мест".

[cess]

Между прочим, Водоход принёс свои извинения лично туристке. Это цитата с Водоходовского форума.

А закончилась вся эта история тем, что вебмастер потер практически всю ветку. Вот так! И никаких проблем! Никаких публичных комментариев. И о каком уважении компании к своим клиентам после этого может быть речь?

[cess]

Полную загрузку теплоходов.
Посмотреть это можно было на сайте "Водохода" нажав на определенный рейс и выбрав "посмотреть наличие мест".

Ничего нового не узнал. Водоходовские теплоходы всегда ходят с полной загрузкой. И в этом году, и в прошлом. Сам был последние 3-4 года в водоходовских круизах. Причем, при явном недостатке комфортабельных теплоходов на рынке речного туризма Водоход мог пальцем о палец не ударить и иметь при этом полную загрузку.

[angelfish]

Послушайте, что же все так ополчились на компанию ВодоходЪ? Давайте уже остановимся, ведь небольшие проколы бывают у любой компании. Вспомните, к примеру, место своей работы - всё ли там идеально? Абсолютно никто никому и никогда не жаловался?
Тема уже себя исчерпала, представители компании принесли извинения клиенту.

Давайте будем добрее друг к другу!

[kornelius]

сначала все ругали - дорого,
а теперь - не можем выкупить!!!
вы как-нибудь определитесь, граждане-товарищи...

[Машулька]

Полную загрузку теплоходов.
Посмотреть это можно было на сайте "Водохода" нажав на определенный рейс и выбрав "посмотреть наличие мест".

Ничего нового не узнал. Водоходовские теплоходы всегда ходят с полной загрузкой. И в этом году, и в прошлом. Сам был последние 3-4 года в водоходовских круизах. Причем, при явном недостатке комфортабельных теплоходов на рынке речного туризма Водоход мог пальцем о палец не ударить и иметь при этом полную загрузку.

Это и говорит о стабильной работе данного оператора на рынке речных круизов, а не о том, что он "горе-оператор".
Хочу заметить, что такого уж "явного недостатка" комфортабельных судов сейчас не наблюдается. И трехдеки переделаны - какие-то просто с удобсвами, какие-то и с бОльшими удобствами чем 4-х палубники. Да и 4-х деки есть не только у "Водохода"...

[Бела]

Между прочим, Водоход принёс свои извинения лично туристке. Это цитата с Водоходовского форума.

А закончилась вся эта история тем, что вебмастер потер практически всю ветку. Вот так! И никаких проблем! Никаких публичных комментариев. И о каком уважении компании к своим клиентам после этого может быть речь?

Не знаю, возможно и стёрты какие-то сообщения, но я сейчас почитала ещё раз всю ветку и не нашла ничего подобного. Я за полемикой следила и не вижу, что что-то стёрто.

[cess]

Между прочим, Водоход принёс свои извинения лично туристке. Это цитата с Водоходовского форума.

А закончилась вся эта история тем, что вебмастер потер практически всю ветку. Вот так! И никаких проблем! Никаких публичных комментариев. И о каком уважении компании к своим клиентам после этого может быть речь?

Не знаю, возможно и стёрты какие-то сообщения, но я сейчас почитала ещё раз всю ветку и не нашла ничего подобного. Я за полемикой следила и не вижу, что что-то стёрто.

Сегодня в течение некоторого времени в этой ветке присутствовало только первое и последнее сообщение Кондратьевой Н.С. После появления сообщения вебмастера содержание ветки восстановилось.

[Бела]

Сегодня в течение некоторого времени в этой ветке присутствовало только первое и последнее сообщение Кондратьевой Н.С. После появления сообщения вебмастера содержание ветки восстановилось.

Понятно. Я, видимо, зашла, когда все сообщения были на месте...

[Маша К.]

Маленькая ремарка по теме отношения "Водохода" к туристам и влияния на это отношение интернета.
Навигация 2008. Теплоход "Александр Радищев". В каюте у нас убираются, сидим с мужем в холле. Разговор двух членов экипажа.

- ...Да куда тебе еще этой туалетной бумаги?! Только вчера выдавала!
- Туристы просят...
- Дак это ж надо целый день на унитазе сидеть, чтобы по рулону в день расходовать (простите меня, это буквальная цитата). Да ладно, на тебе еще. А то опять в интернете напишут, что им туалетной бумаги не додали! А нам опять оправдываться...

В общем, обычный бытовой диалог. Но все это в присутствии двух туристов.
К сожалению, это была не единственная подобная сцена.

[Туроператор-в-отставке]

Сегодня в течение некоторого времени в этой ветке присутствовало только первое и последнее сообщение Кондратьевой Н.С. После появления сообщения вебмастера содержание ветки восстановилось.

Понятно. Я, видимо, зашла, когда все сообщения были на месте...

Пользователь ООО "ВодоходЪ" периодически присутствует на этом форуме. Так что пишите больше, просите больше... Ваши мольбы будут услышаны!

[cess]

На форуме появилось обращение генерального директора компании "Водоход" с извинениями и предложением достойной компенсации пострадавшим. Достойный уважения шаг со стороны руководства!

[Alex_I]

Я смотрю, что вы следите за ситуацией.

[cess]

Да, стараюсь. Думаю, этот эпизод многих задел за живое. Ситуация разрешилась благополучно. Но главное, чтобы подобное не повторялось в дальнейшем. Очень на это надеюсь.

[Riviera]

Начальник отдела занимается вообще совершенно другими вещами, и не оформляет туристов.

Серьезно???
Вот ведь ужас-то какой.
А меня Татьяна (начальник отдела у Водохода) дважды сама оформляла и сотрудники при этом не все были заняты.
И дригих клиентов у неё видела.
Вот что значит иногда не читать должностную инструкцию

[Оля]

Что ж, поток грязи, который полился на Водоход вроде бы иссяк Вот и Riviera снова начала хвалить Водоходовских сотрудников)))))))))) В общем, все хорошо, что хорошо кончается. Хотя, мне кажется, что в данном случае получилось не совсем честно... Как правильно написала одна из "пострадавших" - их "страдания" не стоили такой компенсации. Тем более что недавно я снова послушала историю про массовое отравление на Дзержинском, когда Водоход просто спихнул всю вину на самих туристов, якобы поевших несвежей рыбы, купленной на стоянке. И никаких публичных извинений, не говоря уже о компенсации. А тут на тебе - бесплатный рейс только за то, что женщинам не успели продать путевки. Как-то странно.... Видимо скандалить - дело полезное.

[KAB]

А с чего Вы взяли что все это бесплатно?
Может для клиента и бесплатно, а вот для нач. отдела и менеджера может и нет (может оплатили из своего кармана за ошибки).

[Оля]

А с чего Вы взяли что все это бесплатно?
Может для клиента и бесплатно, а вот для нач. отдела и менеджера может и нет (может оплатили из своего кармана за ошибки).

Ну тогда это тем более нечестно(((((( Впрочем, я не думаю, что гендиректор Водохода так жестоко может поступить со своими сотрудниками. К тому же мне тоже приходилось общаться с указанными менеджерами. Ничего плохого сказать не могу. Кстати, пару раз я приходила в офис Водохода перед окончанием рабочего дня и никогда никто мне не заявлял, что не сможет оформить путевку, т.к. поздно. И тем более не хамил. Так что это действительно неприятный случай-исключение. В Водоходе очень вежливые и внимательные люди

[KAB]

А с чего Вы взяли что все это бесплатно?
Может для клиента и бесплатно, а вот для нач. отдела и менеджера может и нет (может оплатили из своего кармана за ошибки).

Ну тогда это тем более нечестно(((((( Впрочем, я не думаю, что гендиректор Водохода так жестоко может поступить со своими сотрудниками. К тому же мне тоже приходилось общаться с указанными менеджерами. Ничего плохого сказать не могу. Кстати, пару раз я приходила в офис Водохода перед окончанием рабочего дня и никогда никто мне не заявлял, что не сможет оформить путевку, т.к. поздно. И тем более не хамил. Так что это действительно неприятный случай-исключение. В Водоходе очень вежливые и внимательные люди

Да я и не сомневаюсь в вежливости и внимательности этих людей. Сам много раз покупал у Водохода путевки и с проблемами никогда не сталкивался. Просто так предположил и все.

[Маша К.]

Видимо скандалить - дело полезное.

Оля, мне в последнее время кажется, что при общении с "Водоходом" это ключевая фраза.
Я бы даже перефразировала "Не поскандалишь - не получишь". Дискотеки в Вашем случае, уборки после потопа в моем и т.д.
Заметьте, реакция компании на форуме "Водохода" наступила только на третий день, когда дискуссия достигла критической точки (в том числе и на этом форуме). Когда страсти продолжали накаляться и выбора уже не оставалось. До этого в основном практиковалась блокировка сообщений.
Успехов "Водоходу" и хороших клиентов! Только вот не все умеют скандалить...