Сообщений в теме: 73

[pakko]

Хорошо бы потребовать неустойку!

К сожалению невозможно. Где -нибуть в договоре обязательно есть фраза типа "Турист уведомлен что для совершения рейса необходимо определенное количество пассажиров" Причем это число может изменятся в зависимости от продолжительности рейса для одного и того же т/х.

Нужно законодательно принуждать турфирмы вносить этот пункт в договор. А так теряют только туристы.
Пусть фирмы привлекают агентов , используют "прямые "продажи, скидки- и стараются заполнить теплоход.

[DmG]

Да не, всё можно понять, и отмену из-за недогруза тоже. "Инфофлот" никак нельзя упрекнуть в частой отмене рейсов - на моей памяти, это вообще первый случай. Теплоход новый, рынок перенасыщен.
Вот только оповещать надо бы заранее, а не за 2-3 дня, когда люди уже собрали чемоданы. Хотя, тоже спорный вопрос - за какое время до отправления признавать, что продажи недостаточны. Сложно это всё.
Будем надеяться на лучшее и готовиться к худшему.

[Круизная компания "ИНФОФЛОТ"]

Официальная информация туристической компании «Инфофлот»

Компания "Инфофлот" была вынуждена объявить об отмене рейса теплохода "Юрий Никулин" с 3 по 9 июня 2007 года по маршруту Самара - Нижний Новгород - Самара.

С момента начала своей операторской деятельности в 2004 году и до навигации 2007 года наша компания никогда не отменяла рейсы своих теплоходов. Поэтому это решение для нашей компании былр достаточно тяжелым.

В процессе эксплуатации теплохода в первых рейсах выяснилось, что судну необходим профилактический ремонт винто-рулевого комплекса. Учитывая малую загрузку данного рейса (28 человек), совместно с судовладельцем было принято решение об отмене рейса и выполнении ремонтных работ.

Со своей стороны наша компания приложила все усилия для минимизации неудобств туристов.
Купившим путевки на данный рейс предоставлены каюты на аналогичные рейсы других судов (все возможные доплаты производятся за счет компании).

Пожелавшим произвести возврат путевок, выплачены денежные средства в полном объеме, а в качестве компенсации предложено бесплатное участие в одном из сентябрьских рейсов теплохода "Юрий Никулин".

Мы приложим все усилия, чтобы подобные случаи не повторялись.

Еще раз приносим свои извинения всем туристам этого рейса.

С уважением,
туристическая компания «Инфофлот».

[alf]

У меня наверное самый тркгичный опыт.Подав в январе заяву в ЗАГС на 24сентября,мы решили подумать о путешествии.т.к з.п у нас не было подумали о круизе .но в конце сентября выбор не велик остановились на фирме русские круизы и теплоходе Цезарь.30 апреля поехали выкупать путёвки.купили,класс,супер.радости хоть отбавляй .прошло пару месяцев.и в августе я захотел спровадить родителей на валаам.захожу на сайт Р.К и во весь экран реклама,гласила о прекрасном круизе на цезаре в те дни на которые у меня путёвки.всё хорошо только маршрут другой.пару звонков туда и 2 часа ругани и они решили обменять с доплатой мои доки на новые,на этот самый рейс,который они рекламируют.ИТАК ПРОШЛО ВРЕМЯ шёл 2 день свадьбы.через 2 часа отход теплохода-не спешим,благо р.в рядом.и тут звонок-милый голос в трубке сообщил,что теплоход сломался рейс отменён.мы на вокзал всё равно поехали-супруга вслёзы,да инадо знать в чём прикол.Ну вообщем фирма решила прокинуть владельцев Цезаря и отправить теплоход без оплаты.но так получилось,что владельцы прознали,про страшный заговор и запретили кэпу выходить из Питера.кончилось чем-5часов в офисе Р.К и заменой путёвок на теплоход Красин рейс Москва-Спб с фирмой Ортодокс.чему мы рады

[sidorov]

Надеюсь, рейс т\х "Василий Чапаев" МЮРВ-Пермь-Уфа-Н.Новгород-МСРВ, отправлением 13.06.2007 отменен не будет?

[РЕЧФЛОТ-63]

Официальная информация туристической компании «Инфофлот»

Компания "Инфофлот" была вынуждена объявить об отмене рейса теплохода "Юрий Никулин" с 3 по 9 июня 2007 года по маршруту Самара - Нижний Новгород - Самара.

С момента начала своей операторской деятельности в 2004 году и до навигации 2007 года наша компания никогда не отменяла рейсы своих теплоходов. Поэтому это решение для нашей компании былр достаточно тяжелым.

В процессе эксплуатации теплохода в первых рейсах выяснилось, что судну необходим профилактический ремонт винто-рулевого комплекса. Учитывая малую загрузку данного рейса (28 человек), совместно с судовладельцем было принято решение об отмене рейса и выполнении ремонтных работ.

Со своей стороны наша компания приложила все усилия для минимизации неудобств туристов.
Купившим путевки на данный рейс предоставлены каюты на аналогичные рейсы других судов (все возможные доплаты производятся за счет компании).

Пожелавшим произвести возврат путевок, выплачены денежные средства в полном объеме, а в качестве компенсации предложено бесплатное участие в одном из сентябрьских рейсов теплохода "Юрий Никулин".

Мы приложим все усилия, чтобы подобные случаи не повторялись.

Еще раз приносим свои извинения всем туристам этого рейса.

С уважением,
туристическая компания «Инфофлот».

В том году у Никулина тоже рейс снималм в это время из-за недогруза туристов,но вот проблем с технической частью не было,хотя он однажды ходил в рейс и при загрузке 30 человек.....Всё будет нормально.....

[Alex_I]

Молодец, Инфофлот! И компенсация, и размещение.
Приятно с такими фирмами иметь дело.

[РЕЧФЛОТ-63]

Молодец, Инфофлот! И компенсация, и размещение.
Приятно с такими фирмами иметь дело.

Ещё какие молодцы.........

[Turulin]

Странно что "Водоходъ" (или это не он) так не поступил.

Вообще-то ВодоходЪ всегда возвращает деньги, либо пересаживает на другой с возвратом (если меньше дней или класс теплохода) или доплатой (если рейс больше). Об этом все клиенты уведомляются. И не за два-три дня, а за достаточный срок - надеяться на чудо в этом вопросе не следует, многолетняя практика и опыт подсказывает.
Если продано достаточное количество мест, никто отменять рейс не будет. Тем более случаев таких не так уж и много, если учесть количество флота, то количество отмен "на теплоход" стремится к нулю.

[Даша_Z]

Со своей стороны наша компания приложила все усилия для минимизации неудобств туристов.
Купившим путевки на данный рейс предоставлены каюты на аналогичные рейсы других судов (все возможные доплаты производятся за счет компании).

Спасибо Инфофлот, Ваши усилия не прошли мимо нас незамеченными! Действительно, вчера вечером путевка была обменена на ИНТЕРЕСУЮЩИЙ рейс, без каких либо доплат! После всей беготни даже не осталось никакого неприятного осадка, потому что все было сделано оперативно и быстро! Вы достойно разрулили, по-крайней мере для туристов, возникшую проблему!

P.S. Жаль, что такие рейсы не пользуются спросом, потому что посетить такие города как Чебоксары и Болгары удается отнюдь не в каждом круизе.

[sidorov]

путевка была обменена на ИНТЕРЕСУЮЩИЙ рейс

Если не секрет, то куда и на ком? Ну, и как всегда, ждем отзывов! Удачи и приятного путешествия!

[Ира с Герцена]

Когда нас с Красина пересадили на Бауман, я не считала это отменой рейса. Наоборот, круиз из Спб до Москвы начался на целые сутки раньше. Так здорово было, глазам своим не верилось, что УЖЕ ЗАВТРА поплыву. Как во сне все было: нам домой позвонил директор "Петербургской судоходной компании", а на следующий день я стояла на бауманской палубе и махала пулковской авиатрассе.
Если хотите отменять, флаг вам в руки, но с ЗАМЕННОЙ НА РАВНОЦЕННЫЙ круиз. А то на работе ползаешь на коленях перед руководством, отвоевывая отпуск, а потом бабах - все медным тазом.

[Даша_Z]

Если не секрет, то куда и на ком? Ну, и как всегда, ждем отзывов! Удачи и приятного путешествия!

Да не секрет - хорошо знакомый всем энтузиастам "Сергей Абрамов" по маршруту Москва-Плес-Москва

[W.B.]

А то на работе ползаешь на коленях перед руководством, отвоевывая отпуск, а потом бабах - все медным тазом.

для меня именно это вызывает неприятные гневные чуйства в случае отмены рейса.