Златовласка

Да уж.......второй год на те же грабли......Это есть та же компания во главе с Торощиным изначально продавала путевки на несуществующие рейсы, и денег никому они не возвращают. Это было кидалово с самого начала. Потому у вас и договора нет, и доказать вы ничего не сможете. Туроператор едва ли знал, что были продана ваша путевка, а следовательно и денег не получал. Такая ситуация длиться уже два месяца. Более того они продавали путевки не только на Панферова, но и на другие теплоходы, например на Муромца и Украину, и выписывали путевки на бланках ПЭК тура, а этой фирмы вообще не существует. Вывод один - будьте бдительны, смотрите договор, проверяйте документы, наличие сертификата. Лицензии на стенах уже не действуют.

Случай неприятный, но по возврату денег, как минимум, проблем не вижу. Договор в этой ситуации не нужен, поскольку это факт доказывает путевка, приходник подтверждает факт оплаты. Все остальное регулирует Закон о защите прав потребителей,- он защитит туриста в любой ситуации.
Максимально быстро пишите мотивированное требование о возврате. Направляйте или передавайте любым документированным способом (или под роспись, или заказным письмом) в ту компанию, которой платили деньги. Штрафные санкции для туркомпании в размере 1% в день (365 годовых!!) возникают с момента получения мотивированного требования о возврате за неоказанную услугу. Дополнительной гарантией возврата является новая система страхования рисков неплатежеспособности туркомпаний.
Если, по каким-либо причинам, денег таким образо получить не удастся,- добро пожаловать в ОБЭП и прокуратуру с заявлением о мошенничестве в отношении руководства компании. Обычно явление к следователям помогает таким жуликам

На всякий случай - продумайте, что будет если вы пришли за возвратом, а офис опечатан????
А в прокураторе он говорит - денег он не даст берите путевками. Что страховой, есть ли у него свидетельство, а даже если и есть - соберите все справки и документы( уж попросят все, включая договор), а у вас его нет...так что....

смотрите что я нашла.... , правда текст сканированный - вышел в местной газете "Самарское обозрение" 22 февраля.

На самарском круизном рынке появился прошедший полную модернизацию теплоход "Алексей Толстой", построенный некогда в Германии. Для работы на нем самарская туристическая компания "Вектор отдыха" на должность директора круиза пригласила известного шоумена на Владимира Михайлова.
- Чем вас привлекло предложение "Вектора отдыха"?
- Эта компания появилась на туристическом рынке совсем недавно, в конце прошлого года. В ней работают молодые талантливые люди, у которых есть масса свежих идей и возможность их реализовать. К этому они шли не один год. Меня подкупил кардинально новый подход этой компании к туристическому отдыху как в ценовой политике, так и в обеспечении высокого уровня комфорта для своих клиентов. При работе над модернизацией теплохода они, как мне кажется, учли
практически все, а главное, подошли к этому вопросу с позиции туристов.
- Вы вернулись на должность директора круиза. Куда и зачем вы уходили?
- Начну с того, что с речными круизами судьба меня связала в 1993 году. Связала всерьез и надолго. До этого я работал диктором на самарском телевидении и преподавал. Но мой старый друг уговорил меня заняться туристическим бизнесом. Я сотрудничал с известными турфирмами, с руководителями которых у меня сохранились добрые отношения. Я был директором круиза и по совместительству шоуменом на теплоходах"Максим Горький" и "Константин Коротков". К сожалению, по ряду объективных причин пять лет назад я был вынужден оставить любимое дело. Все это время я работал в шоу- бизнесе: организовывал и проводил концерты, вечера и так далее. Признаюсь, я безумно скучал по Волге, теплоходу и особенно по моим друзьям-туристам. Это было незабываемое время. И вот,наконец, я снова возвращаюсь на Волгу, чему несказанно рад. Появилась реальная возможность мне и моей семье вновь заняться любимым делом. А в том, что оно будет успешным, лично я не сомневаюсь.
- Вы упомянули о вашей семье. Кто придет с вами на теплоход?
Мой сын Антон будет арт- директором, а жена Людмила диктором. Мы, кстати, уже давно работаем такой семейной командой.
- Что вы можете сказать о теплоходе, на котором вам
скоро предстоит работать? Чем "Алексей Толстой" будет отличаться от других теплоходов?
- Начну с того, что теплоход "Алексей Толстой", построенный по проекту 588, благодаря полной модернизации "подрастет": на нем появится еще одна палуба. Он оснащен всем необходимым современным навигационным оборудованием. Теплоход полностью телефонизирован, в каждой каюте установлен телефон внутренней связи. На борту установлена новейшая система кондиционирования и спутниковое телевидение, что немаловажно для пассажиров, особенно для мужчин, которые могут смотреть спортивные
передачи, сколько душе угодно. Все каюты на теплоходе стали неярусными. Кроме того, каждая из 90 кают (из них 2 класса
"люкс" и 22 "полулюкс") оборудована отдельным санузлом с душем, новой мягкой мебелью. Во всех каютах имеются холодильники. В "люксах" и "полулюксах" установлены плазменные панели или видеодвойки.
- В чем заключается уникальность системы кондиционирования?
- На других теплоходах температура на борту не может быть ниже температуры забортной воды, а эта система позволяет установить в каюте практически любую температуру.
- А какова вместимость теплохода?
- Раньше теплоход вмещал 350 человек, а сейчас всего 200. Согласитесь, разница довольно существенная. За счет уменьшения вместимости значительно повысилась комфортность. Это позволит нашим гостям чувствовать себя на борту теплохода максимально уютно.
- А чем удивит пассажиров кухня теплохода?
- В ресторане, рассчитанном на 140 мест, туристам будет предложено меню на любой вкус, включая русскую, европейскую и восточную кухни. Каждому отдыхающему будет предоставлено право выбора меню. К услугам гостей три бара: тихий,где звучит легкая музыка, пивной бар и диско-бар (караоке). На зеленых стоянках ресторан теплохода предложит шашлыки,уху, прохладительные напитки.
- Вы известный в Самаре шоумен. Поэтому не могу не спросить о концертно-развлекательной программе для туристов. Наверное, у вас есть какие то задумки и наработки?
- Конечно. Я могу точно сказать, что наших туристов ждут выступления известных артистов и коллективов губернии. Разрабатываются новые эксклюзивные программы, которые будут интересны туристам любого возраста. На нашем теплоходе отдыхающие смогут выбрать программу на свой вкус. В разное время суток наши концертные площадки привлекут любителей джаза, рока, поп-музыки, фольклора, авторской песни. В дискобаре установлена новейшая акустическая система, рассчитанная на проведение разнообразных концертных и развлекательных программ и по техническому райдеру соответствующая самым современным концертным площадкам. Также на
теплоходе будут проходить музыкально-поэтические вечера. Кроме того, мы разработали эксклюзивные программы, "привязанные" по тематике именно к речному круизу.
- Чем смогут заняться на теплоходе маленькие путешественники?
- На борту для юных туристов мы будем проводить костюмированные игровые шоу, вести интересные радиопрограммы.
Впрочем, участие в них смогут принять и взрослые. На зеленых стоянках ребята смогут искупаться в Волге, поучаствовать в
празднике на воде "Экватор", в "Дне Нептуна", поиграть в спортивные игры (на теплоходе имеется разнообразный спортивный инвентарь), вместе с родителями принять участие в "Веселых стартах". В дневное время с детьми будут работать профессиональные аниматоры методисты. Ни один ребенок не покинет борт теплохода без сувенира от туристической компании.
- Можно ли будет на "Алексее Толстом" проводить конференции, семинары, корпоративные вечера?
- Да, конечно. На теплоходе будет работать конференц-зал на 150 мест, оборудованный современной звуковой и видеоаппаратурой. Для корпоративных вечеров у нас разработана специальная программа, которую мы будем предлагать нашим клиентам.
- Владимир Сергеевич, на теплоходе бывает много молодежи...
- Я понимаю ваш вопрос. Они не останутся разочарованными. Любителям потанцевать от заката до рассвета мы предлагаем ночные танцевальные вечеринки с участием лучших диджеев города.
- Когда и по каким маршрутам начнет курсировать"Алексей Толстой"?
- В первый рейс теплоход отправится в середине мая. В течение навигации, которая продлится до октября, наши туристы смогут посетить практически все города на Волге от Астрахани до Ярославля, побывать в Москве, в старинных монастырях, пройти по Каме, совершив увлекательное путешествие по
маршруту Самара – Пермь - Самара. Их не оставят равнодушными достопримечательности Астрахани, Волгограда, Саратова, Казани, Костромы, Ярославля, Плеса, Нижнего Новгорода и многих других красивых русских городов. Хочу обратить внимание, что экскурсионное обслуживание включено в стоимость туристической путевки, а кроме того, туристам теплохода "Алексей Толстой" будут предложены в городах следования дополнительные экскурсионные программы.
- Чего вы лично ждете от предстоящей навигации?
- От предстоящей навигации я жду теплых встреч с теми, с кем уже не раз случалось бывать в круизах. Нам есть что вспомнить, о чем поговорить. Я буду рад и новым встречам. Согласитесь, нет ничего лучше нашей Волги... До встречи!
Признаюсь, я безумно скучал по Волге, теплоходу и особенно по моим друзьям туристам
Теплоход «Алексей Толстой» благодаря полной модернизации «подрастет»: на нем появится еще одна палуба Раньше теплоход вмещал 350 человек, сейчас всего 200.
За счет уменьшения вместимости значительно повысилась комфортность