mmnirk

поэтому мне и приходилось часто ходить и брать еду на двоих, потому что мой попутчик отказывался каждый раз вступать с ними в контакт из за проблем с языком. нет, это всё не зачет. мы приехали отдыхать, а не находиться в постоянном взаимодействии с персоналом: попытаться дозвониться до резервации столов, постоянное выяснение когда откроется спа, почему вернули не столько денег сколько нужно, придите поменяйте грязное постельное белье, положите наконец то фрукты в корзину, каждый день обмен размагнитившихся карточек на ресепшн, поменяйте мне время выхода (зачем тогда спрашивали в анкете во сколько вылет?), бесконечный контакт в столовой)) я еще никогда столько не "общалась" на отдыхе))

Там на бамужке написано, что фрукты будут предоставлены при наличии, т.е. они не гарантируют, что, например, яблоко будет именно зеленое, а банан буду класть каждый раз.

да, понятно, это все мелочи конечно, просто в этом круизе этих мелочей собралось немыслимое количество.
касательно накладывания не критичная проблема, но постоянно ощущаешь себя в роли просящего. например, ты хочешь выпить бокал вина с сырной тарелкой - подходишь - они всегда отрезают один или два кусочка, ты просишь еще - они отрезают еще кусочек)) ситуация выглядит так - что еще раз попросить - это уже неприличие какое то)) согласна, что горячее, салаты - когда накладывают официанты - быстрее и гигиеничнее. Но когда ты вообще ничего не можешь взять сам, ни фрукты, ни десерт, ни чай, вообще ничего - это начинает напрягать.

про корзиночку тут дискуссии. первые два дня она была пустая, хотя это было первым моим делом после захода в каюту, я, можно сказать, даже немного мечтала ее увидеть эту пресловутую корзиночку - зашла и сразу же все отметила)) наполнилась она только тогда, когда я написала на ней большими буквами где мои любимые фрукты со смайликом?? положили все как полагалось - по списку, на следующий день положили фрукты без разбору, т.к. они были не любимые - так и пролежали там до конца круиза.


халаты были замызганные, точнее чистые - но протертые фактически до дыр.

Хуже всего были ужины, хотя даже не знаю, что больнее ударило по нам - закрытая спа зона или бесконечно ожидание чего бы то ни было в ресторане. Одинаково плохо. Но попутчики сказали, что это было из за того, что у нас было open time, у них на фиксированном времени было все хорошо, постоянное место и постоянный официант. Но другого выхода у нас не было, первое время было занято уже, а второе нам было поздновато. Так вот это было безобразное обслуживание за исключением максимум двух вечеров. Как то раз мы ждали винного официанта 40 минут, уже еда на столе стояла, т.е. он только подошел к нам через 40 минут. а как то раз столько же чая ждали, десерт уже принесен и сьеден, а нам поставили только пустые чашки на стол, пакетки наверно бы еще через минут 20 принесли, но мы этого не узнали, т.к. ушли. К официантам нет претензий (ну за исключением того, что раза три они просто забывали блюда), но их реально просто мало!! и винный официант один на половину огроменного зала.

Уровень шума в ресторане колоссальный, в первый ужин нас посадили рядом с их "посудной станцией" - такие островки, куда подходят официанты, не нужно было конечно соглашаться, моя ошибка была, мы чуть не оглохли от посудного дрязга и официанты раз в 20 секунд пробешали в 10 сантиметрах от тебя (стол прямо примыкал к этому островку, оттуда вообще надо убрать стол, просто позорно сюда приглашать гостей. У нас есть традиция - в путешествии в январе писать планы на год, какой там)) ну иногда конечно попадался стол по тише и все же что то написали - но явно без удовольствия, обслуживание и атмосфера ресторана на Аллюре была просто несопоставима с тем, что мы имели в этот раз.

Кстати на карточке со временем ужина было указано - для резервации звоните сюда. Я позвонила туда сразу же - после того, как разобралась с корзинкой для фруктов)) но ни в этот раз ни в последующие другие - я не дозвонилась. Именно в этот момент у меня начались плохие предчуствия, что что то не то с "премиум" облуживанием. Ох, и еще вспомнила - в первую ночь ложимся спать, разделись все дела - открываем простыни - а там огромные желтые пятна, в общем жади еще пока придут и поменяют всю постель. И еще - прямо череда событий))) - наконец то легли - и что это за шум - кондиционер над кроватью, как выключить этот самолетный гул - выяснилось что никак, уснули с подпертыми ушами, потом относительно привыкли, но это было что то - первый раз такой уровень шума от кондиционера.

В общем, нет, спасибо. Вряд ли мы дадим этой компании второй шанс.

ахаха. коллега)))) зашла написать отзыв, а здесь уже все сказали.
только видимо нам "повезло" больше всех. у нас карантин был 4 дня. причем полный карантин - закрыты джакузи, спа зона, еду из рук весь круиз и т.д. и т.п. Точнее 4 дня полных и 6 дней карантин по еде.

но это ладно, больше всего меня поразило, что они не только не компенсировали все это каким то да хотя бы незначительным комплиментом/бонусом, но еще и обобрали нас мелочно на 20 баксов в связи с этим карантином))) вот посчитайте задачку: мы купили недельный пакет в зону спа (бассейн с гейзерами и сауны) на два человека за 299 долл, цена типа спецпредложения на безлимитное пользование (хотя она как минимум год такая, судя по отзывам). Первый день мы не ходили, не успели - думали ну находимся еще. Сходили второй и третий. Остальные 4 дня все было закрыто по независимым от нас причинам. Вопрос - сколько денег должны были вернуть нам Хал?

на самом деле не смешно, мы были в прошлый раз на Аллюре, мы остались ОЧЕНЬ довольны. я отвечаю за отдых - на мне подруга была на полном доверии, я обещала ей - как и все форумы - что это компания высочайшего сервиса. А вышло просто швах.
Это был Вестердам 4-11 января. Да, корабль не супер, но стандарты сервиса, я полагала, должны соблюдаться. Оказывается нет, опытные попутчики с нашего горе-круиза поведали нам, что на Амстердаме, Нордаме такого не было и они были как в сказке, а здесь просто небо и земля. Несмотря на это, кажется они тоже теперь не горят продолжить путешествия с Халом. Причем до смешного, в первый день, когда мы с ними познакомились - они сразу начали жаловаться, я этого не люблю, поэтому как то желания продолжать общение в этом контексте не было - тем более со мной подопечная подруга, первый день и все такое. Ох, но уж когда мы встретились через 3 дня - мы все плотно обсудили, сдерживать этот порыв было невозможно))