Sergey_AV

К слову о сервисе и т/х "Д.Фурманов".
Вот отменили круизы - новость от 27 апреля.
03 мая я сам позвонил в Инфофлот и спросил, что же мне смогут предложить взамен.
Выяснил, что предложить могут каюту меньшей площади 2А (было А2+1) на круиз меньшей продолжительности 7/6 (было 8/7) и меньшей цене за сам круиз 48200 (было 49000) лишь аргументируя тем, что заплатил-то я меньше (две скидки - 5%).
Все остальное только с доплатой. О том, что у меня на руках пропадающие билеты на Пермь и, в случае моего согласия на новый круиз, возникают расходы на билеты из Питера, никто и слушать не стал.
Вот Вам и сервис.
Того же дня (03 мая) написал заявление на возврат денег, а 04 мая мне позвонила барышня из Инфофлота и сообщила, что Фурманова сняли с рейсов, при этом очень удивилась, что я об этом уже знаю.
Так о чем можно тогда говорить?
И это за 2 недели до круиза - отпуск оформлен, билеты куплены, настроение приподнятое (было...)
Получается, проще гонять теплоходы с пустыми каютами, чем пойти на компромисс?

Или я попал не в то время, не к тому менеджеру????

Было бы не плохо получить комментарии Инфофлота