AndreyS

В 2009 году мы совершили замечательный круиз на т/х "Карл Маркс" по маршруту Москва - Санкт-Петербург. Получив массу удовольствия, решили и в 2010 году путешествовать на этом же теплоходе. Выбрали круиз Москва - Астрахань - Москва с 9 по 27 августа.

Прибыв на теплоход, обнаружили, что команда обновилась и в круиз мы пойдём уже с новым директором - Ильёй Евгеньевичем, с новыми работниками компании "Инфофлот", отвечающими за досуг туристов. С удовлетворением хотим отметить профессиональную работу диретора круиза, который в авральных условиях из-за лесныз пожаров, когда теплоход простаивал часами, сумел изменить график наших экскурсий и они почти все состоялись или, надеемся, ещё состоятся.

Как всегда, заслуживают похвалы работники ресторана: вкусно приготовленные и разнообразные блюда, высокопрофессиональное обслуживание.
Наш поклон и горничным, которые убирают каюты: в них всегда чисто и уютно.

Но в любой "бочке мёда" есть своя "ложка дёгтя". В нашем случае таким разочарованием оказалась арт-группы теплохода во главе с Викторией - амбициозной, самовлюблённой дамой, у которой отсутствуют какие-либо навыки и способности работы с людьми. Арт-группа состоит из одной танцовщицы и двух ди-джеев, вершиной деятельности которых стал вчерашний стриптиз во время дискотеки. В целом работу этой арт-группы можно охаракткризовать, как пошлость на грани хамства. Обращение к туристам: "Мальчики и девочки" (многим из которых уже к 60-ти годам или более) или "тётьки и дядьки" - это норма для Виктории и её сотрудников. Актуальные вопросы, которые обсуждаются во время "вечеров отдыха": "Сколько весит бутылка шампанского" или "Какие труселя должны быть у настоящего полковника", "Какую (пардлон) попу у дам можно назвать лучшей" и т.д. уж не будем перечислять все перлы... Для Виктории и её сотруднков норма заявить туристам: "Освободите палубу, у нас здесь мероприятие..." Но ведь на эти мероприятия туристы (в особенности совершеннолетние) практически не посещают... Нет возможности туристам скрыться от этого арт-диретора в единственном работающем баре теплохода, который по-сути превращён Викторией в комнату для производственных совещаний. Складывается впечатление, что главная проблема для Виктории - это туристы, которые явно мешают ей творить и работать... Вот если бы мы сошли, да при этом, не забыли бы заплатить за круиз, то было бы (с её точки зрения) всё замечательно...

Уважаемый Илья Евгеньевич! Уважаемые руководители Инфофлота! К Вам обращаются туристы с теплохода "Карл Маркс", плывущие из Астрахани. Если уже нет возможности научить Викторию и её сотрудников работать, то сделайте так, чтобы Виктория и её арт-команда не портила туристам отдых! Вульгарность и пошлость становятся визитной карточкой "Карла Маркса", но токого никогда не было и так не должно быть! Хороший пример тому - три дня работы ансамбля "Оберег" - и туристы пришли, и все получили удовольствие. А после общения (даже случайного) с Викторией все расходятся или раздражённые, или со слезами на глазах! Не роняйте марку и престиж фирмы!