Перейти к содержимому

Сайты портала: Клуб речных туристовВодные пути РоссииРоссийские речные судаКруизное информационное агентствоРечной флотГид по морским круизамМорской флот СССР"Флот и Круизы. Вестник Инфофлота"Речные круизы от компании "Инфофлот"РетрофлотФотоколлекцияФотографии из круизовРечная СтаринаМорские круизы от компании "Инфофлот"
Лента новостей: Новости флота и круизов в России и мире

Фотография

Отмены и переносы круизов в связи с COVID-19. Вопросы перебронирования и возврата средств

порядочность

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 277

#241 Сисой

Сисой

    Энтузиаст

  • Посетители
  • PipPipPipPip
  • 805 сообщений
  • Регистрация: 18-Январь 11
  • Город:Маськва

Отправлено 25 Май 2020 - 15:30

Ну кстати режим ЧП здоровым гражданам в случае эпидемии ничего особенного не дает. Только по 10 тысяч рублей на руки и все. Закон о ЧП в случае карантина не предполагает необходимости кормить/поить граждан.

Помощь в первую очередь оказывается эвакуированным/лишившимся крова (и то если Москва соизволит перечислить на это деньги); компенсации в случае эпидемии постановлениями правительства не прописаны,  а значит их нет.


до 2018 - 16 круизов, от 3 до 17 дней. 2018 - Маркс, Пирогов, Жуков, Лебединое озеро, Родная Русь 2019 - Невский, Родная Русь, Дзержинский, Октябрина, Лебединое озеро 2020 - Родная Русь, Кутузов, Булгаков, Мустай Карим

#242 ANRI

ANRI

    Просто замечательный человек

  • Посетители
  • Pip
  • 45 сообщений
  • Регистрация: 13-Август 11
  • Город:Саратов

Отправлено 25 Май 2020 - 16:10

Совершенно справедлива первая часть. Вторая уже не полностью. Компенсации в случае лишения крова, имущества, незаконных распоряжений властей предусмотрены. Как отдельными НПА так и в рамках ГК.  Кроме того хотелось бы, чтобы пишущие различали ЧС (кто вводит, сроки, на каких территориях), ЧП (кто вводит, на какой срок). А потом вот взял бы и объяснил мне (без ёрничания совсем): принятие "законов" и положений не предусмотренных в действующем законодательстве (введения "самоизоляции" не описанного ни в одном НПА и порядок его введения, кем, полномочия органов, сроки введения)  - это самоуправство? Превышение должностных полномочий? Штрафование на основании не существующего положения, не принятого надлежащим образом - мошенничество? Незаконная предпринимательская деятельность? ;)



#243 chum

chum

    Пользователь

  • Посетители
  • PipPip
  • 81 сообщений
  • Регистрация: 17-Июнь 10

Отправлено 26 Май 2020 - 11:10

Интересно - по ТВ молчек про отмену круизов и невозврат денег как воды в рот набрали. Раньше про Турцию и закрытие мелкой турфирмы - новость дня.  А, вообще, как это конституцией регулируется? Что государство может сказать - да, тебе вот этот дядя  должен,  но уже  требовать с него ты ничего можешь по суду, только если он сам , когда-то что-то.

Ps

Не завидую следующим поколениям - сейчас идет такой переломный момент,  что все управление личностью будет отдано на откуп крупным компаниям. А государство просто будет эти личности сечь, если они эти компании не послушались.



#244 Astarta25

Astarta25

    Пользователь

  • Посетители
  • PipPip
  • 137 сообщений
  • Регистрация: 12-Июль 11
  • Город:Москва

Отправлено 26 Май 2020 - 17:39

Мне от Мостурфлота на почту пришло

Компании «Речного альянса»: «Водоходъ», «Мостурфлот» и «Созвездие» — планируют открыть навигацию в третьей декаде июня  и постепенно вводить флот в работу с соблюдением всех предписаний регулирующих и надзорных органов.


"Л.О." июнь и август 2018

#245 Хромая собака

Хромая собака

    Любитель

  • Посетители
  • PipPipPip
  • 317 сообщений
  • Регистрация: 05-Июль 12
  • Город:река Вага

Отправлено 26 Май 2020 - 20:00

Из переписки с ИФ: Предлагают писать заявление , но на вопрос оценить вероятность, что оно будет ближ время пущено в ход- не могут ничего сказать. То есть в дополнение потерянным деньгам, еще потерянное время.

Какой смысл тогда писать заявления ?

Если у кого-то есть что-то положительное - пусть сообщит. 

У меня такая же история с ИФ. Понимая, что моя скромная предоплата уже не вернется, я перенес круиз на сентябрь,  а там видно будет.



#246 Donau

Donau

    Энтузиаст

  • Посетители
  • PipPipPipPip
  • 531 сообщений
  • Регистрация: 14-Май 15
  • Город:Киев

Отправлено 01 Июнь 2020 - 00:08

Вот только сегодня прочёл о Викинг Ривер Круизерс - они отменяют все круизы до конца лета. О возврате денег речь не идёт - клиентам будет предложено что-то типа ваучера на оплаченную сумму + 25% и его действие ограничено сроком в 24 месяца. Т.е. можно за эту сумму приобрести другой круиз в течение последующих двух лет.
Ум человека ограничен, а глупость его - беспредельна.

#247 staros111

staros111

    Просто замечательный человек

  • Посетители
  • Pip
  • 8 сообщений
  • Регистрация: 04-Июнь 20

Отправлено 04 Июнь 2020 - 19:40

 26 мая Инфофлот объявил об отмене круизов на "Солнечном городе", сегодня уже 4 июня, то есть прошло 10 дней (а писали через несколько дней со всеми свяжемся), а воз и ныне там. Ежедневно пытаюсь дозвониться на 8-800, но бесполезно. Не один год плаваем с ними, но такого неуважение к своим клиентам ещё не видели ни у одной компании. "Моби", постоянными клиентами которой мы являемся, регулярно выходит на связь и уже возвращает деньги за круизы, оплаченные на их сайте. И это не единственная компания, которая возвращает деньги. Было желание перебронировать круиз, но мест уже на подобные круизы не осталось. Когда в прошлом году бронировал круиз в Инфофлоте, то регулярно звонили с вопросом о переводе им денег, а теперь не надо ни самим звонить мне, ни отвечать на мои звонки... Никогда не подумал бы такое о компании Инфофлот.



#248 Г.К.

Г.К.

    Энтузиаст

  • Посетители
  • PipPipPipPip
  • 526 сообщений
  • Регистрация: 24-Июль 06

Отправлено 05 Июнь 2020 - 09:37

 И это не единственная компания, которая возвращает деньги.

А вот можно поподробнее - какие же это круизые компании деньги-то возвращают?

МТФ с Ъ?

"ГАМА" с, простигосподи, "Русичем"?

Ну, или "Волга-Wolga", к примеру?

Реально ведь интересно)



#249 Г.К.

Г.К.

    Энтузиаст

  • Посетители
  • PipPipPipPip
  • 526 сообщений
  • Регистрация: 24-Июль 06

Отправлено 05 Июнь 2020 - 09:55

"Моби", постоянными клиентами которой мы являемся, регулярно выходит на связь и уже возвращает деньги за круизы, оплаченные на их сайте. 

 

https://stpeterline....ozvrata-sredstv

 

Вот как-то это ни разу не похоже на "уже возвращает деньги".



#250 staros111

staros111

    Просто замечательный человек

  • Посетители
  • Pip
  • 8 сообщений
  • Регистрация: 04-Июнь 20

Отправлено 05 Июнь 2020 - 10:58

 

 И это не единственная компания, которая возвращает деньги.

А вот можно поподробнее - какие же это круизые компании деньги-то возвращают?

МТФ с Ъ?

"ГАМА" с, простигосподи, "Русичем"?

Ну, или "Волга-Wolga", к примеру?

Реально ведь интересно)

 

Таллинк и Costa возвращает деньги.



#251 staros111

staros111

    Просто замечательный человек

  • Посетители
  • Pip
  • 8 сообщений
  • Регистрация: 04-Июнь 20

Отправлено 05 Июнь 2020 - 11:07

 

"Моби", постоянными клиентами которой мы являемся, регулярно выходит на связь и уже возвращает деньги за круизы, оплаченные на их сайте. 

 

https://stpeterline....ozvrata-sredstv

 

Вот как-то это ни разу не похоже на "уже возвращает деньги".

 

Вы прочитайте до конца: деньги за круизы, оплаченные на их сайте. https://vk.com/mobyspl  цитаты:Всем здравствуйте. Может я кого-то немного подбадрю. В марте, сразу после отмены круизов, я написала на почту компании о возврате средств. Да, дело быстро не шло. Три дня назад на почту пришло письмо об отмене брони, а сегодня на карту пришли деньги в полном объёме. (там подробная переписка, где всё выложено со скринами) и т.д. и т.п.    А вот это похоже? Вы почитайте отзывы реальных людей.



#252 Г.К.

Г.К.

    Энтузиаст

  • Посетители
  • PipPipPipPip
  • 526 сообщений
  • Регистрация: 24-Июль 06

Отправлено 05 Июнь 2020 - 11:52

 

 

 И это не единственная компания, которая возвращает деньги.

А вот можно поподробнее - какие же это круизые компании деньги-то возвращают?

МТФ с Ъ?

"ГАМА" с, простигосподи, "Русичем"?

Ну, или "Волга-Wolga", к примеру?

Реально ведь интересно)

 

Таллинк и Costa возвращает деньги.

 

Это теперь российские круизные компании?

Я, наверное ,что-то пропустил в этой жизни)))



#253 Г.К.

Г.К.

    Энтузиаст

  • Посетители
  • PipPipPipPip
  • 526 сообщений
  • Регистрация: 24-Июль 06

Отправлено 05 Июнь 2020 - 11:53

 

 

"Моби", постоянными клиентами которой мы являемся, регулярно выходит на связь и уже возвращает деньги за круизы, оплаченные на их сайте. 

 

https://stpeterline....ozvrata-sredstv

 

Вот как-то это ни разу не похоже на "уже возвращает деньги".

 

Вы прочитайте до конца: деньги за круизы, оплаченные на их сайте. https://vk.com/mobyspl  цитаты:Всем здравствуйте. Может я кого-то немного подбадрю. В марте, сразу после отмены круизов, я написала на почту компании о возврате средств. Да, дело быстро не шло. Три дня назад на почту пришло письмо об отмене брони, а сегодня на карту пришли деньги в полном объёме. (там подробная переписка, где всё выложено со скринами) и т.д. и т.п.    А вот это похоже? Вы почитайте отзывы реальных людей.

 

То есть это не Вам лично вернули деньги, а все это случилось в неких "отзывах реальных людей"?



#254 staros111

staros111

    Просто замечательный человек

  • Посетители
  • Pip
  • 8 сообщений
  • Регистрация: 04-Июнь 20

Отправлено 05 Июнь 2020 - 13:43

 

 

 

 И это не единственная компания, которая возвращает деньги.

А вот можно поподробнее - какие же это круизые компании деньги-то возвращают?

МТФ с Ъ?

"ГАМА" с, простигосподи, "Русичем"?

Ну, или "Волга-Wolga", к примеру?

Реально ведь интересно)

 

Таллинк и Costa возвращает деньги.

 

Это теперь российские круизные компании?

Я, наверное ,что-то пропустил в этой жизни)))

 

 

А при чём тут российские компании??? Или Российским разрешили МОИ деньги мне не возвращать??? Тогда что-то я пропустил в этой жизни. 

Эти компании работают на Российском рынке. 

Все компании, в том числе Водоход, "ГАМА", "Волга-Волга" находятся на связи со своими клиентами, а не игнорируют их!!! 



#255 staros111

staros111

    Просто замечательный человек

  • Посетители
  • Pip
  • 8 сообщений
  • Регистрация: 04-Июнь 20

Отправлено 05 Июнь 2020 - 13:45

 

 

 

"Моби", постоянными клиентами которой мы являемся, регулярно выходит на связь и уже возвращает деньги за круизы, оплаченные на их сайте. 

 

https://stpeterline....ozvrata-sredstv

 

Вот как-то это ни разу не похоже на "уже возвращает деньги".

 

Вы прочитайте до конца: деньги за круизы, оплаченные на их сайте. https://vk.com/mobyspl  цитаты:Всем здравствуйте. Может я кого-то немного подбадрю. В марте, сразу после отмены круизов, я написала на почту компании о возврате средств. Да, дело быстро не шло. Три дня назад на почту пришло письмо об отмене брони, а сегодня на карту пришли деньги в полном объёме. (там подробная переписка, где всё выложено со скринами) и т.д. и т.п.    А вот это похоже? Вы почитайте отзывы реальных людей.

 

То есть это не Вам лично вернули деньги, а все это случилось в неких "отзывах реальных людей"?

 

Мне не повезло, т.к. я выбрал "проверенную" компанию Инфофлот. И не в неких, а отзывах реальных людей, а не отзывы сотрудников компании как где-то .....



#256 andrey64

andrey64

    ****

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 7 317 сообщений
  • Регистрация: 04-Февраль 07
  • Город:Москва

Отправлено 05 Июнь 2020 - 14:24

Обращайтесь в Русич. Там вас ни когда не обманут. :naughty:



#257 Г.К.

Г.К.

    Энтузиаст

  • Посетители
  • PipPipPipPip
  • 526 сообщений
  • Регистрация: 24-Июль 06

Отправлено 05 Июнь 2020 - 16:16

 

При том, что компания "Инфофлот" является российской и работает по действующему в РФ законодательству.

А Вы явно пропустили подготовленные в это законодательство изменения, которые - пусть и в несколько завуалированной форме - разрешают в данной конкретной ситуации именно что денег не возвращать.

И все сейчас ждут, когда перзидент подпишет уже прошедший через госдуру и палатку Вальки-стакан документ.

Вам это может нравиться или не нравиться - но уж такова реальность: ни одна из росийских круизных компаний денег своим клиентам не возвращает. И возвращать не будет. И не мечтайте.

Расписание круизов на 2020 и 21 года ИФ на сайте вывесил. Те, чьи круизы сорвались, могут спокойно выбирать замену и переоформлять путевку.

Дозвониться - ну да, зачастую непросто - в Москве, если чо, все еще цветет и пахнет собяненская удаленка; менеджеры работают дома, переадресация с офисных телефонов на сотовые часто сбоит. С 15, когда заработают офисы, станет полегче.

И тем не менее люди и сейчас дозваниваются и переоформляют путевки. Так что утверждения, что "Инфофлот" игнорирует своих клиентов - это, мягко говоря, неправда.



#258 staros111

staros111

    Просто замечательный человек

  • Посетители
  • Pip
  • 8 сообщений
  • Регистрация: 04-Июнь 20

Отправлено 05 Июнь 2020 - 16:42

 

 


 

 

А при чём тут российские компании??? Или Российским разрешили МОИ деньги мне не возвращать??? Тогда что-то я пропустил в этой жизни. 

Эти компании работают на Российском рынке. 

Все компании, в том числе Водоход, "ГАМА", "Волга-Волга" находятся на связи со своими клиентами, а не игнорируют их!!! 

При том, что компания "Инфофлот" является российской и работает по действующему в РФ законодательству.

А Вы явно пропустили подготовленные в это законодательство изменения, которые - пусть и в несколько завуалированной форме - разрешают в данной конкретной ситуации именно что денег не возвращать.

И все сейчас ждут, когда перзидент подпишет уже прошедший через госдуру и палатку Вальки-стакан документ.

Вам это может нравиться или не нравиться - но уж такова реальность: ни одна из росийских круизных компаний денег своим клиентам не возвращает. И возвращать не будет. И не мечтайте.

Расписание круизов на 2020 и 21 года ИФ на сайте вывесил. Те, чьи круизы сорвались, могут спокойно выбирать замену и переоформлять путевку.

Дозвониться - ну да, зачастую непросто - в Москве, если чо, все еще цветет и пахнет собяненская удаленка; менеджеры работают дома, переадресация с офисных телефонов на сотовые часто сбоит. С 15, когда заработают офисы, станет полегче.

И тем не менее люди и сейчас дозваниваются и переоформляют путевки. Так что утверждения, что "Инфофлот" игнорирует своих клиентов - это, мягко говоря, неправда.

 

Ничего подписано, я думаю, не будет. Вот тоже российская компания https://profi.travel...s/46544/details, которую суд обязал вернуть деньги за отменённый тур туристом, а не самой компанией, как у меня. Я ничего не отменял-мне отменила компания сама.

"Ваучеров" не будет как в авиа-компаниях, так и в других: https://www.rbc.ru/b.../yandex.ru/news

Заступился за нас Роспотребнадзор.

Полный игнор-эта сущая правда!!! У меня есть время и даты звонков-по полчаса на проводе на 8-800-777-47-83  и никто не берёт трубки, сколько надо звонить???(попробуйте в Водоход набрать. Я набрал- 5 минут и ответ, и не говорите, что мне с первого раза просто повезло, думаю и в другие компании дозвонюсь). Они сами, т.е. инфофлотовцы на своём сайте писали: "В течение нескольких дней сотрудники круизного центра «Инфофлот» свяжутся со всеми, кто приобрел путевки на эти теплоходы, и предложат варианты пересадок на круизы на теплоходах «Две столицы» и «Солнечный город» на навигацию 2021 г. или на теплоходах компании «Созвездие» на навигации 2020 и 2021 гг."  11 !!! дней нет звонка, это несколько дней??? Пусть пишут в течении месяца, а не несколько дней. А переоформляют прочитайте как: "Забронировала 10 круизов на разные даты, жду перезвона менеджера чтобы выбрать перенос, т.к. сама не могу дозвониться". Это нормально по-вашему???

Я, если Вы читали, что ждал 10 дней и писал выше: "Было желание перебронировать круиз, но мест уже на подобные круизы не осталось". В 2021 году отпуска летом не будет, будет зимой, мог перебронировать только на 2020 год на июль, как и было у меня забронировано, т.к. отпуск в июле, но увы........

Так что мне теперь деньги подарить Инфофлоту???



#259 Сисой

Сисой

    Энтузиаст

  • Посетители
  • PipPipPipPip
  • 805 сообщений
  • Регистрация: 18-Январь 11
  • Город:Маськва

Отправлено 05 Июнь 2020 - 18:05

 

 

 


 

 

А при чём тут российские компании??? Или Российским разрешили МОИ деньги мне не возвращать??? Тогда что-то я пропустил в этой жизни. 

Эти компании работают на Российском рынке. 

Все компании, в том числе Водоход, "ГАМА", "Волга-Волга" находятся на связи со своими клиентами, а не игнорируют их!!! 

При том, что компания "Инфофлот" является российской и работает по действующему в РФ законодательству.

А Вы явно пропустили подготовленные в это законодательство изменения, которые - пусть и в несколько завуалированной форме - разрешают в данной конкретной ситуации именно что денег не возвращать.

И все сейчас ждут, когда перзидент подпишет уже прошедший через госдуру и палатку Вальки-стакан документ.

.

 

Ничего подписано, я думаю, не будет. Вот тоже российская компания https://profi.travel...s/46544/details, которую суд обязал вернуть деньги за отменённый тур туристом, а не самой компанией, как у меня. Я ничего не отменял-мне отменила компания сама...

Вы, товарищ, хоть бы поинтересовались, как у нас в стране нынче законы принимаются. Без одобрения АП они в СФ не попадают.

Фантазер, блин. Подпишет. Как уже подписано во многих европейских странах.

Что касается отпуска, то охотно верю, что у вас два года подряд летом отпуск не дают. Но не верю, что его нельзя взять в сентябре-октябре. 


до 2018 - 16 круизов, от 3 до 17 дней. 2018 - Маркс, Пирогов, Жуков, Лебединое озеро, Родная Русь 2019 - Невский, Родная Русь, Дзержинский, Октябрина, Лебединое озеро 2020 - Родная Русь, Кутузов, Булгаков, Мустай Карим

#260 staros111

staros111

    Просто замечательный человек

  • Посетители
  • Pip
  • 8 сообщений
  • Регистрация: 04-Июнь 20

Отправлено 05 Июнь 2020 - 18:19

 

 

 

 


 

 

А при чём тут российские компании??? Или Российским разрешили МОИ деньги мне не возвращать??? Тогда что-то я пропустил в этой жизни. 

Эти компании работают на Российском рынке. 

Все компании, в том числе Водоход, "ГАМА", "Волга-Волга" находятся на связи со своими клиентами, а не игнорируют их!!! 

При том, что компания "Инфофлот" является российской и работает по действующему в РФ законодательству.

А Вы явно пропустили подготовленные в это законодательство изменения, которые - пусть и в несколько завуалированной форме - разрешают в данной конкретной ситуации именно что денег не возвращать.

И все сейчас ждут, когда перзидент подпишет уже прошедший через госдуру и палатку Вальки-стакан документ.

.

 

Ничего подписано, я думаю, не будет. Вот тоже российская компания https://profi.travel...s/46544/details, которую суд обязал вернуть деньги за отменённый тур туристом, а не самой компанией, как у меня. Я ничего не отменял-мне отменила компания сама...

Вы, товарищ, хоть бы поинтересовались, как у нас в стране нынче законы принимаются. Без одобрения АП они в СФ не попадают.

Фантазер, блин. Подпишет. Как уже подписано во многих европейских странах.

Что касается отпуска, то охотно верю, что у вас два года подряд летом отпуск не дают. Но не верю, что его нельзя взять в сентябре-октябре. 

 

Вот Вы законы про знаете, а что товарищей уже нет, не знаете, теперь же господа у нас. А фантазируют тут половина...... Европа вся одобрила и деньги возвратила это Вы, товарищ, не в курсе.

В сентября-октябре можно, только не в моей ситуации, взять то кому-то может быть и можно, но 1 сентября школы открываются и мои два ребёнка в школу идут, а у одного из них 1 класс будет, а второй в выпускной 9 класс, т.е. нельзя пропустить. Теперь поверили, что мне только июль.






Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных

Новости портала infoflot.ru

  • Идет загрузка новостей...

Яндекс цитирования