Сообщений в теме: 180

[Alina]

Дорогие друзья, коллектив нашей компании очень рад новым вопросам и ценит оставленные Вами комментарии в данном обсуждении.

Мы планируем организацию доступа в Интернет гостям

Компания «Инфофлот», спасибо за ответ. В свою очередь хочу поблагодарить вас за возможность осуществить мечту- отправиться в круиз по Рейну. В последнее время, после череды громких банкротств и прекращения деятельности довольно крупных турфирм и доверять то страшно кому- то, а вам верю. Спасибо за оперативность и доброжелательность ваших коллег в офисе на Б.Полянке. Уверена, что все пройдет на высоте, даже если не будет интернета, хотя как сообщать о новостях в пути?

Из нужной информации которой владею- на борту возможен расчет банковскими карточками, будет предложен пакет из 4( кажется) экскурсий и ряд дополнительных. Информация ожидается к концу сентября , как и информация по авиаперелетам. Так что ждем!

[747stas]

Дорогие друзья, коллектив нашей компании очень рад новым вопросам и ценит оставленные Вами комментарии в данном обсуждении.

Мы планируем организацию доступа в Интернет гостям, более подробная информация появится ближе к круизам.

Хотелось бы уточнить американские источники, в которых сказаны заходы в малые города 2015 года, после чего мы сможем дать комментарий по этому вопросу.

Напоминаем, что в системе бронирования "Инфофлот" действительно отражается реальное наличие мест с конкретными номерами кают, что очень удобно и привычно при выборе размещения

Спасибо, будем ждать новых вопросов!

Здравствуйте.Сейчас точно не помню названия амер.компаний,тк не дома,но я просто набрал в YAHOO.com Rhein cruises Alemannia 2015 и выпрыгнуло неск.круизных комп

[Круизная компания "ИНФОФЛОТ"]

Уважаемый 747stas!
Мы просмотрели некоторое количество результатов поиска по Вашему запросу в Yahoo, и не встретили незапланированных малых городов в маршруте Alemannia. Если Вы все же вспомните точный сайт, на котором была размещена данная информация, просим сообщить на почту pereverzev@infoflot.com. Спасибо!

[NYC]

Уважаемый Инфофлот,

Прошу Вас пояснить, каким образом возможна организация круизов на теплоходе Alemannia в 2015 году, если он также выполняет круизы в эти же даты совсем по другим маршрутам. Далее пример.
Расписание Инфофлота (https://booking.info...18005/Timetable)
День Стоянка | Длительность (часов) Программа и экскурсии 1 23 Сен
Среда Базель
отправление в 00:00
–
Посадка. 2 24 Сен
Четверг Базель
весь день
–
Пешеходная экскурсия. 3 25 Сен
Пятница Страсбург
весь день
–
Автобусная экскурсия. 4 26 Сен
Суббота Майнц
весь день
– 5 27 Сен
Воскресенье Рюдесхайм
весь день
– 6 28 Сен
Понедельник Кельн
весь день
–
Пешеходная экскурсия. 7 29 Сен
Вторник Амстердам
весь день
–
Автобусная экскурсия. 8 30 Сен
Среда Амстердам
прибытие в 00:00
–


Расписание Никотурс (http://www.riverscan...php?reise=81529) или можно убедиться в том же самом на сайте самого оператора (http://www.nicko-tou...olland-belgien/)

• 
  
  • 
    
  • Date
  • Port
  • Arrive
  • Depart
• 
  
  • Sat 26/09/15
  • Cologne / Germany
  • 15:00
• 
  
  • Sun 27/09/15
  • Amsterdam / Netherlands
  • 07:30
  • 14:00
• 
  
  • Sun 27/09/15
  • Hoorn / Netherlands
  • 18:00
• 
  
  • Mon 28/09/15
  • Hoorn / Netherlands
  • 08:00
• 
  
  • Mon 28/09/15
  • Amsterdam / Netherlands
  • 12:00
• 
  
  • Tue 29/09/15
  • Amsterdam / Netherlands
  • 05:00
• 
  
  • Tue 29/09/15
  • Rotterdam / Netherlands
  • 13:00
  • 13:30
• 
  
  • Tue 29/09/15
  • Willemstad / Netherlands
  • 17:00
  • 23:59
• 
  
  • Wed 30/09/15
  • Antwerp / Belgium
  • 07:30
• 
  
  • Thu 01/10/15
  • Antwerp / Belgium
  • 18:30
• 
  
  • Fri 02/10/15
  • Nijmegen / Netherlands
  • 08:30
  • 14:30
• 
  
  • Sat 03/10/15
  • Cologne / Germany
  • 08:30

Так как теплоход Alemannia сможет оказаться в один и тот же день, например, 28.09.15 и в Амстердаме, и в Кельне одновременно.

Круиз выбран для примера, несоответствие прослеживается в течение всей навигации 2015. Прошу Вас дать комментарий по данному вопросу. Спасибо.

[Круизная компания "ИНФОФЛОТ"]

Уважаемый Инфофлот,

Прошу Вас пояснить, каким образом возможна организация круизов на теплоходе Alemannia в 2015 году, если он также выполняет круизы в эти же даты совсем по другим маршрутам.

Уважаемый NYC! У нас действительно планируется замена теплохода, однако до получения официального уведомления от нашего иностранного партнера компания «Инфофлот» не вправе информировать туристов о таком возможном изменении, поскольку Компания несет ответственность за доведение до сведения туристов достоверной – то есть, проверенной, официально подтвержденной – информации.
При возможной замене теплохода даты рейсов и маршрут будут полностью сохранены.

Благодарим Вас за обращение, по получении официальной информации по данному вопросу мы непременно проинформируем об этом как на нашем сайте, так и лично всех, кто уже приобрел путевки.

[mikhailnt85]

Уважаемый NYC! У нас действительно планируется замена теплохода, однако до получения официального уведомления от нашего иностранного партнера компания «Инфофлот» не вправе информировать туристов о таком возможном изменении.

Звучит "ОЧЕНЬ обнадеживающе".... ИНФОФЛОТ официально уведомлен о ситуации силами ТУРИСТОВ (!!!) в конце октября!!!!

Теплоход ALEMANNIA 3*+ фактически реализуется немецким туроператором совершенно ПО ДРУГИМ МАРШРУТАМ и ДАТАМ совершения круизов уже всю осень на европейском рынке !!!!!

На протяжении (уже скоро будет) 2 месяцев (!!!!) компания ИНФОФЛОТ не может сообщить НИЧЕГО ВНЯТНОГО, ссылаясь на "ожидание ответа некого зарубежного партнера", который даже не соизволил заблаговременно уведомить Инфофлот о далеко не самой "последней" детали сотрудничества, как использование теплохода ALEMANNIA3* + немецким туроператором по совершенно иным маршрутам и датам круизов.

Как ИНФОФЛОТ удалось вообще заключить с данным партнером сделку? С той скоростью, с которой происходит взаимодействие с неким иностранным партнером, ИНФОФЛОТ должен был начать переговоры в начале 90-х ! Как можно ожидать ответа партнера 2 МЕСЯЦА по ключевому вопросу - НА КАКОМ ТЕПЛОХОДЕ ОТПРАВЯТСЯ В РЕЙСЫ ВАШИ ТУРИСТЫ ЛЕТОМ ПО РЕЙНУ В 2015 ГОДУ???? КАК можно продолжать продавать то, чего нет ???? У Вас есть эксклюзивное право отправить "хоть что" в круиз по Рейну по опубликованному Вами графику ??? Разве при получении согласований навигации она не утверждается для конкретного теплохода ???

Мы уже сомневаемся В ПРИНЦИПЕ есть ли у Вас зарубежный партнер на данные круизы, поскольку даже на официальном сайте компании CROSEMUNDO нет ни слова о реализуемых Вами маршрутах!

НЕ ПОРА ЛИ ПРЕДОСТАВИТЬ ТУРИСТАМ ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О СИТУАЦИИ С ЛЕТНЕЙ НАВИГАЦИЕЙ ALEMANNIA3*+ ПО РЕЙНУ 2015 ????

[Samonr]

Тут зиму бы пережить))) Вон 50 мест не продано на рождественский и 30 на новогодний круизы этого года. Если это жесткие блоки и оплата постфактум, то с учетом курса и недопродажи эти круизы обернутся в минус инфофлоту. Да и вообще с учетом такой ситуации с евро, кстати по форексу на данную минуту евро 82, что будет во вторник днем вообще непонятно от ЦБ. Ну так вот с учетом такой ситуации блоки мест вообще не выгодно брать на зарубежку, а я как понимаю тут чисто блоки мест инфофлота на все лето.

[mikhailnt85]

Мы летом бронировали туры! Инфофлот имел возможность приобрести ЕВРО по самому "сказочному" на тот момент времени курсу!

Насчет зимних круизов. Действительно на НГ и рождество просматривается система выделения Инфофлоту "блока мест", поскольку эти праздничные рейсы продаются кроме того зарубежными компаниями (проверить стоит еще разок). Однако ИНФОФЛОТ объявил себя не агентом, а ТУРОПЕРАТОРОМ по круизам на лето 2015...

Даже если предположить, что на лето 2015 также выкуплен только блок мест, то возникает сразу вопрос: "блок мест какого теплохода выкуплен?". Где тогда продаются остальные места? Заявленных на лето 2015 маршрутов нет НИГДЕ, ни на заявленной "Alemannia 3*+", ни на каком либо другом теплоходе Европы !!!!

Повторюсь. Теплоход ALEMANNIA 3*+ фактически реализуется немецким туроператором совершенно ПО ДРУГИМ МАРШРУТАМ и ДАТАМ совершения круизов уже всю осень на европейском рынке !!!!!

ЖДЕМ ОТ ИНФОФЛОТ ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ О СИТУАЦИИ С НАВИГАЦИЕЙ ПО РЕЙНУ НА 2015 ГОД НА ТЕПЛОХОДЕ ALEMANNIA 3*+ !!!

[Ирина Архипова]

ЖДЕМ ОТ ИНФОФЛОТ ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ О СИТУАЦИИ С НАВИГАЦИЕЙ ПО РЕЙНУ НА 2015 ГОД НА ТЕПЛОХОДЕ ALEMANNIA 3*+ !!!

Вы хотите в круиз или покричать?
Хотите в круиз - заключайте договор, у вас там будет пункт о том, что может быть замена теплохода) Предполагаю, что заменят на отреставрированную Британию, эту несчастную Алеманию. Не заменят - поменяют расписание самой Алемании у себя на сайтах. Что ж вы думаете, европейские операторы не любят играть в шашки?)

[mikhailnt85]

Вы хотите в круиз или покричать? Хотите в круиз - заключайте договор, у вас там будет пункт о том, что может быть замена теплохода) Предполагаю, что заменят на отреставрированную Британию, эту несчастную Алеманию. Не заменят - поменяют расписание самой Алемании у себя на сайтах. Что ж вы думаете, европейские операторы не любят играть в шашки?)

Ирина, спасибо Вам за "ценные" советы ))) Договор уже заключен! Я думаю, что кроме европейских операторов в шашки понравилось играть многим. И все кто хорошо в них играют - прекрасно осознают, что предложенная Вами схема об изменении расписания самой Алеманнии, как Вы выразились "у себя на сайтах" будет не самым лучшим ходом для Инфофлот с самыми отягчающими последствиями, поскольку у добросовестных туристов будут сорваны отпуска и непременно возникнут убытки связанные с ненадлежащим исполнением Инфолот своих прямых обязанностей по доведению до клиентов в 3-х дневный срок всей достоверной информации обо всех предполагаемых изменениях по программе тура. И если месяц назад клиенты могли хоть как то успеть скорректировать свои планы и минимизировать ущерб и убытки по запланированным маршрутам, то чем ближе дата отправления, тем ситуацию будет сложнее поправить по последствиям для обеих сторон.

Кроме этого, держать своих клиентов, задающих прямые вопросы по выявленным не стыковкам по турпродукту, в неведении ДВА МЕСЯЦА, ссылаясь на ожидание поступления некого "ответа от партнеров" (при этом не раскрывая никаких деталей), и продолжать реализовывать турпродукт как ни в чем не бывало, гордо называя себя ТУРОПЕРАТОРОМ ЛЕТНИХ КРУИЗОВ ПО РЕЙНУ 2015, явно демонстрирует и уровень менеджмента и уровень тех договоренностей на основе которых данный турпродукт был сформирован. Быть может Вы предлагаете всем туристам МОЛЧАТЬ и сыграть в РУЛЕТКУ ? Авось прокатит ? Если бы не наши обращения, которые были направлены в компанию два месяца назад, возможно никто бы и не приступил к скорейшему ремонту Британии. Туристическая деятельность в РФ, в том числе по выездному туризму, уже и так превращена при потворстве контролирующих органов в азартную игру. Как весело - рулетка, шашки, карты !

Здесь никто не кричит. Компании ИНФОФЛОТ задан законный и обоснованный вопрос с требованием предоставить своим клиентам достоверную информацию по реализованному туристическому продукту.
При этом другие клиенты компании непременно имеют право быть в курсе вышеуказанной ситуации.

ЖДЕМ ОТ ИНФОФЛОТ ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ О СИТУАЦИИ С НАВИГАЦИЕЙ ПО РЕЙНУ НА 2015 ГОД НА ТЕПЛОХОДЕ ALEMANNIA 3*+ !!!

[Ирина Архипова]

ЖДЕМ ОТ ИНФОФЛОТ ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ О СИТУАЦИИ С НАВИГАЦИЕЙ ПО РЕЙНУ НА 2015 ГОДА НА ТЕПЛОХОДЕ ALEMANNIA 3*+ !!!

Вы мое сообщение еще раз прочитайте)))) я говорила именно об изменении расписания на сайте Никотурс! Они и отменяют и переносят круизы так же в силу обстоятельств. Но, вероятнее всего, вам просто заменят теплоход, когда точно будет известно, что он будет готов.

Да, и чтобы получить официальный ответ - лучше писать оператору, а не на форуме. Я с вами так... просто поддержать беседу.

[Владимир Андреевич]

На 16.29 МСК 1EUR - 92,3 руб., вот и приплыли по Рейну.

[Клепиков Дмитрий]

Евро уже 101. Так что Рейн не в этой жизни, похоже

[mikhailnt85]

я говорила именно об изменении расписания на сайте Никотурс! Они и отменяют и переносят круизы так же в силу обстоятельств. Но, вероятнее всего, вам просто заменят теплоход, когда точно будет известно, что он будет готов.

Да, и чтобы получить официальный ответ - лучше писать оператору, а не на форуме. Я с вами так... просто поддержать беседу.

Ирина, спасибо что уточнили, о ком именно Вы ведете речь в третьем лице во всех предложениях, но сути всего вышеуказанного это не меняет.

Я Вас уверяю - за два месяца уже испробованы все доступные способы получить информацию. Поэтому где писать и куда писать лучше - не знает никто.

Также, в связи с отсутствием экстрасенсорных способностей, не берусь так уверенно предсказать кому именно ИНФОФЛОТ (вместе с партнером CROSEMUNDO) или NICKO TOURS придется отменить или перенести круизы. И насколько "просто" будет в будущем заменить уже занятую под другие круизы "Alemannia 3*+" другим теплоходом или "отремонтировать" аварийный теплоход.

Могу лишь сообщить, что по части круизов летней навигации по рейну 2015, хоть и не публично, но уже были остановлены продажи.

ЖДЕМ ОТ ИНФОФЛОТ ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ О СИТУАЦИИ С НАВИГАЦИЕЙ ПО РЕЙНУ НА 2015 ГОД НА ТЕПЛОХОДЕ ALEMANNIA 3*+ !!!

[Калинка]

Так, у нас прошла замена, это теплоход "Hemingway", после модернизации 2010-2014 г.г. и тоже "3* +", но трёхпалубный, и кают поменьше. Информация уже на сайте: https://booking.infoflot.com/Ship/328
Но хотелось бы ещё подробностей, например, в договоры изменения когда будем вносить? (по левому борту каюты нечётные )

[egulumbek]

Да, было бы для ИНФОФЛОТа корректно и в соответствии с репутацией фирмы дать подробную информацию о смене корабля и о некоторых отсюда вытекающих разностях. Меня, в частности, расстроила смена "Alemannia" на другого типа корабля ("Hemingway") по той причине, что для меня ещё в августе уходящего года был выкуплен на "Alemannia" полулюкс, так как мне необходимо нормальное рабочее место, но на "Hemingway" нет кают этого класса, а имеются сплошь двухкоечные каюты. Посему естественен мой вопрос: что именно мне будет предоставлено на "Hemingway" в рейсе началом 19 августа от Базеля? Понятно, что мне вторая койка в каюте не нужна, а нужен рабочий стол, а не тот носовой платок, что изображён на фотографиях под окном каюты.
Понятно, что сейчас у фирмы множество хлопот в связи с курсом деревянного и рождественскими рейсами по Рейну, тогда предлагаю облегчённый вариант моих вопросов: когда можно будет получить ответы на вышезаданные вопросы.
Ваш ЭГ
PS. А молчание фирмы в течение почти всей осени и невразумительный ответ от 15 декабря, простите, не стыкуется с репутацией ИНФОФЛОТа. Не говоря уж о том, что сообщение о замене теплоходов здесь так и не появилось, и я, в частности, узнал об этом в сообщении не фирмы, а пассажира с этого круиза.

[Круизная компания "ИНФОФЛОТ"]

Уважаемые участники форума и туристы будущих летних рейсов по Рейну!

Благодарим вас за терпение, проявленное в ожидании точной информации о замене теплохода. Наш зарубежный партнер завершил переговоры по новому судну на летние круизы по Рейну на 2015 год, и в конце прошлой недели официально сообщил о замене. Теперь, после получения официального письма, мы, наконец, можем обнародовать информацию и начать информирование туристов. Приносим свои извинения за столь длительную задержку в информировании, но мы не могли давать информацию, не подтвержденную официальным письмом.

Вместо объявленного ранее теплохода "Alemannia" выполнять данные рейсы будет современный комфортабельный теплоход "Hemingway". Новый теплоход имеет ряд качественных преимуществ: последняя модернизация проведена в 2014 году, все каюты теплохода являются стандартными и различаются только по вместимости (либо одно-, либо двухместные), расположены на главной и верхней палубах, в каждой имеется большое панорамное открывающееся окно и индивидуальная система климат-контроля. Помимо стандартного 3-разового питания, для туристов организовано 2 дополнительных приема пищи - это полдник и закуска перед сном. Теплоход имеет меньшие размеры и пассажировместимость, что позволяет создать на нем более уютную и комфортную атмосферу.

Даты круизов остаются прежними, однако в маршрут следования добавлена дополнительная стоянка в городе Кобленц (Германия), что сделает путешествие еще более насыщенным и интересным, ведь именно в этом месте происходит слияние рек Мозель и Рейн, образуя «Романтическую долину Рейна» с самым большим количеством рыцарских замков в мире на квадратный километр!

Со всеми туристами, которые уже приобрели путевки, в ближайшее время свяжутся специалисты нашей компании для уточнения подробностей замены выданных документов.

В завершении добавим, что на теплоходе "Hemingway" все каюты имеют стандартные планировки (нет кают категории "Полулюкс"). В связи с этим, всем туристам, уже купившим каюты на летние круизы, мы будем искать альтернативы индивидуально. При этом следует отметить, что сам теплоход "Hemingway" имеет более высокую, чем "Alemannia" классификацию по комфортности - 3*++.

Что касается наших зимних круизов, то уже стартовал наш первый "Рождественский" круиз. Как передает с борта наш директор круиза - Яна Незнамова - рейс проходит по плану, Европа (в данный момент теплоход находится в Амстердаме), как всегда, безукоризненно нарядна, пестрит огнями и всячески способствует праздничному настроению! Туристы довольны и уже, несмотря на то, что идет только третий день путешествия, полны впечатлений - а сколько еще впереди!

[egulumbek]

Уважаемые участники форума и туристы будущих летних рейсов по Рейну!
Благодарим вас за терпение, проявленное в ожидании точной информации о замене теплохода. Наш зарубежный партнер завершил переговоры по новому судну на летние круизы по Рейну на 2015 год, и в конце прошлой недели официально сообщил о замене. Теперь, после получения официального письма, мы, наконец, можем обнародовать информацию и начать информирование туристов. Приносим свои извинения за столь длительную задержку в информировании, но мы не могли давать информацию, не подтвержденную официальным письмом.
...

Спасибо! ИНФОФЛОТ, как обычно, оказался на высоте. Нет сомнения, что и организация летних круизов произойдёт без сбоев.
Ваш ЭГ

[ВОЛГА-ВОЛГА]

теплоход "Hemingway" имеет более высокую, чем "Alemannia" классификацию по комфортности - 3*++.

Интересно, что включено во второй плюсик? Моя версия - шампанское на завтрак.
Андрей Переверзев, не поясните?
Впрочем, склонна думать, что наш специалист (судя по отсутствию горячих новостей) сейчас как раз по Рейну путешествует. Тогда плюс отчетик.

[ВОЛГА-ВОЛГА]

дополнительная стоянка в городе Кобленц (Германия), что сделает путешествие еще более насыщенным и интересным, ведь именно в этом месте происходит слияние рек Мозель и Рейн, образуя «Романтическую долину Рейна» с самым большим количеством рыцарских замков в мире на квадратный километр!

Отмечу, справедливости ради, что и без стоянки в Кобленце панорама собственно Кобленца, а также и романтическая долина Рейна разворачиваются перед круизерами во всей красе. Но стоянка полезная, безусловно. Кобленц - интересное, для немцев так просто очень значимое место.