Сообщений в теме: 100

[LeRatO]

В пятницу вернулись из круиза «Санкт-Перетбург-Соловки-Москва». Страсти немного улеглись, и теперь можно спокойно оценить происходящее…

Это был мой 14-ый круиз, не очень-то маститый турист, но все же не новичок, видела всякое… Но скажу честно, впервые я покидала теплоход без сожаления. Таков итог «работы» дирекции круиза.

Но обо всем по порядку.

Первым неприятным сюрпризом оказалось, что все туристы изначально были разбросаны по столам и сменам питания, без их предпочтений. В итоге перед первым ужином половина туристов повалила в ресторан меняться сменами и столами! Мы были втроем в двух каютах, попали в разные смены… «А вы при покупке путевок предупреждали, что хотите сидеть вместе?» - спросили нас при регистрации. Вот уж не знала, что об этом необходимо было предупреждать.

С нашей, 45-й, каютой вообще произошла ерунда, при регистрации нас в списках НЕ БЫЛО!!! Причем третий наш человек был, а путевки мы брали вместе! Ладно, подумалось тогда, пустяки, зато у нас карточки были не с напечатанным ФИО, а рукописным… Почти эксклюзив.

Но дальше вдруг выяснилось, что во многих каютах нет ни постельного белья, ни полотенец… Тут нам повезло, постели застелены, пусть полотенец всего по одному. Причина – в Питере пробки, машина застряла… Но пробки не весь день! Мы сами ехали около 16:00 из центра к Речному, никаких пробок. Ладно, допустим тоже накладка, можно простить. Тем более после ужина все исправилось… с каютами.

Все мероприятия, кроме концертов, проходили в два этапа. Сначала для второй смены питания, потом для первой. Несмотря на практически полную загрузку теплохода на эти мероприятия приходило не более 50 человек, т.е. зал позволял не «раздваивать» мероприятие, но ДК виднее.

Знакомство с командой и дирекцией круиза также проходило в два этапа. От команды был капитан морской проходки и офицер, отвечающий за безопасность. Ни врача, ни директора ресторана нам не представили… Инструктаж по технике безопасности свелся к показу на добровольце как надевать жилет, все! Никаких учебных тревог, ни информации о том, где узнать № своего спас.средства. Да, в каютах висел листок с информацией о действиях при крушении, но его никто не читал. Наугад спросила нескольких туристов, знают ли они где их плот или шлюпка, никто не знал.
Я не паникер, просто предпочитаю знать, куда бежать, ежели что…

Пожалуй, самым большим разочарованием оказался ресторан. Не раз ловила себя на мысли, что ресторан называю «столовая». Увы, на большее он и не тянул…

Не знаю, кому поставить в вину, что ужин первой смены был совмещен с отходом под Славянку, но это неправильно! Запросто можно было сдвинуть ужин на полчаса, но никто об этом не подумал. В итоге в момент отплытия половина смены гремела вилками, другая толкалась на входе, пытаясь поменять стол/смену.
На Ладоге нас помотало, судя по звону, посуды побило немало, но… почему-то после шторма стало недоставать столовых приборов! Неужто тоже побились???? Если на первый ужин положили по отдельному прибору на каждое блюдо, то потом стабильно на обед клали одну вилку и один нож, на ужин – две вилки и один нож. Странная логика! Куда девались вилки в обед?
В обед всегда заказывали напиток из ягод - то ли морс, то ли компот… При этом на столе стоял кувшин с похожим напитком. Именно с похожим, т.к. каждый раз напитки в кувшине и в стаканах были разные!!! Зато у нас был бесплатный ежедневный аттракцион – где напиток вкуснее (читай, «где меньше разбавлен»)?
Все блюда, представляющие собой разновидности котлет выглядели абсолютно одинаково, хоть и назывались по-разному. Но надо отдать должное, мяса в котлетах было много, никакого обмана! Зато с кусковым мясом тоже была беда, гуляш один в один поджарка, печенка по-строгоновски ломтями…
Курица явно была лебединой песней ресторана – всегда вкусно и симпатично на вид. Да по рыбе явно работал опытный повар.
А вот с гарнирами снова была ерунда: первую половину закормили баклажанами, потом стали изредка давать картофельное пюре, разведенное из порошка… И это июле!!!
Пшеничной и кукурузной каши наелась на пару лет вперед, спасибо работникам ресторана. Причем каши варились на разбавленном молоке (молоко само по себе было не жирным, так его еще и разбавляли).
И еще не совсем понятно с десертами, в завтрак – выпечка, в обед – ничего, в ужин – выпечка и фрукт или фруктовый салат. Не понятно, почему фрукт не перекинуть на обед? Тоже оригинальный подход…
На большинстве теплоходов в середине круиз директор ресторана проходит по столикам и спрашивает, что нравится что нет? Так вот тут ТАКОГО НЕ БЫЛО! Ешьте что есть, дорогие гости! Никто ничего менять не собирается. Некоторые туристы высказывали недовольство официанткам, но повара официантам почему-то не верили! Так и повисало недовольство и копилось, копилось…
Один из поваров часто забегал в ресторан, спрашивал «нравится или нет» у… голоса теплохода Валентины Михайновны. У туристов видимо боялся просить…
Капитанский ужин… Особое событие в круизе… На «Руси Великой» капитанский ужин отличается от обычного только бокалом вина и визитом капитана, в остальном тот же набор блюд что и обычно.
Сама себе удивляюсь, к еде отношусь спокойно, а тут почти на страницу спич про минусы ресторана… Но накипело…

Я упомянула Валентину Михайловну, голос теплохода… Чудесный голос, но увы, львиная доли информации давалась в записи (причем другого человека), а остальная читалась по бумажке. Текст изобиловал цифрами и перечислением географических объектов – запомнить такое не реально. Информация опаздывала практически всегда! Рассказ про Калязин был начат словами «Буквально 15 минут назад мы прошли город Калазин…», но верхом опоздания оказался рассказ о реке Вытегре (пример через сутки как мы прошли реку). В общем, грустно, все сразу забылось, т.к. слова не «связались» с картинкой на берегу.
Сама наблюдала ситуацию, когда ни Валентина Михайловна, ни Лилия Анатольевна (директор круиза) не смогли сориентировать туристку по каким-то красивым воротам на реке Свири, все твердили про стоянку в Свирьстрое. Я понимаю, они могут не знать маршрут, но ведь можно проконсультироваться с плавсоставом, и туристка была бы довольна и сами об интересном объекте узнали.
На том же «Никулине» на ресепшне висел график прохождения шлюзов по маршруту – очень удобно!

Директор круиза Лилия Анатольевна, милая улыбчивая женщина, обращается ко всем «Дорогие мои»… И это правда, мы там все были дорогие, учитывая стоимость путевок и экскурсий, за которые (за все) приходится платить дополнительно. В итоге 13ти-дневный круиз обошелся нам значительно дороже 23х-дневного в прошлом году!
С выкупкой экскурсией была такая чехарда, но ни в сказке сказать, ни пером описать… Выглядело это так, сначала Лилия Анатольевна выдавала квиточки на экскурсию, потом необходимо было подойти к Марии (она вела мастер-классы по танцам) записаться в списки экскурсий, потом к врачу-кассиру – оплатить. Обещаю, не буду больше жаловаться на директоров круизов других теплоходов - они работают за троих, если сами продают экскурсии!
Так на теплоходе нет панорамных салонов (они переделаны под каюты и служебные помещения), то все это действо проходило в носовом пролете средней палубы – в т.н. диванном салоне. Почему не сделать это на ресепшене?! Там и места побольше, и другим туристам очередь не перегораживает проход к трапам.
Сразу же после объявления начала выкупки экскурсий, там образовалась толкотня. Справедливости ради, скажу, дирекция круиза попыталась «разрулить» ситуацию, приглашая каюты порциями. Но приглашали сразу по 15-20 кают, что никак не упростило обстановку. Улеглось все лишь тогда, когда основная масса туристов оплатила экскурсии.
Кстати, около трети экскурсий, заявленных на сайте, в программе не оказалось, и люди, оплатившие экскурсии в офисе (еще в Москве), получили свои приключения с взаимозачетами… Еще забавно, люди заранее оплатившие экскурсии, также вынуждены были выстоять очередь, чтобы получить талон и записаться в список! Вот такая вот организация.

На первом собрании нам отрапортовали о том, что каждый вечер нам буду разносить по каютам программу на след.день. На второй день программы мы так и не дождались, зато ее вывесили внизу на главной палубе. На последний же день, когда нам обещали еще и анкеты – мы ничего не дождались ни в каютах, ни внизу на ресепшне. Неужели испугались мнения туристов?

Отдельное «спасибо» коллективу туроператора, который составлял график стоянок. Вставать в 5:20 несколько дней подряд – это мечта любого туриста! Абсолютно не понятно, кто оставил на перегон Мышкин-Углич 1.5 часа при четких 2х часах хода?! В итоге теплоход опоздал на полчаса, сократив и без того мизерную стоянку в Угличе с 2х часов до 1.5… Представляю, какую экскурсию успели провести нашим туристам, и каким галопом они неслись назад на теплоход.

Возмутила ситуация с Днями рождения. Дважды за круиз сердечно с приятными словами и песнями поздравляли… работников ресторана. Туристов-именинников было трое плюс одна пара справляла юбилей свадьбы, правда не круглый. Неужели эти люди не достойны того, чтобы их поздравили песней?! Да, на прощальном концерте им подарили скидочные сертификаты на 5500 рублей, но… момент ушел и праздника не получилось.


И все-таки хочется закончить на позитиве.

Понравилась каюта, большая но в меру, уютная, пусть с вешалками беда (они с вещами умещались в шкаф наискосок), но вот это действительно мелочи! Замечательно убиралась горничная, к сожалению, не знаю имени, чисто, быстро и почти незаметно.

В ресторане очень повезло с официанткой – Олесей. Ее нам дали после первого же вечера вместо «спящей красавицы», чье имя и узнавать не хотелось. Все у Олеси спорилось, все делала быстро, аккуратно, приятно было смотреть за ее работой.

Понравилась работа команды, везде шли без сбоя в графике (разве что с переходом Мышкин-Углич опростоволосились), швартовались четко, бортами не бились. Но вот незадача, все круиз были открыты два помещения (что-то типа щитовых), влезай и делай что хочешь. Какое-то странное упущение офицера по безопасности…



Короткое резюме…

Давно я рвалась на Соловки, место особое по духу и по истории. Экскурсий брали три (по своим возможностям, в первую очередь физическим) – Архитектура и история Соловецкого монастыря, Секирная гора и Большой Заяцкий остров. Сказать, что понравилось, это ничего не сказать, на Соловки можно (и нужно) возвращаться вновь и вновь и каждый раз острова будут открывать по новому!
И пусть Беломоро-Балтиский канал произвел удручающее впечатление, но природа здесь замечательная - дикая первозданная с лесами стеной по берегам.

Круиз понравился вопреки нечеткой работе дирекции круиза… У меня сложилось впечатление, что ни дирекция круиза, ни ресторан попросту не справились с таким количеством туристов. Хочется верить, что и те, и другие извлекут уроки и следующие рейсы пройдут без таких проблем.

И конечно, когда-нибудь я вернусь на этот маршрут, может быть даже на этом же теплоходе, но точно с другой дирекцией круиза, или даже с другим туроператором!

[LeRatO]

Многовато в этом году негатива, но что поделать... так уж сложилось...

Извините за длинный текст.

[serzhik]

Многовато в этом году негатива, но что поделать... так уж сложилось...

Извините за длинный текст.

Большое спасибо за объективный отзыв!

Очень важно, что в череде откровенного пиара этого теплохода появился по-настоящему честный взгляд.
Ещё раз спасибо!

[LeRatO]

Большое спасибо за объективный отзыв!

Очень важно, что в череде откровенного пиара этого теплохода появился по-настоящему честный взгляд.
Ещё раз спасибо!

Сам-то теплоход мне понравился, а вот организация отдыха туристов - нет...

[LeRatO]

Да, кстати, экскурсии в рубку не было... А зачем, это ж никому не интересно!

[Jameson]

Спасибо большое за отзыв. В принципе, он подтверждает отзывы других туристов ну и мои ожидания о круизе на РВ, который у меня уже совсем скоро начнется. Ресторан конечно наислабейшее место этого теплохода, к сожалению...

И конечно, когда-нибудь я вернусь на этот маршрут, может быть даже на этом же теплоходе, но точно с другой дирекцией круиза, или даже с другим туроператором!

Пока "Русь Великая" монополист на этом направлении.

[An-geL]

спасибо за отчет

[Александр Зайцев]

Я пришел к выводу, что на Соловки лучше идти на "Солнечном Городе". Да, времени на Соловках там очень мало, но в целом рейс достаточно содержательный (по крайней мере точно лучше того, что у меня было на "Плеханове" в 2007 году), тогда как на "Руси Великой", кроме Соловков, совсем мало стоянок.

[LeRatO]

Я пришел к выводу, что на Соловки лучше идти на "Солнечном Городе". Да, времени на Соловках там очень мало, но в целом рейс достаточно содержательный (по крайней мере точно лучше того, что у меня было на "Плеханове" в 2007 году), тогда как на "Руси Великой", кроме Соловков, совсем мало стоянок.

Я тоже склоняюсь к этому варианту, особенно прочитав описание экскурсии. Для нас рейс был все-таки интересен, на Питерском направлении не были лет 10-15.

PS: мы с Вами сидели за одним столом на т/х "Василий Чапаев" в круизе на Уфу в 2009ом...

[mymr]

Спасибо за отзыв.

На форуме есть представить компании владельца. Может быть он что нибудь и ответит....

[террановец]

Ну хоть какой-то объективный отзыв появился! А то всё пиар, да пиар на одном из форумов.

[LeRatO]

Спасибо за отзыв.

На форуме есть представить компании владельца. Может быть он что нибудь и ответит....

Очень на это надеюсь.

[Маринару]

Света, ну вроде все правильно вы написали: и ранние стоянки, и путевая не очень и поздно, и баклажаны и..... Но как-то один негатив читается, хотя я видела ваши лица на тх. Как-то не отразилось все то, ради чего идут в этот рейс - Соловки. Этим все сказано. Северные белые ночи: когда в 2 часа ночи солнце еще светит и греет, а в 4 часа утра - уже светит и греет. Это радость от встречи тюленей, от прекрасных одновременно цветущих во всем своем разнообразии цветов ботанического сада, от лабиринтов Заяцкого острова, от этой хрупкой, но очень жестокой северной природы, от вкуса жаренной селедки. Начало нашего круиза - шторм всю ночь, дождь на Валааме, закончили в дождь в Мышкине и пасмурном Угличе, Но остальные дни - погода прекрасна, солнце.
Да, надо понимать, что компания не московская/питерская, немного другой менталитет. Кстати, не москвичи более довольны и едой, и всем остальным. Компания новая, конечно, в этом направлении - монополист пока.
Кто идет после нас - учтите рассадку и разделение по сменам питания, сразу позвоните в офис и скажите смену, можно и стол.
Мы - нас 5 человек - на Соловках брали в первый день у независимых гидов - скиты с Валентином, историю соловецкого архипелага с Олегом и с ним же тут же - на заяцкий остров. Заяцкий остров у НГ не такой, как на тх - более продолжительный и полный остров, а не только по дощечкам. Олег - уникальный товарищ, советую его послушать. Второй день - Кузова с тх, но лучше с Олегом, велосипед, бот. сад, садки - и жаренная селедка и пинагория в кафе на пирсе. Мы еще заказали пирог с этой селедкой у хлебопека в этом кафе: очень вкусный. Кстати, с острова мы приехалив 22.30, но нас покормили ужином без проблем.

[Маринару]

В Горицах брали машину по номеру Макса, есть и личный водителя, объехали 3 монастыря и шлюз. В Феропонтовом монастыре купили билет и посмотрели фрески, билет с просмотром кинофильма - 250 руб, без - 150 руб. Но все мы там были, времени было немного, мы без фильма.
В Череповце -Сизьма: потрясающий экскурсовод Галина Александровна, можно слушать часами ее рассказы, обливались в источнике.
В Свирьстрое поехали в 2 монастыря от ТХ. но лучше было брать машину и посетить сразу 3 монастыря.
Как итог: отдых удался, сегодня на работе еле сообразила, как комп включить. Да, были недочеты - но все в наших руках. Думаю, компания еще развернется под московские вкусы.
Jameson, время прохождения шлюзов и вообще все расписание лежит на ресепшене, слева, под нависающей нишей. Тебе всегда дадут посмотреть и сфотографировать.
Не знаю, когда вы идете, но бери 2 смену, хоть поспишь до завтрака. Сна катострофически не хватало, часто спали днем, поэтому мероприятия пропускали. А после ужина сидели на палубе.
Вообще -то, это форум ИФ. Спасибо, что разрешили тут о сторнних тх написать. Я почти всегда в последние годы хожу с ИФ, но Соловки - исключение. Любой тх хорош!

[LeRatO]

Света, ну вроде все правильно вы написали: и ранние стоянки, и путевая не очень и поздно, и баклажаны и..... Но как-то один негатив читается, хотя я видела ваши лица на тх. Как-то не отразилось все то, ради чего идут в этот рейс - Соловки. Этим все сказано. Северные белые ночи: когда в 2 часа ночи солнце еще светит и греет, а в 4 часа утра - уже светит и греет. Это радость от встречи тюленей, от прекрасных одновременно цветущих во всем своем разнообразии цветов ботанического сада, от лабиринтов Заяцкого острова, от этой хрупкой, но очень жестокой северной природы, от вкуса жаренной селедки. Начало нашего круиза - шторм всю ночь, дождь на Валааме, закончили в дождь в Мышкине и пасмурном Угличе, Но остальные дни - погода прекрасна, солнце.
Да, надо понимать, что компания не московская/питерская, немного другой менталитет. Кстати, не москвичи более довольны и едой, и всем остальным. Компания новая, конечно, в этом направлении - монополист пока.
Кто идет после нас - учтите рассадку и разделение по сменам питания, сразу позвоните в офис и скажите смену, можно и стол.
Мы - нас 5 человек - на Соловках брали в первый день у независимых гидов - скиты с Валентином, историю соловецкого архипелага с Олегом и с ним же тут же - на заяцкий остров. Заяцкий остров у НГ не такой, как на тх - более продолжительный и полный остров, а не только по дощечкам. Олег - уникальный товарищ, советую его послушать. Второй день - Кузова с тх, но лучше с Олегом, велосипед, бот. сад, садки - и жаренная селедка и пинагория в кафе на пирсе. Мы еще заказали пирог с этой селедкой у хлебопека в этом кафе: очень вкусный. Кстати, с острова мы приехалив 22.30, но нас покормили ужином без проблем.

Да, Соловки перекрыли все, но вопросы остались... Согласна, отчет получился очень негативным, хотя была цель предупредить идущих за нами

[LeRatO]

В Горицах брали машину по номеру Макса, есть и личный водителя, объехали 3 монастыря и шлюз.
В Феропонтовом монастыре купили билет и посмотрели фрески, билет с просмотром кинофильма - 250 руб, без - 150 руб. Но все мы там были, времени было немного, мы без фильма.

Была цель съездить именно в Ферапонтов, что мы и сделали.

В Череповце -Сизьма: потрясающий экскурсовод Галина Александровна, можно слушать часами ее рассказы, обливались в источнике.

Сизьма не интересовала - подустала от деревень. Наша спутница съездила в Сизьму, получила массу удовольствия. Так что каждому свое

В Свирьстрое поехали в 2 монастыря от ТХ. но лучше было брать машину и посетить сразу 3 монастыря.

Из Свирьстроя ездили в Старую Ладогу, очень хотела посмотреть третий из городов, в которых оставили след варяги, приглашенные на царствование над славянами. Ни пожалели ни минуты что выбрали историю вместо монастырей...

Jameson, время прохождения шлюзов и вообще все расписание лежит на ресепшене, слева, под нависающей нишей. Тебе всегда дадут посмотреть и сфотографировать.

Не видела! Вообще по мне такие вещи д.б. на виду а не где-то там, если попросишь. Это вопрос из той же серии, что "а вы предупреждали, что хотите сидеть вместе?"....

Вообще -то, это форум ИФ. Спасибо, что разрешили тут о сторонних тх написать. Я почти всегда в последние годы хожу с ИФ, но Соловки - исключение. Любой тх хорош!

Не соглашусь, не любой, даже на Соловки... потому как хочется дойти и вернуться, не затонув... Например, Вы же выбирали из "Мамина-Сибиряка" и "Руси Великой"... значит и у Вас не любой!

Я знаю, осадок от "накладок" забудется, но сам факт косяков останется в голове.

[Александр Зайцев]

Судя по всему, программа этого круиза еще достаточно неплохая. Я вот посмотрел программу круиза
"Руси Великой" с 14 по 26 августа 2015 года и ужаснулся. Два ходовых дня на обратном пути, да еще "технические" стоянки в Дубне и Угличе. Мое разочарование было настолько сильным, что я даже обрадовался, что на мне висит некая общественная работа на кафедре, которая не позволяет мне ходить в круизы в 20-х числах августа. В общем, на следующий год я скорее всего пойду на Соловки на "Солнечном Городе", рейс с 6 по 19 июля. Там очень содержательная программа, есть даже заход в Ярославль на обратном пути.

[ВОЛГА-ВОЛГА]

В Горицах брали машину по номеру Макса, есть и личный водителя, объехали 3 монастыря и шлюз.

Что за шлюз,не в Топорне ли?

[Маринару]

Что за шлюз,не в Топорне ли?

Да, в Топорне. Погода была отличная. обошли все, посмотрели. почитали.

[Маринару]

Александр, ходовой день после Соловков - счастье. Можно поспать, на Соловках некогда.
На СГ вы 2 , 5 часа проведете на пароме, как селедки в бочке, и у вас буде 3-х часовая экскурсия по монастырю.
Первое мое посещение Соловков было именно такое, только поездом до Беломорска
Еще раз подчеркну: круиз удался, все в норме, все устраивало. Если и были какие-то недочеты, то сейчас я уже и не помню о них.
Света - но мы не рассматривали Мамина, все равно он же не вышел в рейс. Мы изначально брали только Русь Великую, тем более, что уже в прошлом году были отзывы Ирины и Славы. Мы специально ездили на ДОДы и в Питере, и в Москве.