Сообщений в теме: 77

[Сисой]

Совсем недавно на этом форуме поднимал тему насчет отдельных дешевых круизов у Водохода и отсутствии таковых у Инфофлота. Допрыгался. В субботу поехал производить доплату в офис Водохода и выяснилось, что мои каюты проданы другим. В конце года. При том, что предоплату я вносил еще в сентябре и каюты с продаж были сняты.
Других свободных одноярусных кают уже нет. Менеджер обещала сегодня перезвонить, как только появится ясность в причинах подобной ситуации.
Интересно, с кем-нибудь подобное случалось?

P.S. А если бы я поехал не в феврале, а в апреле?
P.P.S. Минимум два выходных дня насмарку.

Для тех, кто не хочет читать всю тему - история завершилась возвратом кают. Круиз состоится в намеченные сроки.

[Клепиков Дмитрий]

Вряд ли эта ситуация как-то связана с "бесплатностью сыра"

[ЕленаВиталий]

Ситуация, прямо-таки неприятная. И как же такое могло произойти? Как это объяснит Водоход и какое предложение последует далее...?

[Alena]

А при бронировании было какое-нибудь условие по 100% оплате? До какой даты надо было оплатить все полностью?

[Сисой]

Как только ситуация чем-то завершится, оповещу всех в этой ветке. На месте Водохода я бы просто предложил существенную скидку на какой-нибудь параллельный круиз (чтобы не беспокоить других клиентов). Я бы особо не обижался. К сожалению, зная прижимистость этой компании, возможно всякое.

[Сисой]

А при бронировании было какое-нибудь условие по 100% оплате? До какой даты надо было оплатить все полностью?

До конца апреля. Условия договора с моей стороны были исполнены полностью.

[Ирина Архипова]

Других свободных одноярусных кают уже нет.

Уау! это что за рейс такой?

[Сисой]

Других свободных одноярусных кают уже нет.

Уау! это что за рейс такой?

Это не рейс такой, это 92-016 такой... :-)

[Alena]

Могут дать двухместную в одноместном варианте.

[Сисой]

У меня были забронированы две трехместных в двухместном варианте. Двое детей. Ни одноместные, ни двухьярусные каюты не подходят.

[captain_jack]

Совсем недавно на этом форуме поднимал тему насчет отдельных дешевых круизов у Водохода и отсутствии таковых у Инфофлота. Допрыгался. В субботу поехал производить доплату в офис Водохода и выяснилось, что мои каюты проданы другим.

Если в договоре написано, что компания оставляет за собой право на подобные поступки, то тогда со стороны Водохода нарушений нет.

[T@nya]

У меня были забронированы две трехместных в двухместном варианте. Двое детей. Ни одноместные, ни двухьярусные каюты не подходят.

Это рейс, на который Вы давали ссылку в предыдущей теме, с 27 мая на Дзержинском? В базе Инфофлота ещё есть одноярусные двушки на этот рейс. https://booking.info...eliks_6126.html Может как вариант Водоход сможет отозвать две каюты, не знаю, реализуемо ли это.

[Сисой]

Спасибо, очень ценная информация. И как я сам не догадался посмотреть инфофлотовскую бронь.

[Сисой]

Последние новости:
Звонили, признали системный сбой. Каюты действительно перепроданы.
Нормально так.
Предложили две одноярусных двушки в хвосте средней палубы. Учитывая, что у меня маленькие дети, да и вообще - корма, брр, отказался. Предложил им рассмотреть вариант хорошей скидки на рейс Кронштадта Москва -Спб примерно в те же дни. Там на два дня больше, если смогут дать приличную скидку, у меня претензий к Водоходу не будет.
Если не договоримся, заберу деньги и начну множить репутационные издержки. Возможности есть.

[Георгий Елисеев]

Ну вот всё и выяснилось. Настаивай на своём!

[Ирина Архипова]

Последние новости:
Звонили, признали системный сбой. Каюты действительно перепроданы.
Нормально так.

Да жесть, простите!
И сколько у них уже таких сбоев было? а если бы полностью путевку оплатили уже? Приехали на теплоход, а каюта продана 2 раза?
Удачи Водоходу в новом году!

[Сисой]

Здесь вряд ли вина целиком на Водоходе. Как архитектор систем продаж, подобных водоходовской, могу заметить, что у этого случая стопудово есть фамилия, имя и отчество и скорее всего, речь идет о действиях одного менеджера. Вопрос лишь в том, чтобы с честью выйти из подобной ситуации. Надеюсь, что клиентоориентированной компании это не составит труда сделать.

[Юлия М.К.]

У меня были забронированы две трехместных в двухместном варианте. Двое детей. Ни одноместные, ни двухьярусные каюты не подходят.

Это рейс, на который Вы давали ссылку в предыдущей теме, с 27 мая на Дзержинском? В базе Инфофлота ещё есть одноярусные двушки на этот рейс. https://booking.info...eliks_6126.html Может как вариант Водоход сможет отозвать две каюты, не знаю, реализуемо ли это.

Эти же каюты могут быть и у ВЪ.

[Anna30]

Мы тоже на Дзержинском пойдем только с 13 по 19 мая и внесли предоплату, надо позвонить узнать как они каюты наши)) так на всяк случай

[Сисой]

У меня были забронированы две трехместных в двухместном варианте. Двое детей. Ни одноместные, ни двухьярусные каюты не подходят.

Это рейс, на который Вы давали ссылку в предыдущей теме, с 27 мая на Дзержинском? В базе Инфофлота ещё есть одноярусные двушки на этот рейс. https://booking.info...eliks_6126.html Может как вариант Водоход сможет отозвать две каюты, не знаю, реализуемо ли это.

Эти же каюты могут быть и у ВЪ.

Они мне предложили каюты гораздо хуже по размещению, в самом хвосте средней палубы. Вероятно, никто не хочет возиться с отзывом кают из брони турагенств.