Сообщений в теме: 29

[Кирилл Гоев]

При чем тут Инфофлот?
Ребята поехали на Белинском по маршруту Москва - Икша - Москва.
ЗДЕСЬ

[Viktoria]

действительно, причем здесь инфофлот, если правильно поняла этим занимался агидель-круиз, к нему и претензии

[Железный Дорожник]

Да при том, что покупали товарищи путевку в Инфофлоте. Конечно СРВ летом загружен капитально, но что бы судно за 25 минут до отхода подали - это, товарищи, помоему полный бред.

[Viktoria]

действительно, причем здесь инфофлот, если правильно поняла этим занимался агидель-круиз, к нему и претензии должны быть
а вообще забавная история
ну если люди обиделись на недостаток майонеза - что тут скажешь...

[Железный Дорожник]

ну если люди обиделись на недостаток майонеза - что тут скажешь...

Ну да.... это как на Октябрине в этом году.... Ели все в одном ресторане, но именно одному туристу (как угадали еще) тухлятину подложили .... Цирк...

[путешественник]

Была в круизе на "Белинском" «»Москва-Санкт-Петербург-Москва»
в 2006 году. Уже писала , что мне понравилось.

но что бы судно за 25 минут до отхода подали - это, товарищи, помоему полный бред.

Ну не за 25 минут , а за 40! Те кто приехал на речной пораньше, успели скинуть вещи в каюты, потом теплоход ушел на заправку.
Кормили нормально, да кому то не нравилась вареная картошка, кому то макароны.
Сранивать каюты на четырехпалубнике и на "Белинском" смешно!

действительно, причем здесь инфофлот

[MainDriver]

Как при чем Инфофлот? Они путевоку продали. Надо сказать что ее же отзыв внизу как раз хвалебный Инфофлоту. Я так понял что им предложили другой круиз. Довольны в общем Инфофлотом в отличии от Агидель-Круиз.

[Nero]

Удалось лично поговорить с директором "Белинского". Она поняла ситуацию так: люди просто перепутали этот теплход с четырехпалубным, а когда поняли это (ну не признаваться же!) пошли "в разнос".

Инфофлот, действовавший здесь как турагентство, действительно не причем.

Однако, к его чести будет сказано, что этих туристов за счет Инфофлота отправили в круиз на одном из теплоходов компании (вроде бы на "Папанове"). Сейчас уже не найду, где было дополнение этих туристов к обсуждаемому отзыву, о положительном отношении Инфофлота в решении их проблемы, а также о том, что круиз вполне понравился!
Happy end

P.S. Если одна компания будет отвечать за грехи другой, что тогда будет....Ой!

[angelfish]

Инфофлот, действовавший здесь как турагентство, действительно не причем.

Однако, к его чести будет сказано, что этих туристов за счет Инфофлота отправили в круиз на одном из теплоходов компании (вроде бы на "Папанове"). Сейчас уже не найду, где было дополнение этих туристов к обсуждаемому отзыву, о положительном отношении Инфофлота в решении их проблемы, а также о том, что круиз вполне понравился!
Happy end

На той же странице (см. ссылку в начале темы) и добавлена реплика от Ольги и Тимофея, цитата:

Хочу добавить - Инфофлот вернул надежду и веру в речные круизы...Оперативно пересадили нас на "Папанова" себе в убыток...

[Nero]

На той же странице (см. ссылку в начале темы) и добавлена реплика от Ольги и Тимофея, цитата:

Хочу добавить - Инфофлот вернул надежду и веру в речные круизы...Оперативно пересадили нас на "Папанова" себе в убыток...

Вижу! Надо было прокрутить страницу пониже.

[Slava-AM]

Это еще раз доказывает истину-прежде чем отправляться в круиз,следует хорошенько изучить теплоход,на котором человек хочет идти

[W.B.]

При чем тут Инфофлот?

при том, что договор на туробслуживание клиентом был подписан именно с этим турагентом. И всё.

Часть прибыли от реализации турпродукта досталась продавцу, соответственно он, вполне справедливо, должен и нести некую ответственность за качество. Но интересно, что как и прежде, в других далеко неэпизодических случаях, другая, тоже не менее ответственная сторона в лице КК Агидель-К показывает крайне неприветливое отношение к непосредственным потребителям её круизов, пользуясь безропотностью и невзыскательностью неисправимых "советских трудящихся".

Это еще раз доказывает истину-прежде чем отправляться в круиз,следует хорошенько изучить теплоход,на котором человек хочет идти

А для агентов это ещё раз доказывает истину того, что прежде чем продать путёвку,туристу необходимо предоставить максимум информации о маршруте и возможном уровне сервиса на борту.

[DmG]

Вай, да я уже какую по счету слышу историю о том, как туристы с "Белинского" то в Икше выходят, то чуть ли не на ходу прямо в воды КиМа выбрасываются. А избежать подобных ситуаций на самом деле проще простого: "Белинский" - настолько специфическая посудина, что лучше потенциальным клиентам честно об этом говорить сразу. И о "люксах" размером ровно с двуспальную кровать, и о ресторане в духе "школьной столовой 70-х". Мы-то с вами понимаем, что это - cкорее "экспедиционное", чем круизное судно, а неосведомленные граждане под словом "круиз" понимают белоснежный теплоход, брызги шампанского, роскошь и веселье. Потом видят у причала это чудо времен 20-го партсъезда, спроектированное для "кратковременных выходов в прибрежные морские районы", и сильно удивляются... Хотя, в "Агидель-Круиз", похоже, считали и продолжают упрямо считать "Белинского" полноценным круизным теплоходом.

[Nero]

Мы-то с вами понимаем, что это - cкорее "экспедиционное", чем круизное судно, а неосведомленные граждане под словом "круиз" понимают белоснежный теплоход, брызги шампанского, роскошь и веселье.

Во всем соглашусь с Вами.
Только вопрос: а что, экспедиционное судно, должно существенно отличаться по уровню комфорта от круизного?
(вот, кстати, тема для новой ветки )

[Кирилл Гоев]

Пора уже разобраться с этим Белинским! Энтузиасты - айда на нем до Икши!

[Nero]

Пора уже разобраться с этим Белинским! Энтузиасты - айда на нем до Икши!

Зачем до Икши!? Предлагаю: кто дольше продержится!

[Алексей Сёмин]

А избежать подобных ситуаций на самом деле проще простого: "Белинский" - настолько специфическая посудина, что лучше потенциальным клиентам честно об этом говорить сразу. И о "люксах" размером ровно с двуспальную кровать, и о ресторане в духе "школьной столовой 70-х".

Думаю, что уже вплотную подошла необходимость классифицировать пасс. суда по звездам и выпускать ежегодный каталог типа справочника Берлица.

[Кирилл Гоев]

А как связан проект судна и плохое питание?

[sidorov]

А как связан проект судна и плохое питание?

Полагаю, что площадью камбузного блока, его оборудованностью и численностью камбузной прислуги...

[Belgar]

Хм, если кок неважный, то пусть там будет даже супер камбуз - еда вкусной не будет!!!