Перейти к содержимому

Сайты портала: Клуб речных туристовВодные пути РоссииРоссийские речные судаКруизное информационное агентствоРечной флотГид по морским круизамМорской флот СССР"Флот и Круизы. Вестник Инфофлота"Речные круизы от компании "Инфофлот"РетрофлотФотоколлекцияФотографии из круизовРечная СтаринаМорские круизы от компании "Инфофлот"
Лента новостей: Новости флота и круизов в России и мире

Фотография

Отмены и переносы круизов в связи с COVID-19. Вопросы перебронирования и возврата средств

порядочность

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 277

#101 MainDriver2

MainDriver2

    Любитель

  • Посетители
  • PipPipPip
  • 178 сообщений
  • Регистрация: 17-Ноябрь 16

Отправлено 28 Апрель 2020 - 11:37

Туризму, в том числе речному будет очень трудно возродиться

Про сельское хозяйство не соглашусь. Сам работал в ретейлере рознично-оптовом одном из самых крупных у нас. Предприятия так же успешно работают)) На самом деле мало кто сейчас сидит дома. Во всяком случае в моем обозрении. И это плохо. А про наши круизы - если ситуация не изменится - их не будет в этом году. Тем более как Вы пишите - осенью. Осенью будет вторая волна. И если летом будет спад (корона в этом смысле подобна гриппу) - то осенью получим снова. Я бы всех посадил на карантин. ЖЕСТКО как в Китае. Иначе пустое.



#102 Алексей Мошков

Алексей Мошков

    Тоже мне, энтузиаст...

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPip
  • 2 231 сообщений
  • Регистрация: 26-Июль 09

Отправлено 28 Апрель 2020 - 12:16

Не хотел бы скатываться на медтему в этом форуме, но, похоже, без небольших отступлений не обойтись. Считаю, что власти проводят абсолютно правильную политику постепенного, контролируемого заражения большой части населения. Ведь, очень многие москвичи  переболели с такими же синдромами в ноябре-декабре - январе, пока не поднялся шухер. Не зря сейчас даже среди врачей, которые в обычной жизни выполняют на "автопилоте" все требования безопасности находят 7-8 процентов переболевших. А сколько их среди обычных граждан? Как минимум вдвое больше. Поэтому, когда процентов 30 населения пройдут это испытание, ну, или не пройдут, это уж извините,  как получиться, опасность значительно снизиться, а когда их количество достигнет 50 процентов, можно будет говорить, что опасность миновала.

Конечно, опасность возрастет в середине осени, но я считаю, будет "окошко", между началом августа и серединой октября, когда можно будет попытаться заработать денег. Валюта нужна, за неё покупают еду, лекарства и медтехнику, компоненты вооружения. Нам без неё не выжить, а традиционных источников поступления больше не будет. Важен любой ручеек, поэтому, считаю, что иностранцев всё-таки отвезут на пароходах, а потом и наших, кто способен заплатить нормальными деньгами. Ну и тем, кому должны, постараются отвезти. Это поможет туркомпаниям достойно, без скандалов уйти с рынка.

Да и раньше не было же никаких прививок и лечения вообще, а речные и морские круизы продолжались. Америку открыли, Нахимов турок разбил, гонки на пароходах по Волге устраивали, И никто не спрашивал, сколько койко-мест в порту прибытия. Если много пассажиров везли, их в карантин сажали в Нью - Йорке, сейчас также можно повторить такой же опыт. Кто-то согласиться отсидеть дома 2 недели после круиза, а почему осенью не отсидеть? Эта же мера позволит уменьшить число желающих получить компенсацию "натурой". Кому-то дадут деньгами, за счёт страховки, кто-то получит денег за несостоявшейся круиз в результате банкротства компаний - операторов. Всё будет хорошо, главное - верить в это и расслабиться.



#103 MainDriver2

MainDriver2

    Любитель

  • Посетители
  • PipPipPip
  • 178 сообщений
  • Регистрация: 17-Ноябрь 16

Отправлено 28 Апрель 2020 - 13:27

Посмотрим конечно. Европейцы и американцы пытаются уже сейчас объявить о послаблении карантинных мер. Но туризм сюда никак не попадает. Наоборот - министры выступают с заявлениями о его категорической невозможности в этом году. И они же  говорят о крахе туриндустрии и соответственно гостиничный и пр. бизнес. Его уже давно принесли в жертву. С Европой я думаю ситуация уже ясна. Про нас молчат. Но интура не будет точно. Не поедут они - даже если наши разрешат (в чем я сильно сомневаюсь).



#104 AMG58

AMG58

    Тоже энтузиаст:)

  • Посетители
  • PipPipPipPipPip
  • 1 554 сообщений
  • Регистрация: 05-Февраль 15

Отправлено 28 Апрель 2020 - 14:13

Не будем забывать, что туроператоры существуют не в вакууме, а кормятся за счет предоставляемых

услуг своим туристам. Я думаю - не секрет, что основным потребителем продукта является средний класс.

А вот его-то в результате продолжительных ограничительных мер можно серьезно не досчитаться,

и прежде всего из-за банкротства мелких и средних предпринимателей.

 

А вот это откровенно позабавило:

 

Да и раньше не было же никаких прививок и лечения вообще, а речные и морские круизы продолжались. Америку открыли, Нахимов турок разбил, гонки на пароходах по Волге устраивали, И никто не спрашивал, сколько койко-мест в порту прибытия. Если много пассажиров везли, их в карантин сажали в Нью - Йорке, сейчас также можно повторить такой же опыт. 

 

Представляю, как нервно закурил Дональд наш Трамп после такой угрозы...  :D



#105 Алексей Мошков

Алексей Мошков

    Тоже мне, энтузиаст...

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPip
  • 2 231 сообщений
  • Регистрация: 26-Июль 09

Отправлено 28 Апрель 2020 - 17:35

Это европейцы не будут сами туристов принимать. А, если кто-то хочет острых ощущений, то вполне сможет поехать в Россию и получить их сполна. Вернется - отсидит у себя в ФРГ 2 недели на карантине, и нет проблем. А наши операторы должны будут предложить таким экстремалам стандартные 14 дневки без схода с борта. Типа, прибыл интурист в Россию - сразу в карантин его, на теплоход. А с аэропорта можно их возить на герметичных автобусах для космонавтов. Подозреваю, что такие круизы уже проводятся. Вот, сейчас идут мимо Кимр "Василий Суриков" и "Илья Репин". Никто не знает, что происходит у них на борту. Возможно, там сидят запертые в своих  зашторенных каютах изолированные иписатели претензий. Может быть, со всех форумов всех компаний таких писателей собрали и отправили. Возможно, и нет, у меня нет никаких оснований что-то утверждать. Но, ведь были воспоминания капитана парохода (именно парохода) "Адмирал Нахимов", когда они таким же образом возили людей в круиз на Кубу, без права выхода из каюты. Да я и сам раз ехал на Параде на месте наводчика-оператора, очень хотел поучаствовать. Командир-то и водитель высовываются, а меня взяли на место наводчика, почти сутки сидел в танке, сказать, что очень неудобно - это ничего не сказать.



#106 jammolga

jammolga

    Просто замечательный человек

  • Посетители
  • Pip
  • 11 сообщений
  • Регистрация: 22-Июнь 13
  • Город:Москва

Отправлено 28 Апрель 2020 - 22:50

Должен сказать, что я не фанат "Инфофлота" (туркомпании, а не форума). Считаю, что цены несколько выше средних, теплоходы - отнюдь не 4 палубники. Один раз с "Инфофлотом" я ездил, думал, что "Чапаев" идет на Оку, а оказалось, что приплыли мы в Рыбинск, даже до Ярославля не дотянули. Кажись, осенью 2010 это было.  А тогда вышел я в этом Рыбинске, и удивлялся, какая Ока оказывается бывает широкая... Предупреждали меня о том, что маршрут изменился, но не придал я этому значения.

Но, речь не об этом. Все писатели в эту ветку хотят вернуть какие-то деньги. Им, прежде, чем чего-то требовать, следует почитать указы Губернаторов регионов, по которым должны были проходить несостоявшиеся круизы и Мера Москвы, о введении режима повышенной готовности, и многочисленные изменения к ним, написанные не то, что под диктовку, но ясно, что под чутким руководством Штаба, под общим руководством сами знаете, кого. (Собянин у нас руководитель штаба по борьбе с вирусом). И во всех них запрещены массовые мероприятия, экскурсии, а весь происходящий с правовой точки зрения маразм назван обстоятельствами непреодолимой силы. И пока эти документы не признаны судом недействительными, никто никому ничего не должен. Я очень сильно сомневаюсь, что какой-либо суд в РФ когда-либо признает хоть один указ многочисленных Губернаторов и одного Мэра (руководителя субъекта Федерации, кстати) не соответствующими Конституции и ФЗ о чрезвычайных ситуациях, а, значит, и суды, в которые все писатели обратятся, будут руководствоваться ими, и жалобщики не получат ничего. Может, компании и хотят что нибудь отдать, но суда арендованы, матросы и официанты наняты, стоянки и шлюзы проплачены, даже нескоропортящаяся еда куплена. Что по доброй воле может отдать Вам любая туркомпания? Да, за еду, пожалуй 70 процентов стоимости (ведь поварам и официантам согласно указу Президента надо платить зарплату), ну, за стирку белья, за аренду офисов, наверное. Процентов 15 от стоимости тура, пожалуй, наберётся. Кстати, несостоявшиеся туристы имеют право потребовать калькуляцию, где расписаны все расходы.

Но, не стоит отчаиваться. Сравнивая этот вирус с ВОВ, 75 летие Победы в которой мы вскоре будем отмечать на дому, могу сказать только одно: мы все участвуем в новой войне с вирусом, мы все солдаты и офицеры крепостных батальонов. Никогда ещё наше задание не было столь простым, руководство столь чётким и компетентным, а Победа столь близкой и очевидной. Да и условия, в которых надо было держать оборону нашим предкам и нам нельзя даже сравнивать. Ведь, к нашим услугам имеются не жалкие окопчики, а оснащённые всеми необходимыми удобствами крепости из стали и бетона, кинчики интересные крутят не раз в полгода как на фронте,а практически непрерывно, еду привозят по первому требованию излучших ресторанов. Да и воевать (сидеть дома) нам максимум до середины июля, а не 4 года. Хватит ныть, мы победим, поднимем экономику и снова поедем в разные круизы. А ранее считавшиеся пропавшие деньги считайте вашим личным вкладом в борьбу с эпидемией.

Ай молодца! прям думаю может и правда подарить мне мои 120 тыщ Анекс-туру за мой несостоявшийся тур на Кубу! Так прям складно звонишь! Часом не в туризме работаешь? А я вот поддержу автора темы, ибо считаю отвратительным тот факт, что деньги не хотят вернуть, кто не согласен на всякие там ваучеры, депозиты и переброни! Турист не получил услугу, так извольте вернуть деньги! На самом деле туроператоры и агенства сами себя топят.Подорванное доверие не вернуть...вот так



#107 Г.К.

Г.К.

    Энтузиаст

  • Посетители
  • PipPipPipPip
  • 526 сообщений
  • Регистрация: 24-Июль 06

Отправлено 29 Апрель 2020 - 11:04

Вот все-таки удивительная степень упертости.

Порядочность, малодушие, подорванное доверие - ну вот еще про совесть, христианскую мораль, деловую этику и прочие эфемерные категории осталось вспомнить...

Неужели кому-то еще не ясно, что лучшим вариантом развития событий для уже оплативших несостоявшиеся круиз, путевку, тур и т.п.будет возможность хоть когда-то и хоть куда-то съездить за эти деньги. Поэтому самое правильное - не нервничать, сидеть на попе ровно и ждать, когда закончится коронавирус и что предложат выбрать взамен сорвавшегося вояжа (если предложат).

Не, конечно, у сильно уверенных в своих силах есть другой вариант - пойти на три буквы, на которые так любит посылать рассиян президент - в суд. И даже если оный, выбравшись после возобновления отправления правосудия из под груды уголовных, административных и гражданских дел, вдруг не признает всю эту околовирусную пургу форс-мажором, то максимум, что получит по итогам своих мытарств уверенный истец - красивую бумажку (исполнительный лист). Потом, побегав за приставами, он, конечно, совершит массу интересных открытий и приобретет полезный опыт - но все это, по итогу, окажется пустыми хлопотами.

Есть, конечно, и третий (он же "особый русский") вариант (путь). Но те люди, у которых в достатке возможностей для его реализации, по интернетам к законам добра и красоты не взывают)



#108 MainDriver2

MainDriver2

    Любитель

  • Посетители
  • PipPipPip
  • 178 сообщений
  • Регистрация: 17-Ноябрь 16

Отправлено 29 Апрель 2020 - 12:53

Вот все-таки удивительная степень упертости.

Порядочность, малодушие, подорванное доверие - ну вот еще про совесть, христианскую мораль, деловую этику и прочие эфемерные категории осталось вспомнить...

Неужели кому-то еще не ясно, что лучшим вариантом развития событий для уже оплативших несостоявшиеся круиз, путевку, тур и т.п.будет возможность хоть когда-то и хоть куда-то съездить за эти деньги. Поэтому самое правильное - не нервничать, сидеть на попе ровно и ждать, когда закончится коронавирус и что предложат выбрать взамен сорвавшегося вояжа (если предложат).

Не, конечно, у сильно уверенных в своих силах есть другой вариант - пойти на три буквы, на которые так любит посылать рассиян президент - в суд. И даже если оный, выбравшись после возобновления отправления правосудия из под груды уголовных, административных и гражданских дел, вдруг не признает всю эту околовирусную пургу форс-мажором, то максимум, что получит по итогам своих мытарств уверенный истец - красивую бумажку (исполнительный лист). Потом, побегав за приставами, он, конечно, совершит массу интересных открытий и приобретет полезный опыт - но все это, по итогу, окажется пустыми хлопотами.

Есть, конечно, и третий (он же "особый русский") вариант (путь). Но те люди, у которых в достатке возможностей для его реализации, по интернетам к законам добра и красоты не взывают)

Вы правы. Добавлю. Я понимаю обе стороны в этой непростой ситуации. И в принципе (очень уважительно отношусь к  А. Соснину и его команде) согласен с требованиями топикстартера. У каждого свои жизненные обстоятельства и планы. Трурбизнес это в первую очередь работа с людьми. Таких работ много (врачи, преподаватели и т.д.).  Издержки так сказать. Не угодишь. Кто из туроператоров найдет выход - выживет, кто нет - придут новые через пару лет. Вот и все - отбор.



#109 chum

chum

    Пользователь

  • Посетители
  • PipPip
  • 81 сообщений
  • Регистрация: 17-Июнь 10

Отправлено 29 Апрель 2020 - 14:21

Как средний потребитель я тоже в шоке от данной ситуации.

круиз на май покупал по карте рассрочки банка, cейчас и работы нет ,  надо отдавать кредит. Ни денег ни круиза. Да он уже и не нужен по текущей фин. ситуации. Может небожители из дорогих коттеджей и завсегдатаи  весело относятся к данной ситуации - лишнее приключение в их скучной жизни. Для меня - почти трагедия, так как потрачена основная часть доходов не несбывшиеся мечты...потрачено время на подбор криуза.

Пока никто не звонил ничего не предложил. Хотябы август еще можно понять. Аналогичный криуз сам забронировал на июнь - ни отриц. ни положительного ответа. 

 

Купил на А. Невского. пожилым родителям в Казани и себе и жене на три дня всего - потрачено  50 тыср почти 1000 долл по тому курсу! При том , что один оплачен 100% другой на 15%. И стоны , что все убыточно. и вообще радуйтесь если когда то повезут...

Трансаэро обанкротилось - деньги вернули или Аэрофлот перевез.

Буду пробовать chargeback по карте писать претензию в банк может получится как было с Трансаэро. Ждать 202(н-ного) года решительно не согласен.  Если еще доступ в ЛК закрот - как доказывать, что за что то платил ? -даже бумаг нет. надо хоть скрин шоты делать.

фирма работает вовсю идут забросы предложениями. а денег вернуть не могут. однако. куда потрачено мне непонятно. работников еще не нанимали, по крайней мере авансов им не давали. топливо продуктов  не покупали. это основные статьи расходов. 



#110 Astarta25

Astarta25

    Пользователь

  • Посетители
  • PipPip
  • 137 сообщений
  • Регистрация: 12-Июль 11
  • Город:Москва

Отправлено 29 Апрель 2020 - 15:03

Все это печально конечно. Я раньше тоже заранее круизы покупала, за полгода. А в прошлом году решила ничего не покупать заранее, и очень этому рада. 


"Л.О." июнь и август 2018

#111 Владимир Минаев

Владимир Минаев

    Монстр

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 12 499 сообщений
  • Регистрация: 20-Январь 04
  • Город:Рязань

Отправлено 29 Апрель 2020 - 23:25

А я наоборот, чуть не впервые в жизни купил заранее (одноместки быстро разбирают) - и сейчас в печали...


"Who the fuck you are to lecture me?"
------------------------------------------
За последние 47 лет 70 круизов (примерно 323 дня на борту)

Участник 1-й конференции Инфофлота в 2003 г. на т/х "Иван Кулибин"


#112 AMG58

AMG58

    Тоже энтузиаст:)

  • Посетители
  • PipPipPipPipPip
  • 1 554 сообщений
  • Регистрация: 05-Февраль 15

Отправлено 01 Май 2020 - 14:33

А я наоборот, чуть не впервые в жизни купил заранее (одноместки быстро разбирают) - и сейчас в печали...

 

Владимир, уныние - страшный грех !  :)

Наверняка ведь предложат замену на осень или следующий год.

"Я знаю - все еще будет"...



#113 Владимир Андреевич

Владимир Андреевич

    Тоже энтузиаст:)

  • Посетители
  • PipPipPipPipPip
  • 1 824 сообщений
  • Регистрация: 13-Февраль 04
  • Город:Москва

Отправлено 02 Май 2020 - 14:15

А я наоборот, чуть не впервые в жизни купил заранее (одноместки быстро разбирают) - и сейчас в печали...

Пора бы уж перейти, хотя бы на двухместки. :)


Участник 1-й конференции Инфофлота в 2003 г. на т/х "Иван Кулибин"


#114 andrey64

andrey64

    ****

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 7 317 сообщений
  • Регистрация: 04-Февраль 07
  • Город:Москва

Отправлено 02 Май 2020 - 17:26

 

А я наоборот, чуть не впервые в жизни купил заранее (одноместки быстро разбирают) - и сейчас в печали...

Пора бы уж перейти, хотя бы на двухместки. :)

 

Андреич, вот прямо с языка снял))) :D

Вова, мы тебе плохого не советуем)))



#115 jgdpanther

jgdpanther

    Тоже мне, энтузиаст...

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPip
  • 4 307 сообщений
  • Регистрация: 13-Февраль 04
  • Город:Москва

Отправлено 02 Май 2020 - 19:21

Хм, "Гама" прислала письмо в ответ на мой запрос о возврате... Полторы страницы, смысл - не дождетесь... :(


Только дурак нуждается в порядке - гений господствует над хаосом

#116 andrey64

andrey64

    ****

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 7 317 сообщений
  • Регистрация: 04-Февраль 07
  • Город:Москва

Отправлено 02 Май 2020 - 20:40

Ну хоть сертификат то дадут?



#117 jgdpanther

jgdpanther

    Тоже мне, энтузиаст...

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPip
  • 4 307 сообщений
  • Регистрация: 13-Февраль 04
  • Город:Москва

Отправлено 02 Май 2020 - 21:30

Предлагают рассмотреть вопрос перезаключения договора на следующий год....


Только дурак нуждается в порядке - гений господствует над хаосом

#118 Владимир Минаев

Владимир Минаев

    Монстр

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 12 499 сообщений
  • Регистрация: 20-Январь 04
  • Город:Рязань

Отправлено 03 Май 2020 - 23:40

А я бы предложил мой личный сертификат в адрес туркомпании.
Я обязуюсь купить в след. году круиз на соотв. сумму. Или даже на 25% большую. А пока верните мне мои.

Нормально? Или, скажем, половина возвращается безоговорочно - и обмениваемся сертификатами: компания обязуется предоставить мне круиз в счет недовыданных денег, я обязуюсь купить соотв. круиз в счет выданных (возвращенных). Доверие должно быть взаимным, не так ли?


"Who the fuck you are to lecture me?"
------------------------------------------
За последние 47 лет 70 круизов (примерно 323 дня на борту)

Участник 1-й конференции Инфофлота в 2003 г. на т/х "Иван Кулибин"


#119 evv19666

evv19666

    Пользователь

  • Посетители
  • PipPip
  • 52 сообщений
  • Регистрация: 03-Март 20

Отправлено 04 Май 2020 - 09:18

А я бы предложил мой личный сертификат в адрес туркомпании.
Я обязуюсь купить в след. году круиз на соотв. сумму. Или даже на 25% большую. А пока верните мне мои.

Нормально? Или, скажем, половина возвращается безоговорочно - и обмениваемся сертификатами: компания обязуется предоставить мне круиз в счет недовыданных денег, я обязуюсь купить соотв. круиз в счет выданных (возвращенных). Доверие должно быть взаимным, не так ли?

Отлично сказано!!!!Вот только в стране повального жульничества это не пройдёт!



#120 serzhik

serzhik

    ****

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 5 960 сообщений
  • Регистрация: 09-Апрель 11
  • Город:1ч37м42с - до СРВ; 54м35с - до ЮРВ

Отправлено 04 Май 2020 - 09:22

А на мой взгляд, лучшим всегда является наиболее простой вариант. В данной ситуации - автоматический перенос расписания 2020 на 2021 год.
Все путёвки переносятся ровно на год. (Если компания предложит за это бонус в виде баллов на счёт или чего-то ещё - это дополнительный стимул туристам для переноса).
Кто не согласен, пишет на возврат.

А все эти переносы и депозиты, когда майская путевка меняется на июнь, потом ещё раз на август, потом на осень, и в итоге на следующий год...
Очень велик риск возникновения никому не нужной (ни клиенту, ни компании) чехарды.




Количество пользователей, читающих эту тему: 3

0 пользователей, 3 гостей, 0 анонимных

Новости портала infoflot.ru

  • Идет загрузка новостей...

Яндекс цитирования