Сообщений в теме: 24

[ser1]

Капитан и не обязан объявляться перед туристами. Капитан прежде всего судоводитель, а не представительское лицо, как пасспом или директор круиза.

Есть обязанность, а есть дело чести и не надо их путать. Во всех моих предыдущих круизах на теплоходах Санкт-Петербург ,Кронштадт,Виссарион Белинский, Валериан Куйбышев, Петергоф, Тургенев капитан обязательно представлялся туристам.

[ser1]

Уважаемое руководство компании "Инфофлот"!
Убедительно прошу обратить ваше внимание на неутешительные итоги для пассажиров круиза на теплоходе "Анатолий Папанов" с 11 июня по 15 июня 2009 г. по маршруту Петербург-Мандроги-Кижи-Валаам-Петербург. Побывать в самой важной точке путешествия - острове Валаам -туристам не удалось. Причины, которые были объявлены пассажирам в качестве официальной версии - туман и тд -вызывают большие сомнения. Надеюсь, что руководство компании найдет достойный выход из сложившейся ситуации и компенсирует туристам моральный и материальный ущерб.

Что-то руководство Инфофлота молчит - то ли не читает форум,то ли ответить нечего,хотя директор круиза сообщил, что руководством Инфофлота принято решение в качестве компенсации предоставить возможность отправиться в круиз на Валаам со скидкой на теплоходе Карл Маркс

[Ирина Архипова]

Что-то руководство Инфофлота молчит - то ли не читает форум,то ли ответить нечего,хотя директор круиза сообщил, что руководством Инфофлота принято решение в качестве компенсации предоставить возможность отправиться в круиз на Валаам со скидкой на теплоходе Карл Маркс

Так вы напишите в компанию Инфофлот! http://www.infoflot.com/info/ask/ - получите официальный ответ туркомпании. Превращать форум информационного портала Infoflot.ru в книгу жалоб и предложений особого смысла не имеет...

[ser1]

Что-то руководство Инфофлота молчит - то ли не читает форум,то ли ответить нечего,хотя директор круиза сообщил, что руководством Инфофлота принято решение в качестве компенсации предоставить возможность отправиться в круиз на Валаам со скидкой на теплоходе Карл Маркс

Так вы напишите в компанию Инфофлот! http://www.infoflot.com/info/ask/ - получите официальный ответ туркомпании. Превращать форум информационного портала Infoflot.ru в книгу жалоб и предложений особого смысла не имеет...

Конечно вчера написал,но ответа нет

[Круизная компания "ИНФОФЛОТ"]

14 июня в 02.40 теплоход «Анатолий Папанов» по решению капитана ошвартовался у пристани Свирьстрой. Мотивировка этого решения – туман на Свири. Решение капитана в таком случае является законом и не может быть оспорено, так как капитан отвечает за безопасность судна и пассажиров.

Время движения от Свирьстроя до острова Валаам с учетом шлюзования – 14 часов, поэтому после 5 часов утра отправление теплохода из Свирьстроя на Валаам было бессмысленным. В связи с этим экскурсия по острову Валаам была заменена на автобусную экскурсию в Александро-Свирский монастырь.

В компании «Инфофлот» очень ответственно относятся к соблюдению теплоходами расписания рейсов, и каждый случай отклонения от расписания, отмены или замены стоянки (независимо от причин) считается чрезвычайным происшествием, и тщательно разбирается на всех уровнях. В компании осознают, что произошедшее негативно сказалось на репутации компании как надежного туроператора, выполняющего все свои рейсы согласно расписания.

Компания «Инфофлот» приносит глубокие извинения всем туристам рейса теплохода «Анатолий Папанов» Санкт-Петербург – Мандроги – Кижи – Валаам – Санкт-Петербург за то, что метеоусловия и решение капитана не позволили теплоходу выполнить заход на Валаам. Всем туристам этого рейса будет предоставлена скидка на любой круиз компании «Инфофлот» из Санкт-Петербурга в размере 10%.