Сообщений в теме: 79

[sam-1956]

На «Тимирязеве» не было ни одного равнодушного туриста, но самым интересным было то, что подключились туристы нашего теплохода!

На видео я почему-то увидела ребят-аниматоров с "Ж.Кюри". Причём были они на том теплоходе, названия которого при съёмке не видно, но почему-то по мнению автора они подтанцовывают на "Папанове" как туристы этого теплохода.

Вы имеете ввиду парня в желтой футболке?
Да, "Ж.Кюри" тоже там стоял.

[sam-1956]

День шестой 2 августа.
…но всего лишь только гудел… Этот день начался необычно рано –в 01.30. Я проснулся в мокрой постели. Не подумайте ничего плохого- это был лишь пот! В коридоре слышался посторонний, для этого времени, шум. Натянув шорты, я вышел в коридор. Он был необычно многолюден. Оказалось, что вышли из строя кондиционеры. Я спустился на главную палубу на рецепцию, чтобы прояснить ситуацию. Вахтенная сказала: «У вас в «Вестнике Инфофлота» есть полезный телефон директора круиза Ширяева Дмитрия Валентиновича- ему и звоните». Вобщем-то резонный ответ, что девушка может сделать ночью в этой ситуации? Спасибо дала вентилятор (последний)! Но «полезный телефон» упрямо молчал. Пришлось идти в штабную каюту. На стук никто не появился, как не появился никто и из соседней каюты, где ДК жил. Заснуть уже не получалось. Спустя ещё полчаса раздался телефонный звонок и недовольный голос поинтересовался, кто его в такое время беспокоит? Это оказался круиздиректор! Когда ему объяснили ситуацию, он ответил: «Но я же сплю!». На просьбу прийти и поговорить с туристами был получен твёрдый отказ. Тем временем одному пожилому мужчине уже оказывали первую медицинскую помощь. Десяток пассажиров наматывал круги по палубе, бессильно матерясь, но прохладнее от этого не становилось. Появился электрик, который сообщил, что сработала какая-то защита от жары. Он её включает, а она зараза, всё равно вылетает. Надо вызывать какого-то системного механика?!?Но будить его не будут, т.к. он только лёг. Затем я встретил, сменившуюся с вахты, третьего помощника Елену(замечательная , добрая, отзывчивая девушка!) она зашла в нашу каюту, сама(!) полезла к кондиционеру… Но что она могла сделать в реальности? Зато она пошла будить сисмеха! Так и прошла ночь, наступил рассвет, прошли мимо Ульяновска(4.30).
Прошёл завтрак первой и второй смен. На часах около 10-ти. Из администрации круиза так никто и не появился. Туристы, возмущённые (нет не поломкой кондиционера- все понимали, что это железяка, и она имеет обыкновение иногда ломаться), а таким к себе отношением со стороны администрации круиза, которая в лице двух человек, имеющихся на борту(ДК и его помощница) наплевали на свои обязанности, на людей и не пожелали нарушить свой распорядок дня(война войной, а сон по расписанию), решили оставить свои замечания в книге отзывов. Этот фолиант представлял собой книжку в твёрдом переплёте, где титульный лист с реквизитами владельца был девственно чист. В ней имелось две записи: одна с благодарностью за хорошее питание, а вторая с негативом по-поводу бездействия администрации круиза(что в общем-то никого и не удивило).Также книга на навигацию 2010 года была начата 15 июля(а где апрель, май и т.д.?) и не прошита. Ну это уже мелочи. Просто возникло подозрение, что она меняется при необходимости. Стало ясно, что писАть в ней что-то –пустая трата времени. Также стало известно, что во время происшествия, т.е. ночью, ДК был замечен на шлюпочной палубе с девушкой, свидание с которой он видимо не захотел прерывать из-за надоедливых пассажиров. Разъярённые таким к себе отношением, люди направились в каюту ДК с намерением выяснить телефон дирекции Инфофлота, чтобы поставить её в известность о бездействии дирекции круиза. Дмитрий Валентинович(ДК) категорически отказался его сообщить. Капитан судна, случайно встреченный в коридоре, искренне удивился, увидев в руках туристов книгу жалоб: «А где вы её взяли?» спросил он. К полудню команде удалось запустить кондиционеры и ДР с гордостью(наконец он взялся за работу) несколько раз объявил об этом по радио. На просьбу выдать акт, подтверждающий данное происшествие, Дмитрий Валентинович ответил согласием, но затем, несмотря на неоднократные напоминания, своего обещания так и не выполнил.
Тем временем теплоход прибыл в Ширяево, желающие отправились на экскурсии, а мы провели время на пляже, благо он находится рядом с пристанью.
На вахте появилось следующее объявление:
«В связи с усилением мер безопасности на транспорте, выдача ключей от кают будет осуществляться по предъявлению посадочных талонов, выданных вам на регистрации…». Без комментариев.
День подошёл к концу. Вечером в каюту заходил ДР, измерил температуру воздуха, для составления акта. Ну акта, естественно не дал. Сообщил, что звонил в центральный офис компании, и ему сказали ничего не подписывать.(Надеюсь, что это была ложь, иначе…). Кондиционер хоть и работал, но в каюте было заметно жарче, чем прежде.

продолжение следует...

[granwer]

Мне просто интересно стало. Как реагировали на происходящее туристы из кают без кондиционера?

[sam-1956]

Мне просто интересно стало. Как реагировали на происходящее туристы из кают без кондиционера?

В части поломки кондиционера, конечно никак, но в части бездействия дирекции круиза и по другим вопросам, в частности жары в ресторане- были солидарны.

[Мвит]

отсутствие кондиционера в ресторане - это кошмаррр! ни разу такого не было, даже на самых задрыпанных т/х типа Герцена

[sam-1956]

отсутствие кондиционера в ресторане - это кошмаррр! ни разу такого не было, даже на самых задрыпанных т/х типа Герцена

Нет, он был. Но зона его действия была- барная стойка и 15-20 см от стены, где он был установлен.

[Ирина Архипова]

Прям страшно читать далее... и странно. Т.к. были на Папанове с 1 по 12 июня этого года. Уверяю вас, книга жалоб и предложений была и видимо закончилась в нашем круизе

Кстати, там в части кают стоят сплит-системы, которые не зависят от центрального кондишена... не повезло вам с каютой. Впрочем, как и с погодой. Очень жаль, что тут освещаете подробно только негативные моменты круизы.

И про ДК: Дима все же не новичок в этом деле и работает директором круиза уже не первый год и на разных теплоходах. Уверена, что он знал о проблеме и пытался решить её, и после этого ушел спать (итак было понятно, что до утра ничего не решить). Или он должен был с вами по палубам до утра гулять??? Вот вы не смогли спать в таких условиях, а он смог! Просто человек на работе и имеет свойство уставать за день.

А тот стихийный митинг на теплоходе, который вы устроили еще и с видео - вас не красит. Вы официально оставили жалобу в офисе компании???

[sam-1956]

Прям страшно читать далее... и странно. Т.к. были на Папанове с 1 по 12 июня этого года. Уверяю вас, книга жалоб и предложений была и видимо закончилась в нашем круизе

Кстати, там в части кают стоят сплит-системы, которые не зависят от центрального кондишена... не повезло вам с каютой. Впрочем, как и с погодой. Очень жаль, что тут освещаете подробно только негативные моменты круизы.

И про ДК: Дима все же не новичок в этом деле и работает директором круиза уже не первый год и на разных теплоходах. Уверена, что он знал о проблеме и пытался решить её, и после этого ушел спать (итак было понятно, что до утра ничего не решить). Или он должен был с вами по палубам до утра гулять??? Вот вы не смогли спать в таких условиях, а он смог! Просто человек на работе и имеет свойство уставать за день.

А тот стихийный митинг на теплоходе, который вы устроили еще и с видео - вас не красит. Вы официально оставили жалобу в офисе компании???

Судя по Вашему посту, Вы имеете какое-то отношение либо к ТК Инфофлот, либо к данному форуму?
Так вот, Дима, как Вы его называете, должен был подойти к людям и объяснить ситуацию. Это бы заняло 10 минут его времени. И люди (а не я, как Вы акцентируете), были бы этим удовлетворены.
А насчет жалобы, возьмите в руки договор и прочтите пункт, где сказано, что факт, на который есть жалоба, должен быть подтверждён ДК и\или капитаном. А вот это ДК и не сделал, ссылаясь на звонок из центрального офиса. Ещё раз повторю, что надеюсь- такого звонка не было! Иначе- это уже совсем другая картина.
И не торопите события, дождитесь финала.

[granwer]

...А тот стихийный митинг на теплоходе, который вы устроили еще и с видео - вас не красит. Вы официально оставили жалобу в офисе компании???

+1

рассказывайте уже дальше, о самом круизе. Надеюсь страсти митинга быстро улеглись

[Егор Васильев]

Непонятно, с какой стати вам должны давать телефон генерального директора ТК. Есть телефоны компании, по ним и следует обращаться по любым вопросам. Вряд ли вы требуете телефоны Лужкова/Гаева/Якунина, когда не довольны чем либо в Москве/метро/РЖД.

А уж снимать это всё на видео и выкладывать в такой форме на форум - детский сад, ей Богу (:

[Samonr]

Кстати да стоит задуматься компании Инфофлот и другим о создании отдельного номера телефона для поддержки/помощи туристам, как это сделано у туроператоров пляжного отдыха.
Что нибудь не нравится/ не можешь решить вопрос и звонишь на специальный московский номер и там уже рассказываешь о своей ситуации и они уже начинаются разбираться.
А то на каком основании я турист должен звонить в офис продаж, где сидят менеджеры по продажам. И из этого получается что при возникновении на судне неприятностей с директором круиза и т.д., ты остаешься наедине, т.к. пожаловаться ну просто некуда.

[DmG]

Вот этот видеоролик просто чудесный - скопище базарных баб и мужиков-нытиков. Напомнило посетителей советского универсама, на которых закончилась вареная колбаса. Не, я понимаю - жарко, кондей сломался, но запечатленная сцена не вызывает никакого сочувствия, только отвращение. Такое чувство, что ее участники получили от возможности поскандалить удовольствия больше, чем от всех включенных в круиз экскурсий.

И еще: реплика на 28-й секунде "два года назад в Ейске уже было то же самое". Интересно, как изрекшая данную фразу мадам снова оказалась на борту после страданий в Ейске двухгодичной давности? кнутом загнали? путевку насильно продали?

["Марина"]

На «Тимирязеве» не было ни одного равнодушного туриста, но самым интересным было то, что подключились туристы нашего теплохода!

На видео я почему-то увидела ребят-аниматоров с "Ж.Кюри". Причём были они на том теплоходе, названия которого при съёмке не видно, но почему-то по мнению автора они подтанцовывают на "Папанове" как туристы этого теплохода.

Вы имеете ввиду парня в желтой футболке?
Да, "Ж.Кюри" тоже там стоял.

Не только. И девушки в тельняшках тоже с "Кюри". А из туристов "Папанова" только одна женщина в кадр и попала. Такое ощущение, что снято не на "Папанове"

[Сжолио]

Не только. И девушки в тельняшках тоже с "Кюри". А из туристов "Папанова" только одна женщина в кадр и попала. Такое ощущение, что снято не на "Папанове"

Нет, это точно не "Жолио-Кюри". Марина, вы же помните, что у "Жолика" на шлюпочной палубе есть тент? А у теплохода на видео, на котором отплясывает арт-бригада Жолика, тента нету, мало того даже специальных балок для его вывешивания нет. Видимо Тимирязев отходил намного раньше, чем Жолик и Папанов. И веселые аниматоры с Жолио-Кюри решили развлечь туристов Папанова

[andrey64]

Народ, да пусть топикпостер пишет все, что ему угодно. Это его мнение. Если кто то будет возражать, то сразу же найдутся люди, которые скажут, что на форуме зажимают критику теплоходов Инфофлота. Зачем это? Те , кому надо, и так поймут, что в отзыве, а тем бодее в ссылках на Ютуб, много несуразностей. Надо быть выше всего этого. Тем более, что Папанов- далеко не идеальный теплоход у Инфофлота. Однако загружается он очень неплохо. Делайте выводы.

[Ольга Александровна]

Я не являюсь большим экспертом в речных круизах и опыт речных путешествий у нас с мужем не большой, но считаю большая часть путешествия зависит от внутреннего настроя и если зарание настроится на поиск негативных моментов их можно найти во всем и всегда!!!

["Марина"]

Не только. И девушки в тельняшках тоже с "Кюри". А из туристов "Папанова" только одна женщина в кадр и попала. Такое ощущение, что снято не на "Папанове"

Нет, это точно не "Жолио-Кюри". Марина, вы же помните, что у "Жолика" на шлюпочной палубе есть тент? А у теплохода на видео, на котором отплясывает арт-бригада Жолика, тента нету, мало того даже специальных балок для его вывешивания нет. Видимо Тимирязев отходил намного раньше, чем Жолик и Папанов. И веселые аниматоры с Жолио-Кюри решили развлечь туристов Папанова

Может быть. И скорее всего меня на теплоходе не было, т.к. я видела "Тимирязева", но их отплытие не видела. А потом я и не говорю, что это "Ж.Кюри", я просто говорю, что не похоже на " туристОВ" "Папанова".

[andrey64]

Я не являюсь большим экспертом в речных круизах и опыт речных путешествий у нас с мужем не большой, но считаю большая часть путешествия зависит от внутреннего настроя и если зарание настроится на поиск негативных моментов их можно найти во всем и всегда!!!

Золотые слова. Полностью поддерживаю. Даже на Плеханове, который ругают все , кому не лень, мне в свое время понравилось. Просто был хороший настрой. А наковырять дерьма- можно на любом супер- пупер теплоходе. К примеру: на морском лайнере компании NCL рано утром зона отдыха у бассейнов не была убрана, даже валялись арбузные корки. Представляете, как из этого можно было бы раздуть проблему.
Вот у нас в квартире стоит мощный кондей. Но в самые жаркие дни, ночью мы были в поту. Мне что, бежать с претензией в фирму, что устанавливала мне кондей? Говорить, что он не справляется с жарой? Тоже могу сказать и про ресторан. Я работаю в центре Москвы и хожу обедать в кафешки по бизнес ланчу. Извините, ни в одной кафещке я не ощущал реальную прохладу. Ну не справляются кондеи с такой жарой. А вот на теплоходе, возьми, да усри..., но сделай так, чтобы все было супер комфортно. Но ведь ни кто не рассчитывал на такую жару. Извините, но техника тоже может выходить из строя..
Я не могу и не хочу давать оценку ДК, т.к. не был в этом круизе. Но писать что то "про палубу и про девушку" на форуме..... извините, но это как то не по мужски. Все , эмоции закончились. Продолжайте писать правду, одну только правду. У Швондера тоже была своя правда, извините.

[Ворона на мосту]

Я не являюсь большим экспертом в речных круизах и опыт речных путешествий у нас с мужем не большой, но считаю большая часть путешествия зависит от внутреннего настроя и если зарание настроится на поиск негативных моментов их можно найти во всем и всегда!!!

ИМХО, это распространенное заблуждение. У меня был неоднократный опыт, когда при прекрасном изначальном настрое отдых оказывался препоганейшим Правда, это не к речному туризму относится. Вот, кстати, когда собирались в путешествие на Никулине в этом году, ничего особенного я не ждала, и пресловутый настрой был очень так себе - а получила много-много больше ожидаемого. Так что все индивидуально, и на настрой равнять нельзя. Прошу прощения за оффтоп.

Кста, в кондей отрубившийся от жары, я не особо верю. Центральная система кондиционирования на "Никулине" работала, и работала хорошо, а жара была ничуть не меньше. Разные системы кондиционирования?

[olegg]

sam-1956, не обращайте внимания на нытиков и завистников (литературного мастерства).
Ваш рассказ очень интересен, как по-своему интересна реакция клаки на этот спокойный, неаффектированный рассказ.

Вы, кажется, живёте в Германии. Такая разница в восприятии прелестей советского быта с разных сторон границы тоже очень характерна. Судя по некоторым откликам, эта разница не исчезнет и ещё через двадцать лет.

Жду продолжения.